職位描述
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)執(zhí)行市場總監(jiān)/經(jīng)理對客戶滿意關(guān)系管理要求；
2. 客戶關(guān)系應(yīng)對客戶進(jìn)行跟蹤和回訪及保證客戶信息反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
3. 培訓(xùn)相關(guān)人員投訴及應(yīng)急事件的處理
4. 客戶數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)及輔助開展客戶關(guān)懷活動(dòng)
5. 將客戶信息及時(shí)反饋給SGMW
6. 利用輔助系統(tǒng)，將保有客戶資訊提供銷售部，進(jìn)行置換(添購)業(yè)務(wù)推廣
7. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，完成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告并上報(bào)市場經(jīng)理；
8. 負(fù)責(zé)每月、每季度的各類客戶滿意度報(bào)告，對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定改善措施；
9. 負(fù)責(zé)執(zhí)行SGMW反饋客戶投訴的跟蹤與處理
公司簡介
柳州景茂寶駿4S店是通過上汽通用五菱授權(quán),按照最新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的寶駿品牌汽車4S專營店。店面位于柳州市白沙路8號，距離柳州中心城區(qū)不足1公里，交通便利，是柳州城市中心區(qū)域內(nèi)唯一一家汽車4S店。店面占地3000平方米，在職員工55人。景茂公司是有著10年汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的五菱特約服務(wù)站---“柳州市景順車輛服務(wù)有限責(zé)任公司”的越級之店。與上汽通用五菱保持著長期可靠的合作關(guān)系。公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在歷年的上汽通用五菱汽車全國技術(shù)大比武中均獲得冠、亞軍的優(yōu)異成績；其中的五菱服務(wù)業(yè)務(wù)在柳州縣市共設(shè)有8家分店，員工總數(shù)達(dá)到400人。市場占有率、認(rèn)知率在當(dāng)?shù)丶?xì)分市場排名第一，并一直擁有良好的口碑。十年磨一劍！景茂寶駿設(shè)備升級、技術(shù)升級、人員升級、服務(wù)升級，公司成立不久便推出“汽車夜店”延時(shí)服務(wù)，每天營業(yè)時(shí)間至晚上9:00，白天晚上都能看車、修車，為廣大客戶提供了便利。十年老店將秉承“以客為尊、與您為伴”的服務(wù)理念致力于為廣大五菱用戶提供更方便快捷的汽車銷售、維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，為每一位寶駿和樂馳的用戶創(chuàng)造更具價(jià)值的服務(wù)，成為常伴您左右的可靠伙伴。
上班地點(diǎn)
工作地址：
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
招商經(jīng)理5000-10000元柳州-城中區(qū)-淘園世家廣西牙一樂企業(yè)管理策劃有限公司文案/策劃崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)開發(fā)加盟門店、合作商戶、及城市合伙人； 2、負(fù)責(zé)招商團(tuán)隊(duì)的搭建，管理，及團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 3、積極開展市場調(diào)研，積累商戶資源； 任職要求： 1、認(rèn)同牙企業(yè)文化，及發(fā)展理念； 2、有溝通，拓展和成交力； 3、有資源人脈(美業(yè)、商會(huì)、老年大學(xué)、社會(huì)團(tuán)體資源)； 4、有保險(xiǎn)、直銷、美業(yè)、連鎖門店，醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取 崗位福利： 朝九晚六/法定節(jié)假日/底薪+提成+補(bǔ)貼
黃繼想 -
1.協(xié)助經(jīng)理和客戶溝通處理問題 2.開發(fā)拓展新客戶 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體管理進(jìn)度
王俊磊
柳州相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；金屬材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；潤滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車租賃；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；企業(yè)管理；物業(yè)管理；土地使用權(quán)租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；圖文設(shè)計(jì)制作；會(huì)議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
汽車維修服務(wù)，汽車保養(yǎng)服務(wù)，車身清潔維護(hù)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車登記代理，場地租賃，汽車租賃服務(wù)，汽車代駕服務(wù)，城市配送服務(wù)，道路普通貨物運(yùn)輸，二手車信息咨詢，車輛信息咨詢；汽車飾品、汽車用品、汽車配件、制冷設(shè)備、潤滑油、日用百貨的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
-
汽車座套生產(chǎn)、銷售;人造革、牛皮、織物銷售;道路貨物運(yùn)輸。 -
汽車配件的開發(fā)、制造及銷售，塑料制品、機(jī)械配件的加工，磨具制造及銷售，鋼材及邊料的銷售，道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
-
汽車、摩托車零部件(不含發(fā)動(dòng)機(jī))、鋁合金壓鑄及其它有色金屬產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售(不含稀貴金屬);模具制造、銷售。 -
二類機(jī)動(dòng)車維修（小型車輛維修）、洗車服務(wù)；汽車配件、汽車用品、食品批發(fā)零售；卷煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
-
一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)評估；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場營銷策劃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計(jì)、代理；圖文設(shè)計(jì)制作；平面設(shè)計(jì)；汽車新車銷售；汽車舊車銷售；二手車經(jīng)銷（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
-
汽車飾品、汽車用品、汽車配件、音響設(shè)備、汽車空調(diào)、日用百貨、工藝品、五金產(chǎn)品、辦公用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
-
汽車、汽車裝飾用品、汽車配件、電子、機(jī)械設(shè)備銷售；汽車租賃；機(jī)動(dòng)車修理；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
-
汽車及汽車零部件的研發(fā)、設(shè)計(jì)，汽車技術(shù)開發(fā)及技術(shù)咨詢，工業(yè)機(jī)器人技術(shù)開發(fā)，電子產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成，計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，計(jì)算機(jī)硬件研發(fā)及銷售，貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 柳州市景茂汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 13年（2011年9月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
