職位描述
任職要求：
1.性別不限，28-40 歲；
2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧；
4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的服務(wù)意識，熱愛客服工作。
崗位職責：
1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓；
2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務(wù)管理；
3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表；
4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施；
5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查；
6.小區(qū)巡查和空置房管理；
7.負責物業(yè)管理費的收取；有償服務(wù)費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理；
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。
注：根據(jù)項目情況具體分配（柳州）
公司簡介
2000年，金科服務(wù)成立，隸屬于金科股份集團下屬物業(yè)服務(wù)公司，已2020年11月在香港上市。21年來，金科服務(wù)堅持以客戶滿意為核心，與城市共生共融，不斷向上發(fā)展，向美好而生。連續(xù)6年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力十強，連續(xù)6年保持中西部市場占有率第一，連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力第一，業(yè)主滿意度連續(xù)9年超過90%。
為順應(yīng)國家新基建發(fā)展機遇，成為中國經(jīng)濟高質(zhì)量增長的新引擎，金科服務(wù)提出“服務(wù)+科技”、“服務(wù)+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)平臺為驅(qū)動，建立“中高端住宅服務(wù)、城市企業(yè)服務(wù)、生活增值服務(wù)、智慧科技服務(wù)”四大業(yè)務(wù)生態(tài)，保持跨業(yè)態(tài)高速增長，探索更廣闊的城市美好藍圖。
截止2021年12月，截至2021年12月，金科服務(wù)已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市，管理超1300個項目，合約面積約3.6億平方米，服務(wù)全國近650萬人口。金科服務(wù)堅持以科技創(chuàng)新為發(fā)展引擎，為全國一線高端住宅、商業(yè)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政府公建、軌道交通、高校醫(yī)院、文旅景區(qū)、企事業(yè)單位等業(yè)態(tài)在內(nèi)的全球數(shù)百個合作伙伴，提供智慧服務(wù)綜合解決方案。
“合作共贏、合伙共生”的新發(fā)展理念，正賦予金科服務(wù)全新的發(fā)展動能，駛?cè)胫腔鄯?wù)快車道，向城市美好服務(wù)商不斷跨進。未來，金科服務(wù)將堅守初心與理想，與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運發(fā)展共同體”，致力成為全球智慧城市服務(wù)的領(lǐng)導者，為社會創(chuàng)造更大價值，實現(xiàn)我們對于美好生活的向往與追求。
上班地點
工作地址：
柳州市魚峰區(qū)柳州金科天宸 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
口腔客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生1、負責成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進； 2、負責未成交客戶的回訪跟進，提高成交率； 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格： 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗
莫女士行政主管 -
物流客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市良運聯(lián)盟物流有限公司交通/運輸/物流一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展，客服標準話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成； 3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導、培訓和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題，針對問題進行內(nèi)部運營流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗； 2.具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復雜問題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強； 3.優(yōu)秀的團隊管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。
陳秀良 -
【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫，有效管理客戶信息。 2）對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并跟進處理過程及時回復。 3）及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進行考核。 5）對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費催繳計劃，督促計劃完成。 任職要求： 1）大專及以上學歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識；熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
唐女士人事
柳州相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
許可項目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；會議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；停車場服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
酒店管理服務(wù)；酒店經(jīng)營管理咨詢；會議服務(wù)；餐飲管理；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；酒店用品銷售。
-
許可項目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；煙草制品零售；食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；停車場服務(wù)；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
許可項目：餐飲服務(wù);食品生產(chǎn);食品銷售;道路貨物運輸（不含危險貨物）;城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;鮮肉批發(fā);鮮肉零售;新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;辦公用品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;以自有資金從事投資活動;外賣遞送服務(wù);物業(yè)管理;運輸貨物打包服務(wù);普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學品等需許可審批的項目）;裝卸搬運;初級農(nóng)產(chǎn)品收購;單位后勤管理服務(wù);餐飲器具集中消毒服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
提供旅客住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、會展服務(wù)、停車場服務(wù)、健身服務(wù)、生活美容服務(wù)、浴足按摩服務(wù)，食品銷售，卷煙、雪茄煙零售，場地租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：酒店管理；餐飲管理；會議及展覽服務(wù)；物業(yè)管理；單位后勤管理服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；外賣遞送服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；保健食品（預(yù)包裝）銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；日用百貨銷售；停車場服務(wù)；棋牌室服務(wù)；個人衛(wèi)生用品銷售；健身休閑活動；洗染服務(wù)；洗燙服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
-
建筑工程、市政工程設(shè)計(從事資質(zhì)證書許可范圍內(nèi)相應(yīng)的建筑設(shè)計工程總承包業(yè)務(wù)以及項目管理和相關(guān)的技術(shù)與管理服務(wù));工程勘察專業(yè)類巖土工程(勘察)、工程勘察勞務(wù)類(工程鉆探)、工程咨詢、城市規(guī)劃編制、風景園林工程設(shè)計專項;建筑材料、鉆探設(shè)備及材料銷售;房地產(chǎn)策劃(不含廣告業(yè)務(wù));土工試驗、水質(zhì)分析、工程勘察巖土工程專業(yè)類。
-
食品的技術(shù)研發(fā)；產(chǎn)品包裝技術(shù)開發(fā)；預(yù)包裝食品、建筑材料、五金電料、日用百貨銷售；餐飲服務(wù)；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計及施工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
酒店管理服務(wù)；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；會議會展服務(wù)；商務(wù)信息咨詢（金融、證券、保險、期貨除外）；票務(wù)服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；停車服務(wù)；物業(yè)服務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、工藝美術(shù)禮品（象牙及其制品除外）、預(yù)包裝食品（含酒類）、散裝食品、日用百貨銷售；食品加工；健身休閑服務(wù)；娛樂服務(wù)；保健服務(wù)；桑拿浴足服務(wù)；美容美發(fā)服務(wù)；洗衣服務(wù)；卷煙零售；租車服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項目:酒店管理;以自有資金從事投資活動;品牌管理;餐飲管理;會議及展覽服務(wù);企業(yè)管理咨詢;禮儀服務(wù);婚慶禮儀服務(wù);停車場服務(wù);租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));洗燙服務(wù);日用百貨銷售;健身休閑活動;家政服務(wù);養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);家用電器銷售;總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸(除網(wǎng)絡(luò)貨運和危險貨物);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)
- 金科智慧服務(wù)集團股份有限公司柳州分公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/建筑
- 成立時間 7年（2017年5月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
