前臺(tái)客服

職位描述

崗位職責(zé)：1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格：1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力 

公司簡(jiǎn)介

 
尚合嘉華健身集團(tuán)
●創(chuàng)立于2015年
● 旗下?lián)碛星喑葒H培訓(xùn)學(xué)院 ?青橙科技貿(mào)易公司?
? S-YOGA 高端瑜伽品牌 ?尚合嘉華健身會(huì)所
? 等多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)業(yè)
● 尚合嘉華集團(tuán)短短兩年在全國已經(jīng)擁有六家成品健身分店+3家籌備店
? ? 柳州五星店、 陽光店、保利店 ；云南昆明金鷹店、大理店 、普洱店及籌備中的曲靖店、西雙版納萬達(dá)店、宣威店
●并創(chuàng)立高端瑜伽品牌S-YOGA
目前已成為健身行業(yè)領(lǐng)跑品牌