職位描述

1、從事中高端連鎖品牌前廳經(jīng)理工作至少2年,簡(jiǎn)歷真實(shí)可查,有突出成績(jī)可供參考;
2、高星級(jí)品牌酒店前廳經(jīng)理工作至少1年,建立真實(shí)可查,有突出業(yè)績(jī)或獲獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)可供參考; 3、有強(qiáng)大的抗壓能力和指標(biāo)完成能力,能獨(dú)立帶領(lǐng)前廳提升服務(wù)、完成KPI考核;
4、年齡25-40歲,身高165及以上,形象氣質(zhì)好,對(duì)外善于溝通、對(duì)內(nèi)內(nèi)務(wù)管理細(xì)致,清晰了解前廳經(jīng)理的工作職責(zé);
5、品牌提供可持續(xù)的發(fā)展和晉升空間,我們希望更多有志向有能力的伙伴加入;
崗位職責(zé):
1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店有關(guān)前廳的一切運(yùn)作,了解對(duì)客的服務(wù)狀況,精簡(jiǎn)服務(wù)程序和操作程序,按照品牌標(biāo)準(zhǔn)要求充分考慮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)到顧客滿(mǎn)意和KPI完成;
2、制訂酒店前廳部年度、季度、月度工作計(jì)劃,確保相關(guān)人員都能對(duì)此有充分的了解并得到有效的實(shí)施;
3、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,確保部門(mén)按品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4、不斷研究目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)需求和變化,思索服務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡(jiǎn)運(yùn)作程序,有針對(duì)性地組織服務(wù)創(chuàng)新,經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準(zhǔn)實(shí)施;
5、保持對(duì)業(yè)內(nèi)前廳最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解,并加以應(yīng)用和推廣;
6、檢查前廳有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查;
7、直接或間接督導(dǎo)部門(mén)所有管理人員有效履行各自的工作職能,并對(duì)其表現(xiàn)和發(fā)展負(fù)責(zé);
8、參加酒店工作會(huì)議,主持部門(mén)周期性會(huì)議,部署各項(xiàng)工作安排,促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作和高效運(yùn)作;
9、查閱部門(mén)所有工作報(bào)告,積極關(guān)注部門(mén)效益、利潤(rùn)等一切相關(guān)運(yùn)作狀況;參與并安排酒店重要接待;
10、與酒店顧客、員工保持良好的溝通,尤其注重與重要客戶(hù)之間的良好關(guān)系;

公司簡(jiǎn)介

本店以純白色的南亞風(fēng)格融合阿拉伯風(fēng)格建筑于一體,舒適、高挑新潮;淺藍(lán)色水景仿佛置身于海濱,椰樹(shù)婆娑,微風(fēng)佛面,別具一格,讓您在舒適的環(huán)境中盡享美好的旅途。 酒店位于柳州市魚(yú)峰區(qū)箭盤(pán)路東一巷2號(hào),交通便利,能享受差旅的舒適便利;距離城中萬(wàn)達(dá)與萬(wàn)象城、窯埠方便快捷;周邊有蟠龍山公園與白巖山公園,您可以在這里盡情品味柳州特色文化,探索周邊的風(fēng)景名勝。 酒店擁有各類(lèi)客房,包括套房、商務(wù)房、標(biāo)準(zhǔn)間以及特色的寵物友好房。每間客房都配備有現(xiàn)代化的設(shè)施,如高速wi-fi、液晶電視、智能管家等。此外,酒店還提供24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)、行李寄存、洗衣服務(wù)、停車(chē)等。以先進(jìn)的配套設(shè)施以及熱情周到的服務(wù)給賓客帶來(lái)舒適、便捷的旅居體驗(yàn)。 酒店還配備有新氧系統(tǒng),能通過(guò)設(shè)備向室內(nèi)空氣中添加一定比例的氧氣,以提高室內(nèi)空氣的含氧量,將室外新鮮空氣引入室內(nèi),同時(shí)將室內(nèi)污濁空氣排出來(lái),來(lái)保持室內(nèi)空氣的新鮮度和質(zhì)量,可以有效地降低室內(nèi)空氣中的污染物、病毒等有害物質(zhì)的濃度,促進(jìn)人體新陳代謝、緩解疲勞等作用,為每一位顧客提供更加舒適的居住環(huán)境和更加健康的生活方式。 酒店11層餐廳是古典雅致與現(xiàn)代時(shí)尚的結(jié)合,提供豐富的餐飲選擇,中西結(jié)合的自助早餐讓您在輕松的氛圍中享受美味的飲品和特色小吃。 酒店擁有設(shè)備齊全的健身房和會(huì)議室,讓您在旅途中保持身體健康。我們還為攜帶寵物的旅客提供專(zhuān)屬房型與設(shè)施,讓您的旅行更加輕松愉快

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州魚(yú)峰區(qū)柏霖酒店(柳州窯埠古鎮(zhèn)店)11樓酒店辦公室 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

前廳主管
2000-4000元
柳州
柳州九龍商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
1、通曉餐廳的運(yùn)作,熟知設(shè)備、餐具的擺設(shè)及使用情況;及時(shí)補(bǔ)充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級(jí)對(duì)餐廳物資進(jìn)行有效的管理和保養(yǎng);保持餐廳清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備整潔,確保餐廳正常運(yùn)作。 3、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)服務(wù)員,以使每位當(dāng)班的服務(wù)員掌握必要的工作技巧,能順利有效地服務(wù)。 4、檢查員工儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求,以身作則帶領(lǐng)員工遵守規(guī)章制度,負(fù)責(zé)每日班前班后的例會(huì),妥善安排當(dāng)天的服務(wù)工作,有效處理當(dāng)日臨時(shí)問(wèn)題或難題。 5、接待來(lái)訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務(wù)周到,面對(duì)提問(wèn)耐心解答,認(rèn)真細(xì)致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應(yīng)節(jié)菜式,培訓(xùn)服務(wù)員推銷(xiāo)技巧,爭(zhēng)取服務(wù)最佳化,收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會(huì)訂單的安排,按客人要求制定宴會(huì)菜單。菜單要注意搭配和客人口味,最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部建立客史檔案,多與客戶(hù)溝通,建立良好關(guān)系,關(guān)心客人用餐情況及時(shí)反饋,廣交新客戶(hù),不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)對(duì)象。 9、熱情待客,態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑,積極聽(tīng)取顧客意見(jiàn),尋求方法改善或改進(jìn),提高顧客滿(mǎn)意度。營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在一線(xiàn), 監(jiān)督所有員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,并及時(shí)糾正。 10、負(fù)責(zé)監(jiān)督餐廳營(yíng)業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,保證食品安全,提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。 11、負(fù)責(zé)樓面人員的考勤、假期、班次的安排,以及對(duì)每一位服務(wù)員的考核評(píng)估工作。 12、具有奉獻(xiàn)精神,不斷提高管理水平,業(yè)務(wù)上要精益求精,負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施擬定培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量, 13、做好工作日記,搞好交接工作,做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。 14、完成上級(jí)布置的臨時(shí)工作任務(wù)。
2025-11-23
熊金麗
柳州-城中區(qū)
負(fù)責(zé)前臺(tái)管理,人員管理及日常管理,當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況
2025-11-23
蔡主管
柳州市魚(yú)峰區(qū)柏霖酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市魚(yú)峰區(qū)柏霖酒店
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2023年4月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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