職位描述
崗位職責(zé)：
第一.日常工作
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2.及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)； 3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4.匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5.管理客戶信息，實(shí)時更新客戶數(shù)據(jù)；
6.良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
7.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù);
第二.工作職能
客服電話處理客服人員必須相信我們的產(chǎn)品，絕對接受產(chǎn)品，找到任何產(chǎn)品的獨(dú)特買點(diǎn)。處理客服問題就是處理客戶的情緒問題，是一個安撫的過程。在接客戶電話的時候，認(rèn)真的傾聽客戶訴說的每一個細(xì)節(jié)，把細(xì)微的用法不當(dāng)擴(kuò)大話，使客戶合情合理的明白是自己的問題，而不是產(chǎn)品的問題。 1、針對第一次撥打售后電話的客戶，態(tài)度一定熱情。
公司簡介
廣西騰聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專業(yè)從事高新科技產(chǎn)品研發(fā).銷售為一體掛牌上市(股權(quán)代碼:667526)的高新科技企業(yè),是一個致力于開發(fā)高端節(jié)費(fèi)通訊軟件的公司,一個凝聚著通訊新生活自由和力量的呼叫系統(tǒng),一個正在將先進(jìn)的通訊語音技術(shù)融入于生活的專家!
上班地點(diǎn)
-
可能感興趣的職位
-
移動客服100/天周結(jié)3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-協(xié)和家園·麗都柳州市魚峰區(qū)建贏寶蓮?fù)ㄓ嵠鞑慕?jīng)營部快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)工作內(nèi)容：只需要電話通知用戶參加移動活動，工資:一天100，一周一結(jié)，可兼職可全職
宋建江 -
辦公室邀約客服無責(zé)4200+提成4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州力天鼎盛科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé)： 1.根據(jù)公司提供話單外呼客戶，為客戶提供貸款咨詢服務(wù)。坐辦公模式，無需外出 2.接待客戶辦理相關(guān)貸款手續(xù)與簽訂合同。 （不用擔(dān)心沒業(yè)務(wù)，公司提供的都是優(yōu)質(zhì)客戶資源） 上班時間： 上午8:40--11.50 下午13.40--18:00 月休4--5天 晉升空間： 業(yè)務(wù)員----儲備團(tuán)隊(duì)經(jīng)理----團(tuán)隊(duì)經(jīng)理----戰(zhàn)區(qū)總監(jiān) 薪資待遇： 1.無責(zé)底薪3700+500全勤+階梯式提成 2.有無經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供帶薪培訓(xùn) 4.每周固定下午茶~ 不定期小組聚餐，公司團(tuán)建 3.購買五險(xiǎn) （公司環(huán)境好~~員工之間氛圍輕松~~） 薪資詳情 薪資范圍：4000-9000元/月 底薪：4000元/月 社保類型：五險(xiǎn) 提成方式：按回款提成；
童金龍
-
電商客服專員3000-5000元柳州-柳江區(qū)柳州賽寶隆電器有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé) 1、日常電商容服，妥善處理日常售中、售后服務(wù)等工作，主要包括：日常通過聊天工具在線接待，安排發(fā)貨、退換貨處理、快遞查件處理、中差評處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等。 2、通過在線聊天工具，熱情為客戶推薦產(chǎn)品，促成訂單成交?！?3、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋。 4、負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計(jì)、處理和跟進(jìn)服務(wù)，提高二次購買率。 5、耐心解決客服問題，直到滿意為止。 6、完成安排的相應(yīng)工作。 【任職要求】 1、思維敏捷，善于溝通。 2、電腦操作熟練，打字速度快。 3、有家電、3C數(shù)碼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和說服能力。 5、有很強(qiáng)的責(zé)任心。
李代能
-
電商客服3000-4000元柳州-城中區(qū)柳州羅姐螺螄粉餐飲管理有限責(zé)任公司餐飲業(yè)1、負(fù)責(zé)多電商平臺店鋪維護(hù): 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務(wù) 3、退款、退換貨、快件物流信息對接等相關(guān)工作,: 4、執(zhí)行上級交付的其他臨時工作安排。 任職要求: 1、工作態(tài)度端正，耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情,富有責(zé)任感2、有較好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，打字速度快,熟練使用辦公軟件:3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。 工作時間:輪班制 早班08:00-17:00 ，晚班15:00-24:00，休息1小時 歡迎樂于溝通的伙伴加入!!
羅志香
-
網(wǎng)絡(luò)客服3000-4000元柳州-城中區(qū)柳州羅姐螺螄粉餐飲管理有限責(zé)任公司餐飲業(yè)1、負(fù)責(zé)多電商平臺店鋪維護(hù): 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務(wù) 3、退款、退換貨、快件物流信息對接等相關(guān)工作,: 4、執(zhí)行上級交付的其他臨時工作安排。 任職要求: 1、工作態(tài)度端正，耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情,富有責(zé)任感2、有較好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，打字速度快,熟練使用辦公軟件:3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。 工作時間:輪班制 早班08:00-17:00 ，晚班15:00-24:00，休息1小時 歡迎樂于溝通的伙伴加入!!
羅志香
-
電商客服主管4000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州齊天裝飾品有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材我公司專業(yè)從事裝飾畫的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，目前在淘寶、天貓、1688、京東等平臺擁有成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)計(jì)劃招聘數(shù)名客服，只要您有能力，公司提供可持續(xù)的發(fā)展空間及優(yōu)厚的待遇。 崗位職責(zé)： 1，售前售后接待 2，其他上級安排的其他工作； 任職要求： 1、有較好的溝通能力，熟練使用辦公軟件； 2、為人踏實(shí)、態(tài)度積極、服從安排、細(xì)心； 3、打字速度快，熟練使用PS； 4、邏輯思維清晰，做事認(rèn)真、細(xì)致,表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的、高效率的工作習(xí)慣。 5、能夠接受早晚班調(diào)整、節(jié)假日調(diào)休； 6、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 聯(lián)系電話：何經(jīng)理 *********** 工作地址 柳州市 雒容鎮(zhèn) 洛江花園 裝飾畫工廠
何家雄
-
電商客服主管3000-4000元柳州-柳北區(qū)-思源小區(qū)柳州市天思電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.網(wǎng)店平臺客服咨詢 2.售后投訴處理 3.快遞對賬 4.處理訂單 5.熟練表格匯總統(tǒng)計(jì) 6.做過螺獅粉客服優(yōu)先考慮 7.能獨(dú)立處理售后工作
梁智強(qiáng)
-
網(wǎng)絡(luò)客服3000-5000元柳州-城中區(qū)工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)解答客戶在網(wǎng)上提出的問題，以及平時的一些端口維護(hù)。 職位要求：會熟練使用ps設(shè)計(jì)軟件
黃穎
-
李澤信
-
電商客服3000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州市新亮點(diǎn)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件負(fù)責(zé)網(wǎng)店 售前售后客服！ 公司主營業(yè)務(wù)是全屋智能產(chǎn)品,銷售平臺有天貓 拼多多， 崗位要求 電腦打字速快，有責(zé)任感 上班地址在古亭山春苑
梁志遠(yuǎn)
柳州相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；軟件外包服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)；商標(biāo)代理；版權(quán)代理；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報(bào)刊出版單位）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；咨詢策劃服務(wù)；人工智能硬件銷售；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；云計(jì)算設(shè)備銷售；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)（需備案）；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；市場營銷策劃；會議及展覽服務(wù)；機(jī)械設(shè)備銷售；機(jī)械設(shè)備租賃；汽車裝飾用品銷售；智能車載設(shè)備銷售；環(huán)保咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
計(jì)算機(jī)軟、硬件的開發(fā)、設(shè)計(jì)、制作,銷售(除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品),系統(tǒng)集成服務(wù),自有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷售和租賃(除金融租賃),技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持,銀聯(lián)卡收單業(yè)務(wù)和專業(yè)化服務(wù);受銀行委托,從事銀行許可的自助金融設(shè)備日常運(yùn)營維護(hù)、清分裝補(bǔ)等相關(guān)銀行服務(wù)外包業(yè)務(wù)(涉及許可經(jīng)營的憑許可證經(jīng)營)。 -
計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)與開發(fā);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)及技術(shù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù),商品信息咨詢服務(wù)、企業(yè)形象策劃服務(wù);投資管理服務(wù);投資咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢;圖書、報(bào)紙、教學(xué)用品、辦公用品、辦公設(shè)備、電子出版物、通訊設(shè)備、文化用品、儀器儀表、玩具、工藝品、電子產(chǎn)品零售及網(wǎng)上零售;預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、苗木的批發(fā)兼零售;文化藝術(shù)交流活動的組織策劃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)；軟件銷售；動漫游戲開發(fā)；電競應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；智能控制系統(tǒng)集成；廣告制作；圖文設(shè)計(jì)制作；平面設(shè)計(jì)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)軟件和服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)游戲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
-
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報(bào)刊出版單位）；廣告制作；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；禮儀服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；機(jī)械設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；通信設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；家用電器銷售；辦公用品銷售；日用百貨銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；化妝品零售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；體育用品及器材零售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；家具銷售；建筑裝飾材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；農(nóng)副產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)（不含新聞信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目）；互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營；第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
-
一般項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);組織文化藝術(shù)交流活動;會議及展覽服務(wù);軟件銷售;電子產(chǎn)品銷售;專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;禮儀服務(wù);攝影擴(kuò)印服務(wù);廣告制作;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);平面設(shè)計(jì);數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù);服裝服飾零售;箱包銷售;鞋帽零售;電子專用設(shè)備銷售;家具銷售;汽車裝飾用品銷售;文具用品零售;辦公用品銷售;家用電器銷售;日用品銷售;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;園藝產(chǎn)品銷售;金屬工具銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;禮品花卉銷售;成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）;玩具銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;戶外用品銷售;體育用品及器材零售;鐘表銷售;母嬰用品銷售;衛(wèi)生潔具銷售;衛(wèi)生陶瓷制品銷售;照明器具銷售;通訊設(shè)備銷售;家居用品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;游藝及娛樂用品銷售;針紡織品及原料銷售;紙制品銷售;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)游戲服務(wù);網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營;互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
-
許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；企業(yè)管理；財(cái)務(wù)咨詢；商務(wù)秘書服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；人工智能硬件銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)及通訊設(shè)備租賃；通訊設(shè)備銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；辦公用品銷售；日用百貨銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；貨幣專用設(shè)備銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
一般項(xiàng)目：個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究、開發(fā)；企業(yè)管理咨詢服務(wù)；貿(mào)易代理；貿(mào)易信息咨詢服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；貨物或技術(shù)進(jìn)出口；文化娛樂經(jīng)紀(jì)代理；會議及展覽服務(wù)；包裝服務(wù)；市場營銷策劃服務(wù)；預(yù)包裝食品、酒類、茶葉、散裝食品、圖書、報(bào)刊、音像制品及電子出版物、化妝品、衛(wèi)生消毒用品、服裝、日用百貨、水果、生物藥品、藥品、I、Ⅱ、Ⅲ類醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、乳制品、中成藥、中藥飲片、電子產(chǎn)品網(wǎng)上及實(shí)體店銷售；網(wǎng)上圖片服務(wù)；營業(yè)性文藝表演；圖書、音像制品、電子出版物出版；音像制品制作；化妝品制造；企業(yè)形象策劃服務(wù)；商品信息咨詢服務(wù)；拍賣服務(wù)；企業(yè)營銷策劃服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西騰聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 網(wǎng)絡(luò)
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
