職位描述
崗位能力要求
全面開展店鋪售前售后工作,目的:圍繞口碑分5.0
公司簡介
廣西眾杰服飾制造有限公司是服飾、童裝、日用百貨、鞋帽、床上用品等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工,集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的自主開發(fā)童裝品牌的公司。我公司現(xiàn)有員工100余人,各類服裝服飾專業(yè)技術(shù)人員多名,建有服裝專業(yè)的設(shè)計研發(fā)中心和生產(chǎn)加工中心以及各類服裝面料的檢測設(shè)備,具有設(shè)計、制造各類服裝服飾的能力。
上班地點
工作地址:
廣西柳州市柳南區(qū)柳邕路352-2號 查看上班路線
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物流客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市良運聯(lián)盟物流有限公司交通/運輸/物流一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實施工作; 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成; 3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進行內(nèi)部運營流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量; 6.做好上傳下達,協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗; 2.具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強; 3.優(yōu)秀的團隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。陳秀良
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- 廣西眾杰服飾制造有限公司
- 所在行業(yè) 電子/服飾/服裝
- 成立時間 6年(2017年10月23日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --