職位描述
一、崗位職責：
1、熟悉公司旅游產品、路線，熟練運用后臺操作程序；
2、及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復顧客留言，保證桂林出行網平臺的正常運作；
3、通過桂林出行網公眾號、400電話、APP等渠道與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，處理客戶投訴；
4、處理客戶咨詢的問題并做好記錄；負責顧客電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；
5、及時反饋客戶信息，協助相關部門處理客戶的問題；
6、檢測運營數據，分析運營問題，負責整理每日用戶問題并及時反饋；
7、提高客戶滿意度及忠誠度，保持良好客戶服務質量；
8、按時完成上級領導交待的其它工作。
二、任職要求：
1、大學?？萍耙陨蠈W歷，年齡20--30歲，專業(yè)不限，男女不限；
2、具備較好的客戶服務意識、親和力、語言表達、學習能力、應變能力及抗壓能力；
3、適應兩班倒的工作排班，工作時間：7:00-15:00；15:00-23:00;
4、打字速度每分鐘60字以上，熟悉辦公軟件、英語口語良好的優(yōu)先考慮。
三、工作地點：桂林市秀峰區(qū)翠竹路75號鼎富大廈
公司簡介
【搭搭樂樂】是全國最專業(yè)的校外青少年機器人活動中心
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?【搭搭樂樂】機器人活動中心是以樂高機器人為平臺，培養(yǎng)青少年動手能力，創(chuàng)新能力的專業(yè)機構；?
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?【搭搭樂樂】經過5年的探索與實踐，根據孩子的心理、生理發(fā)展規(guī)律，建立了從?4?歲到?12?歲完善的課程體系；?
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?【搭搭樂樂】把教育與市場結合，建立了專業(yè)的市場化管理模式，完善的服務體系和嚴謹的培訓機制；?
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?【搭搭樂樂】2005?年創(chuàng)辦至今，深圳少年宮培訓點現在每學期開設110個班，已經累計有近萬人參加了我們的學習和活動。
上班地點
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電信客服專員3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州亞創(chuàng)商貿有限公司貿易/進出口1：對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2：每天根據公司安排的業(yè)務板塊完成電話量 3：要求普通話流利 地方口音不明顯 4：上班時間早上9：30-12：30 下午14：00-18：0013小時前
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2025-11-14
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