2024-10-28
南寧市興寧區(qū)泰康之家桂園養(yǎng)老社區(qū)
崗位職責(zé):
1、高客接待:負(fù)責(zé)統(tǒng)籌保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的接待工作,制定接待方案。
2、禮儀標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn):負(fù)責(zé)擬定接待標(biāo)準(zhǔn)流程,規(guī)范接待禮儀,選拔和培訓(xùn)接待人員,負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊的日常管理。
3、客戶識別:在高客接待工作中發(fā)掘社區(qū)、護(hù)理和紀(jì)念園實(shí)體產(chǎn)品和對應(yīng)保險產(chǎn)品的銷售機(jī)會。
4、體驗入住協(xié)調(diào):統(tǒng)籌負(fù)責(zé)短住、體驗式入住產(chǎn)品在社區(qū)的落地實(shí)施,協(xié)調(diào)安排服務(wù)項目和相關(guān)流程。
5、服務(wù)資源協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)社區(qū)其他部門參與接待相關(guān)工作,提供接待所需資源。
6、在公司整體制度框架下,組織制定、完善本部門的相關(guān)制度、工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書并落地實(shí)施;組織重要檔案資料的填報、分析及歸檔。
7、制定本部門經(jīng)營預(yù)算,統(tǒng)計分析本部門經(jīng)營數(shù)據(jù),達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。
8、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊管理和日常管理,培訓(xùn)指導(dǎo)部門員工,培養(yǎng)后備人才。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,4年及以上工作經(jīng)驗;大專學(xué)歷,6年及以上工作經(jīng)驗;
2、3年及以上高端客戶服務(wù)經(jīng)驗,任職高端酒店、會所公關(guān)部負(fù)責(zé)人、大客戶銷售負(fù)責(zé)人、VIP經(jīng)理,或政府接待部門資深人員,熟悉高端服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。
3、熟練使用電腦和辦公軟件,英語口語流利者優(yōu)先;
4、具備較強(qiáng)的推進(jìn)業(yè)務(wù)能力和系統(tǒng)化思考能力,高度重視人才梯隊建設(shè),有協(xié)同合作精神,堅忍不拔,敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識。
5、男女不限,五官端正,身材勻稱,儀表整潔,形象氣質(zhì)佳,熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)自理區(qū)長者入住后的各項生活起居服務(wù)管理工作;
2、負(fù)責(zé)為長者建立個人檔案,定期客戶家訪,不定期向家屬反饋長者入住情況;
3、負(fù)責(zé)了解長者對各項服務(wù)工作的滿意度,受理長者及家屬反饋意見、建議和投訴,并進(jìn)行服務(wù)方案的協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)新入住、退房長者房間的物品登記及轄區(qū)的各種生活設(shè)施、設(shè)備、物資的管理及協(xié)調(diào)維修等工作;
5、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)、入住長者請銷假的統(tǒng)計與辦理;
6、負(fù)責(zé)長者每月水電、電話等費(fèi)用匯總并按時上交財務(wù)管理部,給長者派送賬單或通知監(jiān)護(hù)人;
7、負(fù)責(zé)長者其他個性化需求,如代辦代購服務(wù)、入住、退住、調(diào)換房間等事項的溝通協(xié)調(diào);
8、配合物業(yè)做好院內(nèi)自理區(qū)長者房間及樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔及消殺工作;
9、其他生活服務(wù)部生活管家室業(yè)務(wù)管理的相關(guān)工作。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,老年服務(wù)與管理、酒店管理、客服等相關(guān)服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先;
2、1年及以上公寓、養(yǎng)老院、酒店行業(yè)相關(guān)客房管理工作經(jīng)驗;
3、能夠熟練掌握每位入住客戶特殊生活需求,具備良好的制定差異化管家服務(wù)方案能力;
4、具備良好的計算機(jī)操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識強(qiáng)等。
【福利待遇】
1.金:為員工提供具備競爭力的薪酬待遇,繳納五險一金,住房公積金按照12%繳納;
2.食:為員工提供工作日用餐補(bǔ)貼;
3.宿:為員工提供員工公寓;
4.利:為員工提供防暑降溫費(fèi)、節(jié)日福利、生日福利、婚育福利等;
5.假:除帶薪年休假外,為員工提供多項前海特殊帶薪假期,如家長會假等;
6.?。簽閱T工提供定期體檢、運(yùn)動場所、圖書中心 及部門團(tuán)建活動等;
7.學(xué):為員工量身打造全方位的培訓(xùn)項目,并且提供進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流機(jī)會,職稱晉升渠道暢通;
8.行:大型商業(yè)體萬達(dá)茂近在咫尺,鄰近地鐵4號線楞塘村站、高鐵站南寧東站(20分鐘車程)。
約 2 個崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快

南寧 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
  • 4.9%
    2K
  • 45.1%
    3K
  • 30.4%
    4K
  • 10.6%
    5K
  • 6.5%
    6K-8K
  • 1.6%
    8K-1W
  • 0.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    95.1%
  • 初中
    0.4%
  • 高中
    0.8%
  • 中專
    1.6%
  • 大專
    2%
  • 本科
    0.1%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95.1%,初中占0.4%,高中占0.8%,中專占1.6%,大專占2%,本科占0.1%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    98.7%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.4%
  • 1-3年
    0.9%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占0.9%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP