客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間：9：00-18：00 

公司簡(jiǎn)介

柳州市海匯科技有限公司成立于2013年，公司坐落于美麗的柳州市，公司住址在柳州市城中區(qū)潭中東路17號(hào)華信國(guó)際B座1108室，注冊(cè)資本100萬(wàn)。海匯是集銀聯(lián)收單，pos機(jī)安裝、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、維護(hù)于一體的金融公司，打造線上線下一體化。
公司始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、誠(chéng)信、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，以品牌和良好的口碑打造企業(yè)，有著專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的品牌，自成立以來(lái)，不斷謀求新的發(fā)展思路，致力打造金牌售后服務(wù)，為代理商及客戶解決每一個(gè)難題。
公司雖成立不久，但在廣西區(qū)內(nèi)，公司下屬分公司、代理，都在以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)，取得不錯(cuò)的戰(zhàn)績(jī)，公司立志要從柳州走向廣西，從廣西走向全國(guó)！巨大空白市場(chǎng)，蘊(yùn)涵無(wú)限的市場(chǎng)商機(jī)和發(fā)展空間，搶占客源高地，拓開財(cái)富之門，讓成功觸手可及！我們期待各界有志之士的加入與合作，攜手共創(chuàng)美好明天！

上班地點(diǎn)