職位描述
1.負(fù)責(zé)在線或是接聽服務(wù)熱線電話回復(fù)并解決用戶的咨詢,建議,需求,進(jìn)行有效記錄與后期跟進(jìn)處理,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.妥善處理用戶投訴并及時(shí)反饋,提高用戶滿意度。
3.負(fù)責(zé)客服部各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì),做好用戶分析。
4.不斷分析用戶訴求,完善客服服務(wù)流程及話術(shù)內(nèi)容。
5.維護(hù)公司形象,協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系。
6.保持與公司相關(guān)部門的內(nèi)部溝通,以確保服務(wù)質(zhì)量。
7.負(fù)責(zé)定期對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪,解決并記錄用戶反饋問題。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
崗位要求:
1.有良好的溝通能力,工作耐心細(xì)致,有責(zé)任心、積極、主動(dòng)
2.有良好的心理素質(zhì),以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),親和力強(qiáng),熟悉使用office辦公軟件
4.有電話咨詢、在線咨詢,熟悉網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
(非銷售)
公司簡介
數(shù)字科技的技術(shù)研發(fā),汽車科技的技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù),計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),科技中介服務(wù),網(wǎng)頁設(shè)計(jì),軟件開發(fā)及銷售,企業(yè)管理咨詢,物業(yè)服務(wù),會(huì)議及展覽服務(wù),稅務(wù)咨詢服務(wù),商務(wù)信息咨詢,健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù))市場營銷策劃,市場調(diào)查,接受委托房屋租賃,貿(mào)易代理,汽車及零配件、摩托車及零配件、機(jī)械設(shè)備、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、汽車裝飾用品,化工產(chǎn)品,(危險(xiǎn)化學(xué)品除外)潤滑油、建材材料、食品(含酒類)、農(nóng)副產(chǎn)品,勞保用品,電動(dòng)車、日用百貨、1類醫(yī)療器械,保險(xiǎn)代理,以自有資金對(duì)外投資,增值電信服務(wù),貨物或技術(shù)進(jìn)出口,。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。)
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市柳南區(qū)柳州市科技型中小企業(yè)孵化園-1號(hào)門 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服專員3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州恒瑞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道線索及來電的接聽、回訪,將意向線索分配至相應(yīng)的人員 2、負(fù)責(zé)門店客戶的回訪 3、負(fù)責(zé)門店的客戶保養(yǎng)提醒 4、負(fù)責(zé)門店的招攬工作 5、負(fù)責(zé)投訴熱線的接聽,并與相應(yīng)門店進(jìn)行跟進(jìn)完結(jié) 6、與門店配合完成客戶活動(dòng) 7、負(fù)責(zé)會(huì)員俱樂部的相關(guān)工作 8、日常客戶信息維護(hù)與相關(guān)報(bào)表 9、完成服務(wù)總監(jiān)安排的其他工作 崗位要求: 1、大專及同等學(xué)歷,熟練操作辦公軟件 2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn) 3、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真 4、良好的溝通表達(dá)能力 5、親和力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí)8小時(shí)前
董偉 -
客服專員3000-8000元柳州-城中區(qū)-時(shí)代商廈廣西百畝房地產(chǎn)營銷策劃有限公司文案/策劃1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(58、小紅書等)發(fā)布房源信息, 2、用電話和微信等形式去邀約客戶過來看房, 3、帶客戶去看房,最后促進(jìn)成交 上班時(shí)間:朝九晚六,月休4-5天,可自行調(diào)休 有交通工具優(yōu)先8小時(shí)前
劉女士招募經(jīng)理 -
電信客服專員3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1:對(duì)老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時(shí)間早上9:30-12:30 下午14:00-18:008小時(shí)前
李武雄 -
客服專員4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州長融汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估; 3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費(fèi)者滿意度; 4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、有2 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程; 3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。8小時(shí)前
柳州長融招聘專員 -
客戶服務(wù)4500-10000元柳州-柳北區(qū)-長業(yè)天江城 大專以上 25-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司柳州分公司勝利路營銷部保險(xiǎn)1. 我們正在尋找一位專業(yè)的售后客服, 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴與建議,確??蛻魸M意度。 工作內(nèi)容: 包括接聽電話、回復(fù)郵件、處理投訴、跟進(jìn)客戶問題等。 崗位要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,有售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能解決客戶問題; 3. 熟練使用常用辦公軟件; 4. 責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神,能承受一定的工作壓力。2025-11-22
鐘經(jīng)理主管 -
客服專員3000-8000元柳州-魚峰區(qū)廣西大士元會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)/審計(jì)任職要求:1、21周歲至35周歲,大專以上學(xué)歷;2、有較好的語言表達(dá)能力,具備良好的團(tuán)隊(duì)組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;3、積極進(jìn)取,認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)精神,紀(jì)律性強(qiáng)。2025-11-14
蒙杰 -
五菱客服專員3000-5000元柳州-柳南區(qū)南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)接聽一個(gè)電話算一個(gè)提成,提成上不封頂,無任何銷售任務(wù)2025-11-14
邱小姐 -
客服專員+行政班3000-8000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場深圳市乾心互娛科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作內(nèi)容: 1、撥打電話召回老客戶,超簡單 2、線上跟玩家互動(dòng)交流并引流玩家進(jìn)入公司游戲進(jìn)行體驗(yàn) 3、維護(hù)游戲的正常秩序,與玩家們做好溝通及時(shí)處理和反饋問題給上級(jí) 4、在工作過程當(dāng)中不忘自我提升,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求: 1、中專及以上學(xué)歷,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、對(duì)游戲行業(yè)感興趣,具備良好的溝通能力和表達(dá)能力 3、熟悉計(jì)算機(jī)一般操作,能夠長時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作 4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí),喜歡玩游戲,敢于挑戰(zhàn)自我 工作時(shí)間:上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個(gè)小時(shí)工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補(bǔ)300 +全勤100+交通補(bǔ)貼100+績效獎(jiǎng)金500-2000+提成,綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公,設(shè)有單獨(dú)培訓(xùn)室,接待室,會(huì)議室 公司免費(fèi)提供空調(diào)、WIFI、零食,還有公司團(tuán)建活動(dòng)、生日福利、帶薪年假等等2025-11-13
黃思
- 廣西精益數(shù)字科技有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/包裝/電子
- 成立時(shí)間 5年(2020年5月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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