客服專員

職位描述

工作職責(zé)職責(zé)：

1、協(xié)助完成公司下達的部門年度目標(biāo)，完成本部門的各項工作；

2、處理客戶投訴，維系客戶關(guān)系，評估風(fēng)險并預(yù)判，對投訴處理情況進行監(jiān)督；

3、交付前的客戶風(fēng)險排查；

4、新樓盤開盤前風(fēng)險排查及把控；

5、負責(zé)按計劃實施年度滿意度工作，完成月度各項滿意度調(diào)查工作；6、負責(zé)完成公司或領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作任務(wù)。

任職要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，建筑設(shè)計專業(yè)、機電專業(yè)、工程管理專業(yè)優(yōu)先，其它專業(yè)背景要結(jié)合實際工作經(jīng)驗；

2.具備2年以上房地產(chǎn)客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3.熟練使用Office系列辦公軟件；

4.積極主動、責(zé)任心強、工作嚴謹，具有較好的語言文字表達及溝通能力；

5.具備較強工作承壓能力。 

公司簡介

聯(lián)發(fā)集團有限公司成立于1983年10月，是一家以房地產(chǎn)和物業(yè)租賃為核心業(yè)務(wù)的大型房地產(chǎn)運營商，現(xiàn)注冊資本21億元人民幣，總資產(chǎn)240億元人民幣，開發(fā)區(qū)域已涵蓋廈門、桂林、南昌、南寧、重慶、武漢、天津、揚州、鄂州、漳州和莆田。 公司肩負開發(fā)廈門經(jīng)濟特區(qū)的使命而生，伴隨特區(qū)共同成長，并積極拓展全國版圖。30多年來，公司堅守品質(zhì)筑家的理想，與城市發(fā)展同行，根植十余城，為無數(shù)家庭營造超越不動產(chǎn)價值的幸福體驗，融入并推動所在城市的提升與繁榮。截至目前，公司開發(fā)面積近1000萬㎡，并擁有土地儲備超600萬㎡，同時已形成快速滾動發(fā)展與自主運營相結(jié)合的合理布局，持有物業(yè)面積超80萬㎡。
      歷經(jīng)30多年的積淀與發(fā)展，公司現(xiàn)位列中國服務(wù)業(yè)500強第326位、中國房地產(chǎn)百強企業(yè)第46位、中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)品牌價值50強、福建省納稅百強、廈門企業(yè)百強，擁有房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)，并榮獲全國“守合同重信用”單位、福建省著名商標(biāo)。
      聯(lián)發(fā)集團將始終以真誠的心與您攜手創(chuàng)造品質(zhì)生活，傳遞幸福力量，努力實現(xiàn)客戶、股東、員工及社會各方利益的協(xié)同發(fā)展與價值共享，以強烈的責(zé)任感、穩(wěn)健的可持續(xù)性和顯著的成長速度，快步邁向中國知名的房地產(chǎn)運營商。