南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)話務(wù)人員招聘

一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)通過(guò)廣西電力交易服務(wù)熱線，為廣西電力市場(chǎng)主體提供電力交易準(zhǔn)入注冊(cè)、交易結(jié)算、市場(chǎng)監(jiān)督等方面的便捷優(yōu)質(zhì)、高效規(guī)范的咨詢服務(wù)，同步收集、整理、完善電力交易知識(shí)庫(kù)。
2.負(fù)責(zé)按照實(shí)際工作需要，及時(shí)做好與市場(chǎng)主體、區(qū)域市場(chǎng)服務(wù)坐席人員、業(yè)務(wù)部門(mén)人員等溝通，做好重大業(yè)務(wù)事件、投訴、突發(fā)事件的工作匯報(bào)及跟進(jìn)。
3.負(fù)責(zé)開(kāi)展電力交易話務(wù)、工單數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)及分析，分析電力交易服務(wù)工作中存在問(wèn)題，提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議，完成電力交易服務(wù)工作相關(guān)知識(shí)積累、收集、整理，并提出高效工作的建議。
4.負(fù)責(zé)執(zhí)行電力交易中心提出的服務(wù)優(yōu)化措施。
二、任職要求
1.學(xué)歷要求：全日制本科及以上學(xué)歷（有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者表現(xiàn)特別突出者可放寬至大專學(xué)歷）。電氣工程、法學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.任職資格：具有電力行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度積極主動(dòng)，能迅速了解、掌握電力市場(chǎng)政策及規(guī)則、電力交易等各類業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。
3.技術(shù)技能：熟練使用office辦公軟件。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰，具備良好的溝通能力、邏輯能力和應(yīng)變能力。善于統(tǒng)籌工作安排，有一定的分析總結(jié)文字能力。
4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，具備較好的抗壓能力及情緒管理能力。
5.年滿18周歲及以上，男女不限，身體健康。
6.同其它單位無(wú)勞動(dòng)用工關(guān)系，且不為企業(yè)法人代表。
三、工作時(shí)間
行政班（周一至周五8:00-12:00,14:30-18:00），周末雙休，節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休假。（中長(zhǎng)期年度交易、電力現(xiàn)貨交易等特殊時(shí)期須根據(jù)工作安排調(diào)整工作時(shí)間）
四、薪資待遇
月薪5000—7000元（含基本工資+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)金等）。
五、福利待遇
1.繳納五險(xiǎn)一金；
2.節(jié)日補(bǔ)助、通信補(bǔ)助、生日補(bǔ)助及餐補(bǔ)等各類補(bǔ)貼；
3.帶薪休假、健康體檢、重要節(jié)日慰問(wèn)等各類福利待遇。
六、工作地點(diǎn)
廣西南寧市民主路7號(hào)廣西電網(wǎng)公司C座一層