職位描述
崗位職責(zé)：
1、管理電商客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)。
2、制定并執(zhí)行客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和政策，確保客戶獲得高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
3、監(jiān)督并分配工作任務(wù)，確保客服代表合理分工，滿足客戶需求。
4、負(fù)責(zé)處理復(fù)雜的客戶投訴和問(wèn)題，協(xié)助客服代表解決疑難案例。
5、建立和維護(hù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶反饋和問(wèn)題，并提供相關(guān)報(bào)告。
6、培訓(xùn)新員工，定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，提供反饋和發(fā)展計(jì)劃。
7、協(xié)助制定和執(zhí)行銷售和營(yíng)銷策略，提供關(guān)于客戶需求的市場(chǎng)反饋。
8、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，以確保順暢的訂單處理和交付流程。
9、持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)流程，提高效率和客戶滿意度。
10、確保團(tuán)隊(duì)遵守公司的道德準(zhǔn)則和法規(guī)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)如市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等者優(yōu)先考慮。
2、至少3年以上電商客服或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
3、出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的客戶問(wèn)題和投訴。
4、對(duì)客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)有高度的責(zé)任感和關(guān)注度。
5、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)工具，如在線聊天、電子郵件和社交媒體。
6、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和培訓(xùn)下屬。
7、具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告編制能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)提供決策支持。
8、具備解決問(wèn)題和決策能力，能夠在壓力下有效工作。
9、對(duì)食品或相關(guān)行業(yè)有一定了解者優(yōu)先考慮。
公司簡(jiǎn)介
柳州市好歡螺食品有限公司成立于2015年，是一家集食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的生產(chǎn)企業(yè)，旗下品牌主要為“好歡螺”、“愛(ài)嗦”系列螺獅粉、螺獅鴨腳煲等產(chǎn)品，連續(xù)6年全球螺螄粉銷售額第一。
“好歡螺科技城”的建設(shè)項(xiàng)目投資達(dá)3億元，新建標(biāo)準(zhǔn)廠房、現(xiàn)代化生產(chǎn)線、綜合辦公區(qū)、食品工藝科研區(qū)、產(chǎn)品營(yíng)銷展示區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)等，打造成為依托于一二三產(chǎn)業(yè)融合，引進(jìn)一流的生產(chǎn)線，代表行業(yè)領(lǐng)先水平的企業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)柳州市魚(yú)峰區(qū)鳳翔路3號(hào) 查看上班路線
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純打字的全職坐班工作【小白也可、包教】4000-8000元柳州-城中區(qū)柳州達(dá)夢(mèng)貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口【崗位職責(zé)】 1、帶薪培訓(xùn)，一天就可勝任工作崗位 2、通過(guò)線上平臺(tái)與客戶溝通，不需要打電話、不需要外出跑業(yè)務(wù) 3、邊上班邊聽(tīng)音樂(lè)，上班氛圍輕松愉快 【任職要求】 1、年齡20-26歲、不限男女，只招全職 2、不限工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者、跨行業(yè)者都可以接受 3、會(huì)使用電腦、會(huì)打字，沒(méi)有打字速度要求 【崗位福利】 1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金，綜合薪資4k-8k 2、對(duì)于自己有一定的前景規(guī)劃，我們將提供發(fā)展空間和學(xué)習(xí)平臺(tái)，內(nèi)部晉升 3、團(tuán)建、聚餐、下午茶、生日會(huì)等不定期會(huì)一起嗨皮，不占用休息時(shí)間 【工作時(shí)間】 上午8:30-12:00，下午13:30-18:00，固定周日休息，國(guó)家法定節(jié)假日正常放假 注：本職位為 想實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想、有志青年準(zhǔn)備??！2024-10-29
楊達(dá) -
不打電話不外出不是客服5000-8000元柳州-城中區(qū)柳州達(dá)夢(mèng)貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口日常工作刷刷視頻、線上聊聊客戶 任職要求：20-26歲年齡，會(huì)使用電腦 我們工作時(shí)間是8:30-12:00 13:30-18:00（中間有一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間哦） 下面就是咱最關(guān)心的薪資啦！ 無(wú)責(zé)底薪2100+高提成+老板給的各種獎(jiǎng)金 對(duì)于我們00后來(lái)說(shuō)，我們的氛圍嘎嘎好~還有不定期的下午茶和團(tuán)建哦！還是音樂(lè)辦公室呢~~ 我們上六休一，周日以及國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休假，我們工作也不用打電話、更不需要外出??！ 靚仔靚女們還在猶豫什么呢？快來(lái)加入我們吧！2024-10-29
楊達(dá)
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正規(guī)高薪銀行雙休客服崗8000-12000元柳州-城中區(qū)柳州市廣商商貿(mào)有限責(zé)任公司貿(mào)易/進(jìn)出口正規(guī)渠道，我們做長(zhǎng)期客戶，不跑路不騙人，主打?qū)嵳\(chéng)。 工作內(nèi)容: 公司提供精準(zhǔn)客戶資源，主要負(fù)責(zé)撥打電話，篩選意向客戶做邀約即可，不用接待客戶，無(wú)任務(wù)輕松無(wú)壓力，事少錢多! 1.工作時(shí)間:周末雙休，周一至周五9:10-12:00，14:00-18:00，不加班； 2.薪資待遇:底薪+績(jī)效+高提成+各種現(xiàn)金實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，月綜合薪資5K-8K，每月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資; 3.職位福利:法定節(jié)假日、節(jié)日福利、公費(fèi)旅游團(tuán)建、現(xiàn)金實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)豐厚、生日紅包。 4.公司報(bào)銷電話費(fèi)，無(wú)條件即充即報(bào)。 任職要求: 1.年齡20-35周歲(能力突出者適當(dāng)放寬); 2.會(huì)使用電腦，溝通能力強(qiáng); 3.希望你是個(gè)快速成長(zhǎng)具備全面發(fā)展?jié)摿Φ幕锇椤?工作地點(diǎn):華潤(rùn)大廈1204-1206房間2024-10-29
陳曉曼
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【坐班打字辦公】今天面試 明天入職4000-8000元柳州-城中區(qū)柳州達(dá)夢(mèng)貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口00后年輕團(tuán)隊(duì)，有師傅帶且?guī)脚嘤?xùn) 1、年齡要求20-26歲、會(huì)使用電腦 2、寫字樓辦公室辦公，全天音樂(lè)相伴 3、負(fù)責(zé)在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布作品、拉動(dòng)新客戶、維護(hù)客戶 4、無(wú)需外跑跑業(yè)務(wù)、無(wú)需打電話，綜合薪資4-8K 5、完善的晉升制度、晉升通道透明化、空間大 6、不定期的團(tuán)建和聚餐2024-10-29
楊達(dá)
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移動(dòng)客服100/天周結(jié)3000-4000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-協(xié)和家園·麗都柳州市魚(yú)峰區(qū)建贏寶蓮?fù)ㄓ嵠鞑慕?jīng)營(yíng)部快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)工作內(nèi)容：只需要電話通知用戶參加移動(dòng)活動(dòng)，工資:一天100，一周一結(jié)，可兼職可全職2024-10-28
宋建江
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辦公室邀約客服無(wú)責(zé)4200+提成4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州力天鼎盛科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé)： 1.根據(jù)公司提供話單外呼客戶，為客戶提供貸款咨詢服務(wù)。坐辦公模式，無(wú)需外出 2.接待客戶辦理相關(guān)貸款手續(xù)與簽訂合同。 （不用擔(dān)心沒(méi)業(yè)務(wù)，公司提供的都是優(yōu)質(zhì)客戶資源） 上班時(shí)間： 上午8:40--11.50 下午13.40--18:00 月休4--5天 晉升空間： 業(yè)務(wù)員----儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)經(jīng)理----團(tuán)隊(duì)經(jīng)理----戰(zhàn)區(qū)總監(jiān) 薪資待遇： 1.無(wú)責(zé)底薪3700+500全勤+階梯式提成 2.有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供帶薪培訓(xùn) 4.每周固定下午茶~ 不定期小組聚餐，公司團(tuán)建 3.購(gòu)買五險(xiǎn) （公司環(huán)境好~~員工之間氛圍輕松~~） 薪資詳情 薪資范圍：4000-9000元/月 底薪：4000元/月 社保類型：五險(xiǎn) 提成方式：按回款提成；2024-10-28
童金龍
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客服代表4000-8000元柳州-城中區(qū)-龍都花苑柳州市柳北區(qū)上薇玖信息咨詢服務(wù)部（個(gè)體工商戶）互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)客服代表 招聘中平臺(tái)贈(zèng)送當(dāng)前可免費(fèi)開(kāi)放 【薪資結(jié)構(gòu)】 無(wú)責(zé)任底薪4000+提成+獎(jiǎng)金1000-3000,月均輕松7k-20k 【崗位職責(zé)】 電話以及微信溝通公司提供的客戶資源,邀約來(lái)公司辦理卡。 【崗位培訓(xùn)1 公司非常重視員工成長(zhǎng)，我們?cè)谛聠T工入職初期,會(huì)統(tǒng)安排1-2天的培訓(xùn)。后期會(huì)指派資深員工一對(duì)一輔導(dǎo),直到新人可以獨(dú)立?！緧徫灰蟆?1男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限,學(xué)歷中專及以上,年齡25-60歲普通話標(biāo)準(zhǔn)(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生) 2有耐心夠細(xì)心夠用心的服務(wù)客戶3具有良好的表達(dá)溝通能力,思路清晰 【晉升機(jī)制】 公司有完整的晉升和公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(入職兩個(gè)月以后可進(jìn)行管理層的競(jìng)聘),上升空間大晉升方向客服代表--小組組長(zhǎng)--主管 --經(jīng)理 【工作時(shí)間】 周，9:00-11:30,13:00-6:00每天7小時(shí),法定假期休息【我們回報(bào)給您的】 1法定節(jié)假日:(春節(jié)，端午,國(guó)慶,五一,清明,中秋,元旦)按國(guó)家規(guī)定放假2享受節(jié)日禮物(元宵節(jié),38女生節(jié),520,端午節(jié),七夕節(jié),中秋節(jié)，春節(jié)等節(jié)日福利) 3團(tuán)建:公司會(huì)不定期組織大家出去玩,公司買單,你只管放松心情,享受慢生活 公司地址:柳州市柳北區(qū)三中路龍都二號(hào)樓1403室 理想中的候選人修改選項(xiàng) 接待處/咨詢臺(tái)客服、含有銷售的客服工作、正常工作制、辦公室坐班、企業(yè)內(nèi)部客服、全職工作、售前客服、咨詢熱線客服 所屬公司 柳州柳北區(qū)上薇玖信息咨詢服務(wù)部 未融資·20-99人·其他行業(yè)2024-10-28
覃月慧
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電商客服專員3000-5000元柳州-柳江區(qū)柳州賽寶隆電器有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé) 1、日常電商容服，妥善處理日常售中、售后服務(wù)等工作，主要包括：日常通過(guò)聊天工具在線接待，安排發(fā)貨、退換貨處理、快遞查件處理、中差評(píng)處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等。 2、通過(guò)在線聊天工具，熱情為客戶推薦產(chǎn)品，促成訂單成交?！?3、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見(jiàn)反饋。 4、負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計(jì)、處理和跟進(jìn)服務(wù)，提高二次購(gòu)買率。 5、耐心解決客服問(wèn)題，直到滿意為止。 6、完成安排的相應(yīng)工作。 【任職要求】 1、思維敏捷，善于溝通。 2、電腦操作熟練，打字速度快。 3、有家電、3C數(shù)碼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和說(shuō)服能力。 5、有很強(qiáng)的責(zé)任心。2024-10-28
李代能
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商城客服3000-4000元柳州-柳北區(qū)-保利大江郡廣西三福貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口通過(guò)在線談天工具電話郵件,負(fù)責(zé)在公司客服系統(tǒng)或拼多多上和顧客售前溝通售中介紹售后服務(wù),解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)，登陸訂單系統(tǒng)內(nèi)部處理定單2024-10-28
鄧女士
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電話打單客服4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市共聚貿(mào)易有限公司批發(fā)/零售崗位職責(zé): 接聽(tīng)客戶電話，記錄客戶所要商品型號(hào)數(shù)量，按照出庫(kù)手寫清單以電腦打印出準(zhǔn)確無(wú)誤的銷售單； 任職要求: 大專以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，會(huì)使用辦公軟件，最好有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，虛心、心細(xì)、善于溝通有耐心，最好有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 崗位福利: 全白班、月休四天，包中餐（餐補(bǔ)）、獎(jiǎng)金提成2024-10-28
譚經(jīng)理李經(jīng)理
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電商客服/網(wǎng)絡(luò)客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員線上淘寶打單售前售后打字網(wǎng)絡(luò)客服電商客服網(wǎng)絡(luò)咨詢售前售后咨詢網(wǎng)店客服淘寶客服客服售前售后晚班客服電商平臺(tái)客服打字客服居家辦公天貓售前售后淘寶客服售前淘寶客服運(yùn)營(yíng)電商運(yùn)營(yíng)客服在線客服電腦客服天貓晚班客服天貓客服微信客服電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)客服電商銷售客服電子商務(wù)客服電商打字客服售前打字客服淘寶銷售客服天貓?zhí)詫氫N售客服淘寶京東客服電商晚班客服
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；新鮮水果零售；水產(chǎn)品零售；水產(chǎn)品批發(fā)；鮮肉零售；鮮肉批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；畜牧漁業(yè)飼料銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品生產(chǎn)【分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)】；牲畜飼養(yǎng)【分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)】；種畜禽生產(chǎn)【分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)】；獸藥經(jīng)營(yíng)；種畜禽經(jīng)營(yíng)；轉(zhuǎn)基因種畜禽經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
方便食品加工、銷售；農(nóng)產(chǎn)品、糧油、禽畜產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營(yíng)；食品經(jīng)營(yíng)（銷售預(yù)包裝食品）；食品經(jīng)營(yíng)（銷售散裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）；保健食品銷售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：農(nóng)副產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第一類醫(yī)療器械銷售；寵物食品及用品零售；家用電器銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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食品的技術(shù)研發(fā)；產(chǎn)品包裝技術(shù)開(kāi)發(fā)；預(yù)包裝食品、建筑材料、五金電料、日用百貨銷售；餐飲服務(wù)；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)及施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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食品銷售及網(wǎng)上銷售;自動(dòng)售貨機(jī)的銷售、租賃及售后服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;會(huì)議及展覽服務(wù);餐飲管理;食品加工技術(shù)咨詢及轉(zhuǎn)讓;以自有資金對(duì)餐飲行業(yè)進(jìn)行投資（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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食品加工;農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品銷售;網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(法律法規(guī)禁止的項(xiàng)目除外);食品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 -
食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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餐飲服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；食品銷售，香煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生及健康服務(wù)業(yè)的投資及管理;保健信息咨詢服務(wù);醫(yī)療衛(wèi)生、生物制品、保健食品、醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)咨詢、技術(shù)研發(fā)及技術(shù)推廣;綜合門診服務(wù);體檢服務(wù)。 -
一般項(xiàng)目：診所服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；禮儀服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；新材料技術(shù)推廣服務(wù)；日用品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營(yíng)（銷售散裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
- 柳州市好歡螺食品有限公司
- 所在行業(yè) 食品
- 成立時(shí)間 9年（2015年2月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
