職位描述
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)服務(wù)中心工作任務(wù)，制定本部門日常工作、培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)員工嚴(yán)格按規(guī)定和要求完成。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋交付、裝修受理、門禁卡辦理等工作。
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人予以處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
4、定期或不定期拜訪業(yè)戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，檢查和督促部門員工的業(yè)戶拜訪完成情況，與業(yè)戶保持良好的溝通和建立友好關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理，保持業(yè)戶信息完整、有序。
6、定期進(jìn)行客戶滿意度問卷調(diào)查，并提交統(tǒng)計分析報告。
7、負(fù)責(zé)組織實施社區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)良好的社區(qū)文化氛圍。
8、跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)費收繳、停車費收繳等事宜，確保收繳率。
9、負(fù)責(zé)處理有關(guān)突發(fā)事件，并及時向上級報告，同時積極跟進(jìn)處理結(jié)果。
10、不定期巡視園區(qū)管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)做好記錄，向上級匯報，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行有效處理。
11、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)工作安排，以不斷提升員工的綜合能力。
12、定期主持召開部門例會，檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。
崗位條件：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等專業(yè)；
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；具備一定的計劃組織能力、判斷能力、解決問題的能力；
3、熟悉掌握計算機(jī)操作；極強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度；
4、具有較強(qiáng)的寫作能力、總結(jié)及分析能力。
公司簡介
廣西保利置業(yè)集團(tuán)有限公司是中國保利集團(tuán)所屬香港上市公司保利置業(yè)集團(tuán)有限公司（股票代號0119.HK）的全資子公司，旗下相繼成立廣西保利房地產(chǎn)有限責(zé)任公司、南寧市新保越房地產(chǎn)有限公司、南寧新湄公河房地產(chǎn)有限公司、廣西保利龍湖藍(lán)灣發(fā)展有限公司、柳州保利置業(yè)有限公司、廣西保利園林藝術(shù)有限公司、廣西保利裝飾工程有限公司、廣西保利房地產(chǎn)營銷策劃有限公司、南寧保利物業(yè)服務(wù)有限公司等多家子公司，形成以房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營為核心，同時涉及物業(yè)管理、園林工程、裝飾設(shè)計等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的多元化、綜合性地產(chǎn)集團(tuán)。截止2012年底，公司資產(chǎn)總額72.2億元，凈資產(chǎn)10.6億元，綜合實力位居廣西房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)前列。
七年來，廣西保利先后在南寧和柳州兩地開發(fā)十一個房地產(chǎn)項目，所開發(fā)的項目綜合價值全面領(lǐng)先，尤其是產(chǎn)品研發(fā)、精裝修設(shè)計，物業(yè)管理等方面已成為行業(yè)標(biāo)桿典范，得到各級政府、社會各界的肯定以及消費者的信任，獲得眾多榮譽(yù)，成為提升城市人居品質(zhì)、帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)跑者。
柳州保利置業(yè)有限公司是廣西保利置業(yè)集團(tuán)有限公司全資子公司，成立于2009年11月，截止2012年底，連續(xù)二年蟬聯(lián)柳州房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)前列。保利大江郡在是柳州保利置業(yè)首個大型城市綜合體，用地面積254畝，總建筑面積92萬㎡，將項目打造成為一個集高端江景豪宅、大型購物中心、5A甲級寫字樓、國際品牌酒店為一體的新型多元化親水城市綜合體，與800米沿江悉尼風(fēng)情街交相呼應(yīng)，成為“山水工業(yè)柳州”的一顆耀眼明珠。
公司秉承廣西保利置業(yè)集團(tuán)“文化筑家，真心致遠(yuǎn)”的核心品牌主張，以先進(jìn)的開發(fā)理念、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理，打造精品特色人居典范。發(fā)揚保利精神，積極開拓新的市場，為創(chuàng)建和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。
公司目前正在廣納賢才，一經(jīng)錄用公司將提供優(yōu)厚薪酬福利待遇，每月購買五險一金、誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、話費補(bǔ)貼、餐費補(bǔ)貼；遇重大節(jié)日發(fā)放節(jié)日禮金、防暑費；每年提供額外商業(yè)險、季度績效獎、年中獎、年終獎及集體旅游。
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口腔客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn)，提高成交率； 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格： 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗
莫女士行政主管 -
物流客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市良運聯(lián)盟物流有限公司交通/運輸/物流一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展，客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達(dá)成； 3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題，針對問題進(jìn)行內(nèi)部運營流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗； 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng)； 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。
陳秀良
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食品加工;農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品銷售;網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(法律法規(guī)禁止的項目除外);食品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 -
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植物園管理服務(wù),兒童樂園服務(wù),兒童室內(nèi)游戲娛樂服務(wù),餐飲服務(wù),社會經(jīng)濟(jì)咨詢,旅館服務(wù),物業(yè)管理,旅游咨詢服務(wù),日用百貨、預(yù)包裝食品、酒類銷售;項目策劃、咨詢服務(wù),清潔服務(wù),保潔服務(wù),停車場服務(wù),房屋、場地租賃。 -
酒店管理、餐飲管理服務(wù)；以自有資金對酒店行業(yè)進(jìn)行投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；會議服務(wù)；停車場服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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新能源研發(fā)、推廣及應(yīng)用；摩托車、二手汽車、汽車、汽車配件、汽車裝飾用品、蓄電池、電子產(chǎn)品、玩具、日用百貨、家用電器、針紡織品、服裝服飾的銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；機(jī)動車登記代理；保險兼業(yè)代理；機(jī)動車維修與維護(hù)，供應(yīng)鏈管理服務(wù)，接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包，商務(wù)信息咨詢（期貨、金融、證券、保險除外），商務(wù)代理服務(wù)，貨物運輸代理，汽車租賃，計算機(jī)技術(shù)開發(fā)，企業(yè)形象策劃，計算機(jī)軟硬件的開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，市場調(diào)查，策劃創(chuàng)意服務(wù)。汽車零部件制造；新能源汽車充電樁安裝；停車場管理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)中介，住房租賃經(jīng)營，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)廣告，家庭服務(wù)，建筑裝飾。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車及汽車配件、二手汽車、電子產(chǎn)品、日用百貨、工藝美術(shù)品(象牙及其制品除外)、小家電、箱包、皮具、通訊器材及配件、計算機(jī)及配件、汽車裝飾用品、辦公用品的銷售;汽車裝飾、二類機(jī)動車維修(小型車輛維修);機(jī)動車輛保險代理;道路救援;汽車租賃;機(jī)動車登記代理;汽車信息咨詢、經(jīng)濟(jì)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù);商務(wù)代理服務(wù)(保險、期貨、證券、金融業(yè)務(wù)除外);會議及展覽服務(wù)。
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酒店管理服務(wù)；酒店投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；餐飲管理；會議服務(wù)；停車場服務(wù)；預(yù)包裝食品（含酒類）、日用品、工藝品（象牙及其制品除外）的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，企業(yè)形象策劃，企業(yè)管理咨詢，會議會展服務(wù)，組織文化藝術(shù)交流活動，市場宣傳策劃，慶典活動策劃，模特演出經(jīng)紀(jì)，禮儀服務(wù)，攝影服務(wù)；包裝裝潢印刷，其他印刷品印刷；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)頁設(shè)計制作；燈光亮化工程，建筑裝飾裝修工程；園林景觀工程；地坪漆工程設(shè)計、施工；標(biāo)識標(biāo)牌、安防產(chǎn)品、辦公用品、辦公設(shè)備、五金交電、建筑材料、酒店用品的銷售；鎖具、家用電器、制冷設(shè)備、消防設(shè)備的銷售、安裝及維修；機(jī)電設(shè)備安裝及維修；水電安裝。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營；酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：外賣遞送服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 柳州保利置業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/包裝/餐飲/中介
- 成立時間 14年（2009年11月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
