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職位描述

崗位職責(zé)：

1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；?

2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；?

4、協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展相關(guān)售后工作，

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

任職資格：

1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

3、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；

6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；

7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。?

工作時(shí)間：上午8：30—下午18:00

公司簡(jiǎn)介

柳州市科正電器有限公司，前身為柳州市柳順家電批發(fā)部，創(chuàng)立于1996年，以家電批發(fā)零售起步，2002年成立柳州市科正電器有限公司，注冊(cè)資金300萬(wàn)元人民幣?，F(xiàn)有員工60余人，是一家批發(fā)零售、配送、安裝、售后服務(wù)為一體的家電專(zhuān)業(yè)化公司。依托良好的口碑與強(qiáng)勢(shì)的分銷(xiāo)渠道，與格力、美的、小天鵝、奧克斯、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)、三菱重工、創(chuàng)維、容聲、海信科龍、九陽(yáng)等國(guó)內(nèi)外知名品牌簽訂代理協(xié)議，形成戰(zhàn)略合作伙伴,公司自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本”，“以質(zhì)量求生存”，“以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)于廣大合作商及消費(fèi)者，深受社會(huì)各界的一致好評(píng)！

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 英語(yǔ)售后專(zhuān)員
3000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.掌握客服相關(guān)知識(shí)，處理企業(yè)終端客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù) 2.熟悉客戶(hù)關(guān)系管理，具備一定的電話(huà)溝通能力和應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴的能力 3.具備良好的傾聽(tīng)表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案 4.CET-4及以上

2025-11-23

劉*理; 售后客服專(zhuān)員
3000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.提供高效、友好的客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題。 2.處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，確保及時(shí)解決并提供滿(mǎn)意的解決方案。 3.協(xié)助客戶(hù)解決使用過(guò)程中遇到的技術(shù)或操作問(wèn)題。 4.記錄客戶(hù)交流和問(wèn)題，確保信息準(zhǔn)確、完整。任職要求： 1.大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)領(lǐng)域的客戶(hù)服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.出色的溝通能力，能夠清晰表達(dá)和理解客戶(hù)需求。 3.良好的問(wèn)題解決能力和耐心，能夠有效地處理各種客戶(hù)問(wèn)題。 4.熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的英文閱讀能力，英語(yǔ)溝通能力良好者優(yōu)先。 5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，有必要時(shí)能夠加班或調(diào)整工作時(shí)間以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

2025-11-23

劉*理; 售后專(zhuān)員
5000-8000元

柳州-城中區(qū)

廣西融合商務(wù)咨詢(xún)有限公司

主要工作是服務(wù)公司的老客戶(hù)，做好客戶(hù)維護(hù) 1、根據(jù)公司提供老客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，完成區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的售后響應(yīng)、服務(wù)活動(dòng)完成 2、負(fù)責(zé)與區(qū)域內(nèi)客戶(hù)建立良好關(guān)系，做好客戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)，跟進(jìn)新老客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，日?？蛻?hù)活動(dòng)舉辦的執(zhí)行； 3、定制客戶(hù)分級(jí)經(jīng)營(yíng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、根據(jù)客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品選擇，完成客戶(hù)訂單的下單、確認(rèn)、支付、送達(dá)等工作。 5、性格外向，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。工作時(shí)間:早8：30～18:00，下午自由安排客戶(hù)售后問(wèn)題處理周末雙休、法定節(jié)假、帶薪年假年齡&學(xué)歷：25-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀人員可放寬條件薪資待遇: 1、底薪3000（轉(zhuǎn)正3700-4100）+提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 2、提供完善的新人培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等； 3、公平公正公開(kāi)的晉升渠道崗位福利：公司提供客戶(hù)資源，周末雙休，法定節(jié)假日，節(jié)日福利，銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，服務(wù)津貼，福利保障

2025-11-23

計(jì)再飛; 售后客服專(zhuān)員
3000-5000元

柳州-城中區(qū)

農(nóng)墾御配供應(yīng)鏈（柳州）有限公司

1、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并完善客戶(hù)信息，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人做好售后工作。 2、有推拿、按摩等中醫(yī)理療經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

2025-11-23

梁韋微; 售后客服
3000-6000元

柳州-城中區(qū)

柳州長(zhǎng)安行商務(wù)咨詢(xún)有限公司

專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)

崗位職責(zé): 1. 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，解答疑問(wèn)并處理相關(guān)問(wèn)題 2. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成服務(wù)目標(biāo) 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效與客戶(hù)交流 2. 能夠獨(dú)立處理問(wèn)題，具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力 3. 積極參與團(tuán)隊(duì)合作，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境上班時(shí)間，早上九點(diǎn)到中午12.30下午兩點(diǎn)到6點(diǎn)，月休4天

2025-11-23

朱生

網(wǎng)絡(luò)客服; 售后客服專(zhuān)員
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園

廣西兆長(zhǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

底薪加提成

2025-11-23

楊松; 家電售后信息員
3000-4000元

柳州-柳江區(qū)

柳州市步科商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作內(nèi)容： 1.跟根據(jù)商場(chǎng)的單子安排師傅安裝或者維修，并及時(shí)跟進(jìn)情況 2.做好售后服務(wù)工作職位要求：有耐心，抗壓，懂電腦，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2025-11-23

雷耀欽