職位描述
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量
- 協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住和退房流程，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
- 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)解決前廳運(yùn)營(yíng)中的問題
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求
- 具有團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
- 具備較強(qiáng)的組織能力和解決問題的能力，能夠應(yīng)對(duì)前廳工作中的各種挑戰(zhàn)
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州柳南區(qū)城市便捷酒店(高鐵火車站店)101 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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酒店前廳經(jīng)理5000-7000元柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈廣西鉑尊酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游職位描述 1:負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2:對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任； 3:負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任； 4:開班前班后例會(huì)，總結(jié)上班工作，布置下班應(yīng)注意工作事項(xiàng)； 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作； 6:查看在店人數(shù)和售卡情況，詢問是否有特殊事宜； 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有未做到位之處督導(dǎo)及時(shí)補(bǔ)充整改； 8:填寫各人工作日志，總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意，并布置當(dāng)天工作； 9:與員工交流時(shí)間，聽取反饋意見，收集信息，并對(duì)其工作給予指正幫助； 10:詢問會(huì)員進(jìn)店情況，主動(dòng)與會(huì)員交流聽取意見，并高標(biāo)準(zhǔn)的為其服務(wù)；注重有消費(fèi)能力的客人提高最佳效益；觀察工作漏動(dòng)，避免因工作失誤而導(dǎo)至不必要的損失。
劉麗萍 -
連鎖酒店前廳經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都柳州市魚峰區(qū)柏霖酒店酒店/旅游1、從事中高端連鎖品牌前廳經(jīng)理工作至少2年，簡(jiǎn)歷真實(shí)可查，有突出成績(jī)可供參考； 2、高星級(jí)品牌酒店前廳經(jīng)理工作至少1年，建立真實(shí)可查，有突出業(yè)績(jī)或獲獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)可供參考； 3、有強(qiáng)大的抗壓能力和指標(biāo)完成能力，能獨(dú)立帶領(lǐng)前廳提升服務(wù)、完成KPI考核； 4、年齡25-40歲，身高165及以上，形象氣質(zhì)好，對(duì)外善于溝通、對(duì)內(nèi)內(nèi)務(wù)管理細(xì)致，清晰了解前廳經(jīng)理的工作職責(zé)； 5、品牌提供可持續(xù)的發(fā)展和晉升空間，我們希望更多有志向有能力的伙伴加入； 崗位職責(zé)： 1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店有關(guān)前廳的一切運(yùn)作，了解對(duì)客的服務(wù)狀況，精簡(jiǎn)服務(wù)程序和操作程序，按照品牌標(biāo)準(zhǔn)要求充分考慮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到顧客滿意和KPI完成； 2、制訂酒店前廳部年度、季度、月度工作計(jì)劃，確保相關(guān)人員都能對(duì)此有充分的了解并得到有效的實(shí)施； 3、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，確保部門按品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 4、不斷研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化，思索服務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡(jiǎn)運(yùn)作程序，有針對(duì)性地組織服務(wù)創(chuàng)新，經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準(zhǔn)實(shí)施； 5、保持對(duì)業(yè)內(nèi)前廳最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解，并加以應(yīng)用和推廣； 6、檢查前廳有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查； 7、直接或間接督導(dǎo)部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，并對(duì)其表現(xiàn)和發(fā)展負(fù)責(zé)； 8、參加酒店工作會(huì)議，主持部門周期性會(huì)議，部署各項(xiàng)工作安排，促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作和高效運(yùn)作； 9、查閱部門所有工作報(bào)告，積極關(guān)注部門效益、利潤(rùn)等一切相關(guān)運(yùn)作狀況；參與并安排酒店重要接待； 10、與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系；
毛紹翩
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東凌便捷酒店有限公司酒店/旅游1.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員招聘和培訓(xùn) 2.檢查前臺(tái)員工的儀容儀表以及日常工作 3.負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核和工資核算 4.會(huì)收益管理，有收益意識(shí) 5.跟進(jìn)酒店各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成等等 要求有酒店前臺(tái)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
吳毅
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酒店前廳主管3000-5000元柳州-融水縣融水縣柏霖酒店酒店/旅游負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé) 熟悉酒店事務(wù) 有對(duì)應(yīng)工作經(jīng)歷
王永紅
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酒店前廳主管3000-5000元柳州-柳北區(qū)廣西祥興酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、使客房達(dá)到高出租率，獲取客房收入。 3、督導(dǎo)下屬部門完成工作計(jì)劃，隨時(shí)調(diào)整工作部部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 要求:高中及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
錢超
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酒店前廳經(jīng)理（中高端酒店籌開儲(chǔ)備）4000-5000元柳州-魚峰區(qū)廣西佳宇酒店管理有限公司酒店/旅游寫在招聘前的話： 親愛的小伙伴，很榮幸以后可以與您一起共事，我們可以一起學(xué)習(xí)，一起掙錢，一起歡樂，一起成長(zhǎng)； 如果您是經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店人，具體的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，我就不贅述了，我們保持對(duì)酒店的熱情，不斷的提升自己，讓客人、酒店以及自己三方滿意就好； 如果您酒店經(jīng)驗(yàn)比較少或者是剛畢業(yè)的，因?yàn)閸徫徊灰粯樱瑢W(xué)習(xí)的工作內(nèi)容都不一樣，我相信，我們專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍，會(huì)讓您迅速的提升專業(yè)的酒店技能。希望您能保持空杯心態(tài)，不斷的提升自己，早日成為可以獨(dú)擋一面的管理者。 酒店還在裝修，預(yù)計(jì)8月下旬開始試業(yè)，房間118間，中高端的商務(wù)型酒店。老板很nice，店總也很nice，非常歡迎每一位小伙伴的加入。 因?yàn)榍捌诟鞑块T都計(jì)劃找人，麻煩各位小伙伴們，直接申請(qǐng)發(fā)簡(jiǎn)歷發(fā)過來就可以了，我相信，每一個(gè)人，都是閃閃發(fā)光的金子，我們會(huì)安排最匹配的崗位的。 任職要求：大專以上學(xué)歷，擁有3年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)前廳、OTA輿情管理、會(huì)員售卡及好評(píng)邀約等工作比較熟悉，具備培訓(xùn)授課能力； 崗位福利：工資4500-5500，具體***；
李建佳 -
酒店前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州宜家商務(wù)酒店酒店/旅游一、前廳經(jīng)理的職責(zé) 1. 酒店前臺(tái)管理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理前臺(tái)員工的工作，確保前臺(tái)工作的順暢進(jìn)行； 2. 客戶服務(wù)：確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，滿足客人的需求和期望； 3. 預(yù)訂管理：監(jiān)督和管理酒店客房的預(yù)訂工作，確保有效利用酒店客房資源；
李總監(jiān)
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連鎖酒店前廳經(jīng)理5000-7000元柳州-魚峰區(qū)-協(xié)和家園集美郡廣西璟源酒店管理服務(wù)有限公司酒店/旅游按照連鎖品牌標(biāo)準(zhǔn)管理酒店前臺(tái)工作，有中端連鎖品牌酒店前臺(tái)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，熟悉OTA運(yùn)營(yíng)優(yōu)先
楊兵
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前廳主管2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州九龍商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1、通曉餐廳的運(yùn)作，熟知設(shè)備、餐具的擺設(shè)及使用情況；及時(shí)補(bǔ)充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級(jí)對(duì)餐廳物資進(jìn)行有效的管理和保養(yǎng)；保持餐廳清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備整潔，確保餐廳正常運(yùn)作。 3、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)服務(wù)員，以使每位當(dāng)班的服務(wù)員掌握必要的工作技巧，能順利有效地服務(wù)。 4、檢查員工儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求，以身作則帶領(lǐng)員工遵守規(guī)章制度，負(fù)責(zé)每日班前班后的例會(huì)，妥善安排當(dāng)天的服務(wù)工作，有效處理當(dāng)日臨時(shí)問題或難題。 5、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務(wù)周到，面對(duì)提問耐心解答，認(rèn)真細(xì)致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應(yīng)節(jié)菜式，培訓(xùn)服務(wù)員推銷技巧，爭(zhēng)取服務(wù)最佳化，收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會(huì)訂單的安排，按客人要求制定宴會(huì)菜單。菜單要注意搭配和客人口味，最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營(yíng)銷意識(shí)，協(xié)助營(yíng)銷部建立客史檔案，多與客戶溝通，建立良好關(guān)系，關(guān)心客人用餐情況及時(shí)反饋，廣交新客戶，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)對(duì)象。 9、熱情待客，態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑，積極聽取顧客意見，尋求方法改善或改進(jìn)，提高顧客滿意度。營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在一線， 監(jiān)督所有員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)糾正。 10、負(fù)責(zé)監(jiān)督餐廳營(yíng)業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。 11、負(fù)責(zé)樓面人員的考勤、假期、班次的安排，以及對(duì)每一位服務(wù)員的考核評(píng)估工作。 12、具有奉獻(xiàn)精神，不斷提高管理水平，業(yè)務(wù)上要精益求精，負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施擬定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 13、做好工作日記，搞好交接工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。 14、完成上級(jí)布置的臨時(shí)工作任務(wù)。
熊金麗
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西金麟酒店管理服務(wù)有限責(zé)任公司酒店/旅游工作內(nèi)容： 日常運(yùn)營(yíng)管理： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù)： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 預(yù)訂管理： 1. 處理客房預(yù)訂，保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部，及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展： 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工，提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 財(cái)務(wù)與報(bào)表： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理： 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào)： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。 應(yīng)急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭芳岑
相關(guān)企業(yè)
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酒店管理、餐飲管理服務(wù)；以自有資金對(duì)酒店行業(yè)進(jìn)行投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
酒店管理服務(wù)；酒店投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；餐飲管理；會(huì)議服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；預(yù)包裝食品（含酒類）、日用品、工藝品（象牙及其制品除外）的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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餐飲管理；商品信息咨詢（金融、證券、保險(xiǎn)、期貨除外）；企業(yè)管理咨詢；餐飲服務(wù)；日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、食品、農(nóng)產(chǎn)品、文化用品、電子產(chǎn)品、家用電器、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、預(yù)包裝食品的銷售及網(wǎng)上銷售。
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)；酒類經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：外賣遞送服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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旅游開發(fā)、旅游觀光、旅游服務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)；餐飲服務(wù)、住宿。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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酒店管理，住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，票務(wù)信息咨詢；工藝美術(shù)品、預(yù)包裝食品銷售；卷煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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酒店管理；住宿服務(wù)；會(huì)務(wù)服務(wù)；商務(wù)咨詢服務(wù)(金融，證券，保險(xiǎn)，期貨除外)；餐飲管理；餐飲服務(wù)；工程技術(shù)咨詢。
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酒店企業(yè)管理服務(wù)；住宿服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；餐飲服務(wù)。
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餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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高壓隔離開關(guān)、電磁除鐵器、熔斷器、高壓互感器、黑色鑄造及有色鑄造、特種變壓器、高壓斷路器、高壓開關(guān)柜、電磁線、磁選機(jī)、高速平網(wǎng)印花磁力裝置、整流裝置、永磁除鐵器、起重電磁鐵、避雷器的生產(chǎn)、銷售；電器工程安裝，特種變壓器的維修；自有土地、房屋、設(shè)備租賃。
行業(yè)招聘
- 柳州市南方大廈有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 餐飲/租賃/煙草
- 成立時(shí)間 30年（1993年12月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
