職位描述
崗位職責:
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作;
2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、同時客戶意見處理的情況,及時跟進處理狀態(tài),處理后要及時進行客戶回訪;
3、及時的將客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門;
4、協(xié)助市場、銷售等其他部門的工作,提供售后工作的支持;
5、解決客戶和代理售后問題,制作數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計工作,記錄工作流程和通知要求,維護售后客戶群體。
6、及時完成部門交辦的其他任務。
任職要求:
1、男女不限,接受應屆生,專業(yè)不限;
2、會使用辦公軟件以及文字整理能力;
3、有良好的溝通能力和耐心,培訓后需對業(yè)務熟悉快。有良好臨場應變能力的,懂得一定的關系處理,有一定的情商,溝通能力一定要強;
4、有團隊精神,能承受工作壓力,性格穩(wěn)定;
5、有客服經(jīng)驗優(yōu)先;金融或經(jīng)濟類專業(yè),有信用卡和支付行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
崗位待遇:
1、薪資結構:底薪2500+提成,試用期1-2個月;
2、上班時間:朝九晚六
3、工作方式:辦公室線上辦公,無需外出,開展線上業(yè)務,使用工作號進行工作。
4、其他:購買社保、法定節(jié)假日放假,節(jié)日福利、生日福利、零食下午茶、團建聚餐、春游旅游、漲薪調(diào)整等等。
公司簡介
公司成立11年,一直從事支付產(chǎn)品行業(yè)
上班地點
工作地址:
柳州柳南區(qū)聲福國際五金機電城1棟1410號 查看上班路線
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