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職位描述

客服經(jīng)理
招1人.大專.可接收應(yīng)屆生
崗位職責(zé):
1.客服部服務(wù)部日常事務(wù)的管理,
2.制定客服部服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn),
3.制定售后服務(wù)工作計(jì)劃.保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,
4.監(jiān)督客戶滿意度.售前.售后服務(wù)等,及時(shí)處理客戶投訴案例,
5.處理顧客重大投訴,
6.保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通,
7.接收.閱讀.宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知.文件等,
8.向廠家反饋各類報(bào)表.文件及資料,
9.負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶服務(wù)活動(dòng).更能創(chuàng)新客戶滿意度.給予客戶更大的驚喜.
10.制定VIP會(huì)員服務(wù)管理
任職資格:
1.有2年以上汽車4S店經(jīng)驗(yàn)或2年同崗位經(jīng)驗(yàn),
2.熟悉4S店管理模式
3.熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī).具有一定的服務(wù)營(yíng)銷及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí),
4.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力,
5.較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力.能夠承擔(dān)工作壓力.有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神.

福利待遇
繳納五險(xiǎn) .包中餐.公司有宿舍.話費(fèi)補(bǔ)貼.節(jié)假日慰問(wèn)  
月薪:3000-5000元/月
工作時(shí)間:星期一至星期五早上8:30至下午17:30分星期六至星期日9點(diǎn)整至17:30分

招聘單位:柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司河池長(zhǎng)城銷售分公司
工作地點(diǎn):河池 - 金城江河池市南環(huán)路G323國(guó)道旁金城江區(qū)法院斜對(duì)面 
聯(lián)系人:覃智勇  聯(lián)系電話13558****00

公司簡(jiǎn)介

???????柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司成立于2002年4月，是廣西方盛實(shí)業(yè)股份有限公司的控股子公司，廣西方盛實(shí)業(yè)股份有限公司于2011年擠身于廣西工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第32位，于柳州工業(yè)企業(yè)排名第8強(qiáng)，在行業(yè)內(nèi)具有較大的影響力。
?????公司位于廣西柳州市燎原路27號(hào)，在此建造了魚峰區(qū)最大的汽車文化園。公司目前有員工近千人，以“客戶是朋友，得朋友得天下”的經(jīng)營(yíng)理念，背靠柳汽、立足柳州、面向全國(guó)，致力于建立終端銷售渠道，決勝終端。?
????公司以汽車4S店為主要經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以銷服一體化為主要經(jīng)營(yíng)模式，兼營(yíng)汽車配件、汽車運(yùn)輸?shù)龋緲I(yè)務(wù)下轄商用車事業(yè)部和乘用車事業(yè)部?jī)纱髽I(yè)務(wù)板塊，經(jīng)營(yíng)東風(fēng)柳汽商用車，以及長(zhǎng)城、起亞、風(fēng)行等乘用車品牌，在柳州、來(lái)賓、河池、北海、貴港等地設(shè)有子（分）公司。
????公司秉承“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的精神，為員工施展才華提供了廣闊的舞臺(tái)和空間，打造一支年輕化、專業(yè)化、高效化的一流團(tuán)隊(duì)。
????我司及下屬的子（分）公司長(zhǎng)期誠(chéng)聘英才，我們真誠(chéng)地邀請(qǐng)您的加入，為共同發(fā)展和美好生活攜手共進(jìn)！
????附子（分）公司名稱：
???1、柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司第一分公司
???2、柳州市方亞汽車銷售服務(wù)有限公司
???3、廣西方盛實(shí)業(yè)股份有限公司貴港分公司
???4、貴港市方盛汽車銷售服務(wù)有限公司
???5、柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司北海第二分公司
???6、河池市方盛汽車銷售服務(wù)有限公司
???7、?柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司來(lái)賓分公司
???8、柳州市方盛盛鵬汽車配件有限公司
???9、柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司商用車銷售分公司

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可能感興趣的職位: 車行客服經(jīng)理
5000-9000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州佳之迪汽車銷售有限公司

汽車及零配件

如果您： 1.大專以上學(xué)歷，汽車等相關(guān)專業(yè)； 2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；了解汽車行業(yè)內(nèi)的客戶；有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.具備扎實(shí)的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識(shí)、客戶溝通與客戶獲取知識(shí)； 4.具備基本的商務(wù)管理知識(shí)； 5.具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力； 6.能夠熟練操作office各種辦公軟件； ? 我們希望您做到：挖掘跟蹤潛在客戶，為銷售及售后部門提供客戶維護(hù)支持，確?？蛻臬@得專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度，增加客戶保留率。管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于： 1.制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃 2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析； 3.客戶檔案的管理； 4.客戶投訴的跟蹤； 5.客戶的日常接待； 6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作； 7.完成廠家對(duì)客服考核工作； 8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。我們?yōu)槟闾峁?1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境，工作餐補(bǔ)貼； 2.五項(xiàng)保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn); 3.高額績(jī)效（提成類薪資：底薪+提成+補(bǔ)貼），享受年底效益獎(jiǎng)、豐厚的節(jié)日福利，及豐富的團(tuán)建活動(dòng)； 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。上班地點(diǎn)/時(shí)間： 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00；（溫馨提示：簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦）

周毅; 客服
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州皇冠螺餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

短期客服，此崗位只需要工作1個(gè)月，需坐班工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)多電商平臺(tái)店鋪維護(hù) 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務(wù), 3、退款、退換貨、快件物流信息對(duì)接等相關(guān)工作; 4、執(zhí)行上級(jí)交付的其他臨時(shí)工作安排。任職要求: 1、工作態(tài)度端正，耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情,富有責(zé)任感2、有較好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。工作時(shí)間:早班08:00-15:00，晚班15:00-24:00，休息1小小時(shí)歡迎樂(lè)于溝通的伙伴加入!!

丘啟豪; 淘寶客服
6000-7000元

柳州-柳南區(qū)-聲福國(guó)際五金機(jī)電城

柳州市嘉勉貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

【崗位要求】 1.年齡18-26歲,懂得電腦操作 2.無(wú)不良嗜好,喜歡銷售行業(yè) 3.有自己的目標(biāo)和規(guī)劃,愿意為了自己的夢(mèng)想而努力 4.具有利他思維,性格開(kāi)朗【公司特色】 1.培訓(xùn)：一帶一的管理模式,手把手的教學(xué),不用擔(dān)心學(xué)不會(huì)。 2.經(jīng)驗(yàn)分享：每個(gè)同事都會(huì)有優(yōu)秀擅長(zhǎng)的地方，只要你肯學(xué)我們就愿意分享。 3.工作氛圍：公司90%的員工年齡在18-25歲，氣氛溫馨活潑。 4.無(wú)需外出，一人配備一臺(tái)電腦 5.不定期組織：家人聚餐、KTV、戶外活動(dòng)（游泳、看電影等）、個(gè)性化活動(dòng)等。 6.員工可享受帶薪假期、出國(guó)旅游、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。【薪資福利】 1.工資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金新入職員工2-3個(gè)月的平均薪資是4500-5000元，一年以上的老員工7-8000平均收入。 2.發(fā)展前景：所有管理全部?jī)?nèi)部晉升聘用，晉升方向?yàn)榛A(chǔ)員工-儲(chǔ)備組長(zhǎng)（師父）-組長(zhǎng)（月薪過(guò)萬(wàn)）—部門主管—經(jīng)理，并且公司具備了成熟的晉升通道,完全透明化. 【工作時(shí)間】企業(yè)休息時(shí)間以國(guó)家法定節(jié)日為準(zhǔn)，年節(jié)假日帶薪休假工作期間，每月會(huì)安排四次團(tuán)建、戶外擴(kuò)展等互動(dòng)活動(dòng)，提高工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)助性。【公司福利】 1.公司每月都有日常獎(jiǎng)勵(lì)面向全員開(kāi)放 2.公司一年至少4次晉升機(jī)會(huì),有志向的小伙伴可以迅速晉升 3.工資定時(shí)發(fā)放,從不拖欠工資 4.大小節(jié)日,生日公司都會(huì)專門組織慶祝,給你家一樣的感覺(jué) 等待您的是機(jī)遇，期待您的我們?cè)诘群蚰膩?lái)信！

黃海民; 服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元

柳州-柳北區(qū)

柳州市城建非凡文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司陽(yáng)光麗景酒店分公司

酒店/旅游

1.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店在運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理賓客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理，回訪客人，確保客人對(duì)解決辦法滿意。 3.及時(shí)有效的與賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的客訴必須在24小時(shí)內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求，作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

歐女士; 客服
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城

柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1：對(duì)老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利地方口音不明顯 4：上班時(shí)間早上9：30-12：30 下午14：00-18：00

李武雄; 客服經(jīng)理
5000-6000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西亦策文化傳播有限公司

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1、有良好的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，能現(xiàn)場(chǎng)處理疑難問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 2、具有親和力，有責(zé)任心，和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。以服務(wù)客戶和創(chuàng)造客服價(jià)值為目標(biāo)。 3、有較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

朱啟欣; 客服
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市閩食天商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位經(jīng)驗(yàn)：回復(fù)客戶的信息，開(kāi)單，協(xié)助倉(cāng)管做好庫(kù)存，熟悉系統(tǒng)開(kāi)單，吃苦耐勞

李烈煥; 客服經(jīng)理
6000-7000元

柳州-柳江區(qū)

廣西誠(chéng)田餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定公司年度營(yíng)銷計(jì)劃并監(jiān)管實(shí)施 2、負(fù)責(zé)制定并完善公司營(yíng)銷推廣方案、包括運(yùn)營(yíng)形式的方案協(xié)談 3、執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略，推動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)發(fā)展 4、建立客戶檔案，協(xié)助公司做好客戶管理工作及維護(hù)工作 5、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，良好的商務(wù)談判能力與技巧，扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) 6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷， 2、熟悉行業(yè)營(yíng)銷模式，心態(tài)積極，有親和力，有事業(yè)心和責(zé)任感，待人真誠(chéng)，做事踏實(shí)勤奮 3、有營(yíng)銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的溝通能力及公關(guān)應(yīng)急能力，知識(shí)面廣，有氣場(chǎng)，能應(yīng)酬，會(huì)開(kāi)車，能接受短期出差 4、有2年以上餐飲營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

田風(fēng)辰; 客服經(jīng)理
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶體驗(yàn)、忠誠(chéng)度、滿意度目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理，部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴，對(duì)公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析，并對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施； 4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時(shí)反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運(yùn)營(yíng)提供可靠數(shù)據(jù)； 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場(chǎng)部各項(xiàng)活動(dòng)的招攬、宣傳等。任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶服務(wù)理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。

行政部