職位描述
一、工作時(shí)間: 8:00-12:00/14:30-17:30
二、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)受理上級(jí)主管部門對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面的投訴處置。
2.負(fù)責(zé)以自辦、交辦、督辦等方式,對(duì)乘客投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí),及時(shí)向監(jiān)督部門反饋。
3.負(fù)責(zé)對(duì)未辦結(jié)的投訴件進(jìn)行跟蹤落實(shí),維護(hù)公司形象服務(wù),及時(shí)反饋投訴人處置結(jié)果。
4.負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)與公司關(guān)系的維護(hù)、建議意見(jiàn)征詢與整理。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
三、任職資格:
1.男女不限,性格沉穩(wěn)。
2.熟練各類辦公軟件的操作。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通。
4.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
5.有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與換位思考的邏輯。
6.具有C1駕駛證并實(shí)際駕齡1年以上。
7.有客服或投訴接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
備注:坐班制,午間餐有餐補(bǔ),需立即到崗,試用期3個(gè)月,期間薪資3000元,轉(zhuǎn)正后按公司制度定薪定崗。
公司簡(jiǎn)介
柳州港航實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,是一家集港澳貨物運(yùn)輸、港口裝卸及倉(cāng)儲(chǔ)、船舶修造、物業(yè)場(chǎng)所租賃、旅游服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)約車服務(wù)于一體,具有專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富,管理先進(jìn),服務(wù)意識(shí)積極,享有盛譽(yù)的綜合性集團(tuán)公司。注冊(cè)資金5000萬(wàn)元,
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)注重人才在公司發(fā)展中的主導(dǎo)地位,建立了促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制,在實(shí)際工作中,凸顯“以人為本 能者在位”用人特點(diǎn),給員工營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍以及提供廣闊的發(fā)展空間。
公司地址:柳州市長(zhǎng)風(fēng)路1號(hào)柳航國(guó)旅大廈七層
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市長(zhǎng)風(fēng)路1號(hào) 查看上班路線
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