職位描述
前期工作內(nèi)容
一、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。
二、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車
主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。
三、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。
四、負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。
五、不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識，優(yōu)化改進工作。
六、完成部門負責人交辦的相關工作。
任職資格：
1、三年以上售后服務管理經(jīng)驗；
2、具有良好的服務意識、團隊協(xié)作能力。
3、具有較強的溝通能力和應變能力。
4、具有電腦操作能力，有駕駛小汽車經(jīng)驗。
5、能承擔工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進取，注重績效；
公司簡介
公司經(jīng)營范圍：汽車銷售、汽車配件銷售，汽車維修與保養(yǎng)。
公司口號是;“不為失敗找借口，只為成功想辦法”。
公司于2018年5月29日成立，是眾泰汽車廠家在柳州授權(quán)的代理的銷售與維護一體的一家眾泰汽車4S店?，F(xiàn)已是一家標配完善，標準化服務管理的A級4S店，主要銷售車型有眾泰汽車T600、T600Coupe、T600運動版、T300、T500、T700、T800、Z360、Z300、Z700等車型。公司員工團結(jié)互助，業(yè)績突出，公司發(fā)展蒸蒸日上。歡迎有志人士加入廣西銳拓汽車銷售服務有限公司這個大團隊。
上班地點
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可能感興趣的職位
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4S店售后技術總監(jiān)（河池）5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件一、核心崗位職責 1.?技術管理統(tǒng)籌：對售后部技術工作全面負責，制定技術標準、維修流程及故障解決方案，確保維修質(zhì)量達標。 2.?團隊管理與培養(yǎng)：負責售后技術團隊（技師、維修組長等）的招聘、培訓、考核，提升團隊整體技術水平。 3.?客戶滿意度保障：處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛，協(xié)調(diào)解決客戶車輛技術問題，維護客戶關系。 4.?成本與效率管控：優(yōu)化維修作業(yè)流程，控制維修耗材、設備成本，提升售后車間的維修效率與產(chǎn)值。 二、主要工作內(nèi)容 - 技術支持：主導解決店內(nèi)無法處理的疑難故障（如車輛電路、動力系統(tǒng)等復雜問題），提供技術指導；對接廠家技術部門，獲取最新技術資料并同步給團隊。 - 流程與標準制定：制定并更新維修作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量檢驗標準，確保所有維修操作符合廠家要求及行業(yè)法規(guī)。 - 團隊培訓：定期組織技術培訓（如新車技術、新設備使用、維修技巧等），考核技師技能水平，制定個人提升計劃。 - 客戶問題處理：接待因維修質(zhì)量、技術問題產(chǎn)生不滿的客戶，現(xiàn)場排查車輛問題，給出解決方案并跟進落實，降低客戶投訴率。 - 設備與物資管理：負責售后維修設備的采購、維護與校準，確保設備正常運行；管控維修備件、工具的申領與使用，減少浪費。 - 數(shù)據(jù)復盤與匯報：定期統(tǒng)計售后維修數(shù)據(jù)（如返修率、維修時長、客戶滿意度等），分析問題并制定改進措施，向門店總經(jīng)理匯報技術部工作情況。 - 合規(guī)與安全管理：確保維修過程符合環(huán)保、安全法規(guī)（如廢油處理、用電安全等），避免安全事故與合規(guī)風險。11小時前
郭勇熙 -
汽車售后服務經(jīng)理（小米汽車）7000-12000元柳州-城中區(qū)柳州市西江埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、分析當?shù)厥酆笫袌銮闆r，制定服務中心的經(jīng)營目標和服務策略； 2、分解服務中心維修業(yè)務、配件、保險、服務產(chǎn)品等目標，指導下屬確定工作目標及計劃; 3、貫徹品牌要求，監(jiān)督、推進各項指標的達成； 4、完善組織、優(yōu)化本部門各項規(guī)章制度和工作流程； 5、負責門店資產(chǎn)管理及完善服務部門的安全生產(chǎn)管理相關制度并執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)； 6、負責部門團隊建設，推動部門員工的招聘、培養(yǎng)、儲備、績效管理工作，建立人才梯隊； 7、不斷提高用戶滿意度，維護用戶關系； 8、負責處理服務部門重大的突發(fā)事件，如投訴、緊急事件等； 9、直接參與并管理門店用戶服務接待業(yè)務； 10、負責門店預算制定及費用管理，包括人員配備、門店用品、庫存管理、服務費用等； 11、建立并維護服務中心與外部相關機構(gòu)的關系，與用戶服務中臺等相關部門的溝通協(xié)調(diào); 12、完成用戶服務中臺及區(qū)域管理交辦的其他工作任務。11小時前
朱德源
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4s店售后經(jīng)理（河池）6000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件核心職責 1.?團隊管理： - 負責售后服務團隊（包括技師、服務顧問、配件管理員等）的招聘、培訓、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)能力和服務意識。 - 制定團隊目標與激勵機制，協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，確保高效運轉(zhuǎn)。 2.?服務運營： - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測等業(yè)務，制定服務流程并監(jiān)督執(zhí)行，保障服務標準化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度和忠誠度，維護品牌口碑。 3.?業(yè)績指標： - 制定售后部門的業(yè)績目標（如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動達成。 - 分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào)： - 對接配件部門，確保維修配件的供應及時與庫存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場等其他部門的合作，聯(lián)動開展客戶關懷活動。 5.?合規(guī)與安全： - 確保售后工作符合廠家標準、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范，避免安全事故與合規(guī)風險。 - 管理維修設備與場地，保障設施正常運行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務相關經(jīng)驗，熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務流程。 - 具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先，部分崗位要求持有相關技術認證或管理資格證書。11小時前
郭勇熙
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4S店售后服務主管5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作，確保服務流程順暢高效； 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術團隊之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護良好的客戶關系； 4、監(jiān)督前臺團隊的服務標準和流程，持續(xù)改進服務質(zhì)量。 任職要求： 1、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力，能夠有效解決客戶問題； 2、有團隊管理經(jīng)驗，能夠帶領團隊達成目標； 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。11小時前
郭勇熙
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汽車售后經(jīng)理（桂林）7000-10000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位基本職責 1、作為售后服務部負責人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展，制定全年的售后費用預算和總體售后服務營銷計劃； 2、量化售后目標，分解售后經(jīng)營任務指標，組織、領導售后服務部完成經(jīng)營目標； 3、負責售后日常管理工作，日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理； 4、負責售后流程、團隊建設、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理； 5、負責集團及廠家的業(yè)務對應，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學歷，有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗，2年以上汽車售后管理經(jīng)驗； 2、熟悉汽車售后服務模式及業(yè)務流程，且適應品牌廠家售后服務管理操作流程； 3、具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。11小時前
郭勇熙
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新能源售后經(jīng)理5000-10000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件主要任務： 工作目標是：使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務的聲譽，使顧客感到滿意。 工作核心是：公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。 工作要求是：必須成功地領導全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。 ? 負責體驗中心售后業(yè)務的規(guī)劃、執(zhí)行和管理，業(yè)務管理、人員管理、業(yè)績管理 ? 負責審核客戶滿意度提升計劃并監(jiān)督落實，監(jiān)控服務流程的各個環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度，及時處理服務部 的重大客戶投訴，負責在服務過程中實現(xiàn)高客戶滿意度，提升客戶忠誠度 ? 負責體驗中心售后業(yè)務目標的實現(xiàn)和團隊建設、管理 ? 組織的各項服務活動、服務驚喜時刻等 ? 根據(jù)業(yè)務需要，提出客戶信息分析需求，并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務部門對售后經(jīng)營分析，并制定改善方案 ? 組織服務部門員工通過能力培訓，為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗 ? 根據(jù)目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實11小時前
劉經(jīng)理
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汽車售后服務主管（桂林）5000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容： 1.負責售后部前臺業(yè)務開展及實施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務.統(tǒng)計部門業(yè)績進度報表.傳達公司領導任務并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求： 1.有前臺主管工作經(jīng)驗1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強的責任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面經(jīng)驗； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗。11小時前
郭勇熙
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售后服務顧問4000-8000元柳州-魚峰區(qū)崗位職責： 1.負責客戶接待、預約服務，隊客戶車輛進行初步的檢查、判斷、評估，下達維修工單。 2.客戶維修檔案的建立、更新、維護。 3.保證客戶滿意度。 有汽車維修知識及有相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮11小時前
王志強
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駐廠售后4000-6000元柳州-柳北區(qū)柳州市順五科技開發(fā)有限公司計算機硬件崗位職責: 1、負責主機廠的售后服務對接工作； 2、及時響應和處理主機廠反饋的售后質(zhì)量問題； 3、處理問題件/不合格件的返修、更換等相關事宜； 任職資格: 1、中專以上學歷,有1年以上汽配行業(yè)駐廠（主機廠：柳工挖掘機）售后服務工作經(jīng)驗； 2、具備良好的溝通能力,責任心強,具有較強的服務意識及團隊合作精神； 3、熟練操作電腦和使用辦公軟件； 4、能接受前期在廠內(nèi)（新興工業(yè)園新興路1號）培訓學習，培訓合格后到主機廠服務。11小時前
曾小姐人事
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售后安裝維修3000-6000元柳州-柳北區(qū)-維多利亞·美廬柳州鑫紅科技有限公司計算機硬件職位職責： 1、負責公司產(chǎn)品的售后維修及安裝； 2、負責公司客戶回訪,老客戶產(chǎn)品維護； 3、負責轄區(qū)市場老客戶信息的收集； 4、負責產(chǎn)品維修好后及時收款； 5、熟練使用各種安裝工具； 職位要求： 1、25-40歲，中專以上學歷，有駕照或有車，摩托車駕照，具有相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先； 2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力，具有親和力； 3、具備一定良好的客戶服務意識； 4、具備良好的溝通能力， 能獨立開展工作并承受較大工作壓力，責任心強，心態(tài)積極，具有開拓創(chuàng)新精神。 5、解決突發(fā)事件能力 、時間管理能力，可獨立處理事務。 6、待 遇：試用期1-3個月，責任底薪；轉(zhuǎn)正后底薪+補助+提成 ?11小時前
汪*理
柳州相關熱門崗位
相關企業(yè)
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；金屬材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；潤滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；汽車租賃；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；企業(yè)管理；物業(yè)管理；土地使用權(quán)租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；圖文設計制作；會議及展覽服務；禮儀服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項目策劃與公關服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
生產(chǎn)、銷售：公路車輛用低壓電纜、汽車用低壓電線、線束、一般勞動防護用品；銷售：汽車配件、金屬材料、鋼材；貨物進出口業(yè)務；貿(mào)易代理服務；汽配產(chǎn)品檢測服務；教育信息咨詢；自有房屋、場地租賃；道路普通貨物運輸。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：汽車零部件研發(fā)；汽車零部件及配件制造；汽車零配件批發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；摩托車零配件制造；摩托車及零配件批發(fā)；電池制造；電池銷售；新能源汽車電附件銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：貨物進出口；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；高鐵設備、配件制造；鐵路機車車輛配件制造；黑色金屬鑄造；有色金屬鑄造；模具制造；新材料技術研發(fā)；噴涂加工；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；塑料制品制造；塑料制品銷售；塑料包裝箱及容器制造；包裝材料及制品銷售；隔熱和隔音材料制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；家居用品制造；家居用品銷售；家具制造；家具銷售；保溫材料銷售；母嬰用品制造；母嬰用品銷售；玩具制造；玩具銷售；信息技術咨詢服務；（以上項目為籌建，籌建期內(nèi)不得對外開展經(jīng)營活動）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);輪胎銷售;汽車裝飾用品銷售;二手車經(jīng)紀;機動車鑒定評估;汽車拖車、求援、清障服務;洗車服務;社會經(jīng)濟咨詢服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;商務代理代辦服務;會議及展覽服務;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣;市場營銷策劃;廣告設計、代理;廣告發(fā)布;日用百貨銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;家用電器銷售;電子產(chǎn)品銷售;機械設備銷售;土地使用權(quán)租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;租賃服務（不含許可類租賃服務）;小微型客車租賃經(jīng)營服務;物業(yè)管理;以自有資金從事投資活動。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、汽車裝飾用品、汽車配件、電子、機械設備銷售；汽車租賃；機動車修理；機動車登記代理服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀；機動車修理和維護；洗車服務；商務代理代辦服務；小微型客車租賃經(jīng)營服務；非居住房地產(chǎn)租賃；建筑工程用機械制造；社會經(jīng)濟咨詢服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車燈具、塑料件、汽車配件的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；道路普通貨物運輸；汽車模具及其配件的研發(fā)、設計、制造、加工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車、汽車裝飾用品、汽車零配件、潤滑油、機械設備、電子產(chǎn)品的銷售；機動車登記代理，設計、制作、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，會議及展覽服務，二手車經(jīng)紀，汽車租賃服務，保險兼業(yè)代理，機動車維修，貿(mào)易咨詢。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車拖車、求援、清障服務；新能源汽車換電設施銷售；新能源汽車生產(chǎn)測試設備銷售；汽車零配件零售；電動汽車充電基礎設施運營；洗車服務；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經(jīng)營）；機動車修理和維護；充電樁銷售；機動車充電銷售；電池銷售；潤滑油銷售；涂料銷售（不含危險化學品）；輪胎銷售；二手車經(jīng)紀；機動車鑒定評估；采購代理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；集中式快速充電站；電力電子元器件銷售；電子元器件零售；集成電路銷售；集成電路芯片及產(chǎn)品銷售；物料搬運裝備銷售；小微型客車租賃經(jīng)營服務；電子、機械設備維護（不含特種設備）；特種設備銷售；代駕服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務；保險兼業(yè)代理業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 廣西銳拓汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
