職位描述

1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協(xié)調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。

公司簡介

柳州市迪翔汽車貿易有限公司是比亞迪汽車授權的特許經(jīng)銷商,目前是廣西省唯一一家比亞迪新形象店,位于柳州市廣西汽車貿易園內,店內環(huán)境優(yōu)雅,設施齊全。公司以人為本,客戶至上,誠信立業(yè)的經(jīng)營理念,致力于為廣大客戶提供優(yōu)質的購車體驗和用車服務。至真至誠!隨著比亞迪品牌向新而行,一直在前仍一心向前的發(fā)展理念,王朝系列車型 全新一代唐,全新一代宋,秦pro 元ev等車型的熱銷,柳州迪翔敢為人先,率先在廣西省升級成為廣西目前唯一的比亞迪新形象店,硬件設施的升級,迪翔的軟實力也在提升。銷售部、售后部、市場部、客服部、金融部、網(wǎng)銷部、大客戶部所有組織架構都是為服務好我們的每一位比亞迪用戶而設立,公司集團化經(jīng)營秉承著團結互助,拼搏向前的企業(yè)文化氛圍與比亞迪共創(chuàng)時代,引領新未來。  成就夢想,我們一路同馳騁!

上班地點

工作地址: 柳州市廣西汽車貿易園廣汽路7號 查看上班路線

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客服專員
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2025-11-14
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2025-11-14
李武雄
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2025-11-13
黃思
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柳州長融
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柳州市迪翔汽車貿易有限公司招聘:公司標志 logo
柳州市迪翔汽車貿易有限公司
所在行業(yè) 保險/電器/汽車
成立時間 10年(2015年7月31日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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