職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴,收集、整理分析客戶(hù)投訴,并且按照公司的要求進(jìn)行分類(lèi)、存檔等工作;
2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶(hù)意見(jiàn)處理的情況,及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài),處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng);
3、及時(shí)的將客戶(hù)投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門(mén);
4、協(xié)助市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作,提供售后工作的支持;
5、解決客戶(hù)和代理售后問(wèn)題,制作數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,記錄工作流程和通知要求,維護(hù)售后客戶(hù)群體。
6、及時(shí)完成部門(mén)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、男女不限,接受應(yīng)屆生,專(zhuān)業(yè)不限;
2、會(huì)使用辦公軟件以及文字整理能力;
3、有良好的溝通能力和耐心,培訓(xùn)后需對(duì)業(yè)務(wù)熟悉快。有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力的,懂得一定的關(guān)系處理,有一定的情商,溝通能力一定要強(qiáng);
4、有團(tuán)隊(duì)精神,能承受工作壓力,性格穩(wěn)定;
5、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;金融或經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè),有信用卡和支付行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
崗位待遇:
1、薪資結(jié)構(gòu):底薪2500+提成,試用期1-2個(gè)月;
2、上班時(shí)間:朝九晚六
3、工作方式:辦公室線(xiàn)上辦公,無(wú)需外出,開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù),使用工作號(hào)進(jìn)行工作。
4、其他:購(gòu)買(mǎi)社保、法定節(jié)假日放假,節(jié)日福利、生日福利、零食下午茶、團(tuán)建聚餐、春游旅游、漲薪調(diào)整等等。

公司簡(jiǎn)介

公司成立11年,一直從事支付產(chǎn)品行業(yè)

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州柳南區(qū)聲福國(guó)際五金機(jī)電城1棟1410號(hào) 查看上班路線(xiàn)

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工作內(nèi)容: 通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通,(無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì))。引導(dǎo)客戶(hù)添加公司企業(yè)微信,無(wú)需外出,培訓(xùn)幾上崗。 工作時(shí)間: 早九晚六,月休4天。 薪資:無(wú)責(zé)底薪3300+提成 要求: 溝通耐心,有責(zé)任心。無(wú)需經(jīng)驗(yàn),提供資源,接受小白,實(shí)習(xí)生 法定節(jié)假日休息,不用加班,無(wú)壓力,公司氛圍很活躍,都是年輕人,人性化管理
2025-11-23
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1、負(fù)責(zé)呼叫中心新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開(kāi)發(fā),能夠?qū)I(yè)并生動(dòng)的進(jìn)行線(xiàn)下線(xiàn)上授課,授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程規(guī)范,專(zhuān)業(yè)能力和通用技能等; 2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求,進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施,組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、編寫(xiě)培訓(xùn)教材,承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄,及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果和評(píng)估反饋; 3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程,搭建、實(shí)施并完善公司客服培訓(xùn)體系,通過(guò)有效培訓(xùn)激勵(lì)員工、調(diào)整員工心態(tài),迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。 4、統(tǒng)計(jì)分析呼叫中心員工對(duì)于工作培訓(xùn)方面的需求,提供解決方案及編制課件 職位要求 1、本科及以上學(xué)歷,2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),有汽車(chē)客服培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力,一定的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力; 3、精通ppt等辦公軟件,有獨(dú)立課程開(kāi)發(fā)能力,能根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和需求有針對(duì)性開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程; 4、身體健康,不具傳染性及有可能復(fù)發(fā)性傳染疾病 ;
2025-11-23
邱小姐
交付客服
2000-3000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)-洛維工業(yè)園
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計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé): 1.從事游戲賬號(hào)交易平臺(tái)咨詢(xún)解答工作 2.游戲賬號(hào)實(shí)名換綁 3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè),熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)游戲 崗位要求: 1電腦盲打55字/分鐘以上 2.有過(guò)客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 3.有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí) 4.中專(zhuān)及以上學(xué)歷
2025-11-23
楊岸
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計(jì)算機(jī)軟件
交易客服 職位描述: 1.從事游戲賬號(hào)交易平臺(tái)咨詢(xún)解答工作促成銷(xiāo)售工作; 2.促進(jìn)賣(mài)家、買(mǎi)家交易,有一定的銷(xiāo)售性質(zhì); 職位要求: 1.熟悉互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè),熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)游戲 2.打字速度55/分以上 3.溝通能力好,有服務(wù)意識(shí) 4.大專(zhuān)以上學(xué)歷
2025-11-23
楊岸
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3000-5000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)
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計(jì)算機(jī)硬件
*崗位類(lèi)型:* 全職 *薪資范圍:* 3.5-5k/月 *工作地點(diǎn):* 柳州窯埠古鎮(zhèn) 上班時(shí)間: * 早班:8:00-16:30 晚班:16:00-23:00 休息時(shí)間:大小休,排班制 福利:零食下午茶、員工餐、入職轉(zhuǎn)正紅包等 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)線(xiàn)上電商平臺(tái)(如淘寶、京東、拼多多等)的售前、售中、售后服務(wù)接待,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún),提供專(zhuān)業(yè)、熱情的解答; 2. 根據(jù)客戶(hù)需求,精準(zhǔn)推薦合適的產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶(hù)下單,提升轉(zhuǎn)化率; 3. 處理客戶(hù)訂單查詢(xún)、物流跟蹤、退換貨、售后問(wèn)題等,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度; 4. 主動(dòng)維護(hù)品牌形象,妥善處理客戶(hù)投訴及糾紛,提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn); 5. 記錄并反饋客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述、服務(wù)流程及話(huà)術(shù); 6. 完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作,如數(shù)據(jù)整理、客戶(hù)回訪(fǎng)等。 任職要求: 1. 基本條件:年齡18-30歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,打字速度快(60字/分鐘以上),能熟練使用辦公軟件及電商后臺(tái)系統(tǒng); 2. 職業(yè)素養(yǎng):具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和抗壓能力,能耐心細(xì)致地解決客戶(hù)問(wèn)題; 3. 學(xué)習(xí)能力:思維靈活,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則及公司業(yè)務(wù)流程; 4. 工作態(tài)度:吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作和生活保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏; 5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,能與運(yùn)營(yíng)、物流等部門(mén)高效配合; 6. 工作時(shí)間:能接受早晚班輪班制(早班8:00-16:00,晚班16:00-24:00等),節(jié)假日根據(jù)排班安排。 優(yōu)先考慮: - 有電商客服、素食米面或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; - 熟悉各大電商平臺(tái)規(guī)則及操作流程者優(yōu)先; - 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力或客戶(hù)服務(wù)技巧者優(yōu)先。 我們提供: - 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇(底薪+績(jī)效提成); - 完善的崗前培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展通道; - 舒適的辦公環(huán)境,年輕活力的團(tuán)隊(duì)氛圍; - 節(jié)日福利、生日轉(zhuǎn)正紅包、員工活動(dòng)等多樣化福利。 期待你的加入,與品牌共同成長(zhǎng)! ※因投遞簡(jiǎn)歷的候選人較多,無(wú)法做到所有人都回復(fù),如候選人不匹配,我方默認(rèn)不回復(fù)啦。同時(shí)感謝您投遞我們公司的簡(jiǎn)歷,也祝各位找到合適的工作∧_∧
2025-11-23
覃經(jīng)理
柳州-柳南區(qū)
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、接待線(xiàn)上咨詢(xún)(如網(wǎng)站、APP、社交媒體平臺(tái)等)客戶(hù),耐心解答客戶(hù)關(guān)于黃金產(chǎn)品的各類(lèi)疑問(wèn),為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。 2.積極主動(dòng)向客戶(hù)介紹黃金產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng),激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,促成銷(xiāo)售交易。 3.線(xiàn)上負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的處理工作,包括準(zhǔn)確記錄客戶(hù)訂單信息,協(xié)助客戶(hù)完成付款流程,跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、物流狀態(tài),及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)展,確保訂單順利完成。 4.處理客戶(hù)的售后問(wèn)題,如維修保養(yǎng)等,按照公司的售后政策和流程,積極為客戶(hù)解決問(wèn)換貨、題,確保客戶(hù)滿(mǎn)意,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。
2025-11-23
莫浪
柳州-城中區(qū)
柳州長(zhǎng)安行商務(wù)咨詢(xún)有限公司
專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)
1. 1. 提供在線(xiàn)客戶(hù)支持,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題 2. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作 3. 有責(zé)任心,能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用
2025-11-23
朱生
網(wǎng)絡(luò)客服
柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸
柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
技能要求:office 辦公軟件 外資網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)公司招聘網(wǎng)絡(luò)客服: 【工作要求和描述】 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,有較強(qiáng)英語(yǔ)閱讀能力; 2. 有良好的性格和工作習(xí)慣,上進(jìn)心強(qiáng),做事認(rèn)真,細(xì)致負(fù)責(zé); 3.有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后,對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)進(jìn)行解答; 4.試用期2.6K-3K,轉(zhuǎn)正后3.5K-4K,含獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼,一周休2天; 5.表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)到海外培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 6.英語(yǔ)4-6級(jí)以上最佳。 愿和積極向上的你,一起拼! 來(lái)到慧訊,您會(huì)得到 技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的提升, 自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn), 英語(yǔ)技能up up up, 不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái), 甚至得到海外培訓(xùn)游學(xué)的機(jī)會(huì) 你認(rèn)為得到的是一份工作 或許成就的是一番事業(yè) 你認(rèn)為收獲的是一段經(jīng)驗(yàn) 或許經(jīng)歷的是一段奇跡 加入我們,共創(chuàng)未來(lái) 有意向者聯(lián)系我們,或者投遞簡(jiǎn)歷,以便我們看到后通知您。 愿和積極向上的你,一起拼! 職位福利:一周雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、海外培訓(xùn)、13薪
2025-11-23
劉*理
柳州-魚(yú)峰區(qū)
法律服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)員 招聘簡(jiǎn)章工作地點(diǎn):廣西壯族自治區(qū)-柳州 薪資待遇:2000底薪+2000績(jī)效+提成 工作時(shí)間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00 周末雙休+法定節(jié)假日 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)法律服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓,開(kāi)發(fā)和聯(lián)系潛在客戶(hù),建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。 2、 負(fù)責(zé)走訪(fǎng)相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu),了解其法律服務(wù)需求,并與其進(jìn)行合作洽談。 3、 收集和整理客戶(hù)資料,分析客戶(hù)需求,制定針對(duì)性的推廣方案。 4、關(guān)注客戶(hù)反饋,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)優(yōu)化服務(wù)方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 5、設(shè)計(jì)調(diào)研工具:包括客戶(hù)畫(huà)像表、法律風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷、行業(yè)案例庫(kù); 6、挖掘客戶(hù)深層需求,支持產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案(如中小企業(yè)合規(guī)套餐); 7、監(jiān)測(cè)政策法規(guī)變化(如數(shù)據(jù)安全法、新公司法),預(yù)警行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)。 任職要求: 1. 學(xué)歷不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2. 年齡22-45歲,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和談判技巧。 3. 原則性強(qiáng),能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心。 4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的策劃、計(jì)劃、組織、執(zhí)行能力。 5. 熟悉法律服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先,具備相關(guān)行業(yè)背景或經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6.本科及以上學(xué)歷,法律/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 7.熟練使用SPSS/Excel完成數(shù)據(jù)分析,能制作可視化報(bào)告; 8.溝通能力強(qiáng),可獨(dú)立完成企業(yè)客戶(hù)深度訪(fǎng)談。 薪資福利:1. 薪資結(jié)構(gòu):2000底薪+2000績(jī)效+提成。 2. 提成計(jì)算:成交金額×5%-10%。 3. 工作時(shí)間靈活,周末雙休
2025-11-23
蒙杰
柳州市星凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市星凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 6年(2019年3月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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