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職位描述

有相關(guān)經(jīng)驗，配合經(jīng)理完成布置的工作

公司簡介

怡程酒店（柳州火車站店）位于柳州市柳南區(qū)城戰(zhàn)路94號，共有客房140間。

上班地點

工作地址：廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)城站路94號查看上班路線

可能感興趣的職位: 前廳主管
2000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州九龍商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

1、通曉餐廳的運作，熟知設備、餐具的擺設及使用情況；及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進行有效的管理和保養(yǎng)；保持餐廳清潔衛(wèi)生，設施設備整潔，確保餐廳正常運作。 3、協(xié)助上級培訓服務員，以使每位當班的服務員掌握必要的工作技巧，能順利有效地服務。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求，以身作則帶領員工遵守規(guī)章制度，負責每日班前班后的例會，妥善安排當天的服務工作，有效處理當日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務周到，面對提問耐心解答，認真細致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應節(jié)菜式，培訓服務員推銷技巧，爭取服務最佳化，收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味，最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營銷意識，協(xié)助營銷部建立客史檔案，多與客戶溝通，建立良好關(guān)系，關(guān)心客人用餐情況及時反饋，廣交新客戶，不斷擴大經(jīng)營對象。 9、熱情待客，態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑，積極聽取顧客意見，尋求方法改善或改進，提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線，監(jiān)督所有員工在服務中出現(xiàn)的問題，并及時糾正。 10、負責監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。 11、負責樓面人員的考勤、假期、班次的安排，以及對每一位服務員的考核評估工作。 12、具有奉獻精神，不斷提高管理水平，業(yè)務上要精益求精，負責制定服務規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓計劃，定期開展有針對性的培訓，不斷提高服務質(zhì)量， 13、做好工作日記，搞好交接工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。 14、完成上級布置的臨時工作任務。

熊金麗; 酒店前廳主管
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州市金皇冠酒店管理有限責任公司

酒店/旅游

負責前臺管理，人員管理及日常管理，當班負責跟進數(shù)據(jù)完成情況

蔡主管; 前廳主管
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)寶悅酒店

酒店/旅游

工作內(nèi)容：1協(xié)助部門經(jīng)理做好日常接待工作，主持前廳班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會召開主管例會，召開員工晨會，及時了解員工動態(tài)并上報部門經(jīng)理，檢查督導員工儀容儀表及部門紀律。3、掌握預定情況和當天客情，合理調(diào)配號人員使用，管理調(diào)配部門各項消耗品，嚴格把控成本。4、檢查負責部門的安全消防工作，負責安排重要接待工作和落實重要留言。5、督促迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的要求，參與前廳接待工作，有效解決客人的投訴和解決根本部門問題。6、制定并組織培訓計劃，正確的評估下屬工作，做好工作日記。職位要求：有較強的責任心，具有團隊意識，善于溝通交流，具有獨立處理客訴的能力。

廖女士; 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

柳州-城中區(qū)-金麟中心

廣西金麟酒店管理服務有限責任公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容：日常運營管理： 1. 負責前廳部的全面工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進行排班和人員調(diào)度。客戶服務： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。預訂管理： 1. 處理客房預訂，保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調(diào)客房部，及時安排房間清潔和準備。培訓與發(fā)展： 1. 培訓和指導前廳部員工，提升員工的服務水平和業(yè)務能力。 2. 組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力。財務與報表： 1. 負責前廳部的財務預算和費用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目，確保數(shù)據(jù)準確。設施與物資管理： 1. 維護前廳區(qū)域的設施設備，保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。溝通協(xié)調(diào)： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領導匯報工作進展和問題。應急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應急預案并定期演練。

郭芳岑; 酒店前廳經(jīng)理
5000-7000元

柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈

廣西鉑尊酒店管理有限責任公司

酒店/旅游

職位描述 1:負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責； 2:對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任； 3:負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任； 4:開班前班后例會，總結(jié)上班工作，布置下班應注意工作事項； 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作； 6:查看在店人數(shù)和售卡情況，詢問是否有特殊事宜； 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有未做到位之處督導及時補充整改； 8:填寫各人工作日志，總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意，并布置當天工作； 9:與員工交流時間，聽取反饋意見，收集信息，并對其工作給予指正幫助； 10:詢問會員進店情況，主動與會員交流聽取意見，并高標準的為其服務；注重有消費能力的客人提高最佳效益；觀察工作漏動，避免因工作失誤而導至不必要的損失。

劉麗萍; 連鎖酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都

柳州市魚峰區(qū)柏霖酒店

酒店/旅游

1、從事中高端連鎖品牌前廳經(jīng)理工作至少2年，簡歷真實可查，有突出成績可供參考； 2、高星級品牌酒店前廳經(jīng)理工作至少1年，建立真實可查，有突出業(yè)績或獲獎評優(yōu)可供參考； 3、有強大的抗壓能力和指標完成能力，能獨立帶領前廳提升服務、完成KPI考核； 4、年齡25-40歲，身高165及以上，形象氣質(zhì)好，對外善于溝通、對內(nèi)內(nèi)務管理細致，清晰了解前廳經(jīng)理的工作職責； 5、品牌提供可持續(xù)的發(fā)展和晉升空間，我們希望更多有志向有能力的伙伴加入；崗位職責： 1、在總經(jīng)理的指導下，全面負責酒店有關(guān)前廳的一切運作，了解對客的服務狀況，精簡服務程序和操作程序，按照品牌標準要求充分考慮質(zhì)量標準，以達到顧客滿意和KPI完成； 2、制訂酒店前廳部年度、季度、月度工作計劃，確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施； 3、全面負責酒店前廳部的日常經(jīng)營管理工作，確保部門按品牌標準為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務； 4、不斷研究目標客戶的消費需求和變化，思索服務流程設計、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運作程序，有針對性地組織服務創(chuàng)新，經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準實施； 5、保持對業(yè)內(nèi)前廳最新產(chǎn)品、服務、效率等標準的關(guān)注和了解，并加以應用和推廣； 6、檢查前廳有關(guān)服務、產(chǎn)品、設施的一切運作并進行周期檢查； 7、直接或間接督導部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，并對其表現(xiàn)和發(fā)展負責； 8、參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，部署各項工作安排，促進各崗位的溝通、協(xié)作和高效運作； 9、查閱部門所有工作報告，積極關(guān)注部門效益、利潤等一切相關(guān)運作狀況；參與并安排酒店重要接待； 10、與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系；

毛紹翩; 酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市東凌便捷酒店有限公司

酒店/旅游

1.負責前臺人員招聘和培訓 2.檢查前臺員工的儀容儀表以及日常工作 3.負責員工的績效考核和工資核算 4.會收益管理，有收益意識 5.跟進酒店各項業(yè)績指標的達成等等要求有酒店前臺管理相關(guān)經(jīng)驗

吳毅; 酒店前廳主管
3000-5000元

柳州-融水縣

融水縣柏霖酒店

酒店/旅游

負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責熟悉酒店事務有對應工作經(jīng)歷

王永紅; 酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市南方大廈有限責任公司

批發(fā)/零售

工作內(nèi)容 - 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務質(zhì)量 - 協(xié)調(diào)客房預訂、入住和退房流程，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務 - 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，及時解決前廳運營中的問題任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶需求 - 具有團隊管理能力，能夠激勵和指導團隊成員 - 具備較強的組織能力和解決問題的能力，能夠應對前廳工作中的各種挑戰(zhàn)

佘鋒; 酒店前廳主管
3000-5000元

柳州-柳北區(qū)

廣西祥興酒店管理有限公司

酒店/旅游

1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、使客房達到高出租率，獲取客房收入。 3、督導下屬部門完成工作計劃，隨時調(diào)整工作部部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級領導處理突發(fā)事件。要求:高中及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

錢超