客服專員

職位描述

面對客戶,宣傳和介紹公司,以及公司的產(chǎn)品.和相對應(yīng)的售后服務(wù). 

公司簡介

【綜述】
　　合眾人壽保險股份有限公司（以下簡稱合眾人壽）是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的一家綜合性人壽保險公司。企業(yè)性質(zhì)為全國性、股份制壽險公司。作為綜合性人壽保險公司，公司可經(jīng)營一切人身險險種（含各種法定保險）。合眾人壽率行業(yè)之先提出了“合眾保險，理賠不難”的服務(wù)舉措，為其在行業(yè)內(nèi)外贏得了廣泛贊譽。
　　【企業(yè)文化】

合眾人壽以中國傳統(tǒng)思想的精髓“和合”文化為企業(yè)理念的基石，以“和合各方利益，實現(xiàn)多贏共好”為核心價值理念，倡導(dǎo)一種簡單和諧、共同分享的企業(yè)文化?！昂秃稀蔽幕萌伺c自然和諧相處的理念化解人世間的風(fēng)險，用今天的積善求和應(yīng)對明天的變化，通過合眾人壽數(shù)萬員工的共同努力，最終達到和睦共生、和諧共事、和美共榮、“司和萬事興”的完美境界。
　　【股東介紹】

中發(fā)實業(yè)（集團）有限公司


    中發(fā)集團是一家成立于1997年，總部設(shè)在首都北京的大型民營企業(yè)集團，曾入選全國工商聯(lián)“2010年中國民企500家”第156位；2009年《胡潤百富》“非上市民營企業(yè)100強”排名第83位。

 截至2010年，中發(fā)集團為社會提供的各類產(chǎn)品價值主要有：房地產(chǎn)開發(fā)總建筑面積約200萬平方米，投資總額約180億元；人壽保險產(chǎn)品價值總額超過700億元；中小企業(yè)融資總額累計約15億元；優(yōu)質(zhì)中、西藥品價值總額約7億元。


    意大利歐利盛人壽股份有限公司


    2006年11月19日，聯(lián)合圣保羅銀行旗下公司歐利盛金融集團股份有限公司購入合眾人壽19.9％股份，成為公司第二大股東，也是合眾人壽歷史上的第一家外資股東。后經(jīng)戰(zhàn)略調(diào)整，同為聯(lián)合圣保羅銀行子公司的意大利歐利盛人壽股份有限公司認購了歐利盛金融集團股份有限公司持有的合眾人壽19.9%的全部股份。


    意大利歐利盛人壽股份有限公司為意大利聯(lián)合圣保羅銀行股份有限公司旗下的壽險公司。聯(lián)合圣保羅銀行是意大利第一大銀行，世界500強企業(yè)，擁有7669家分行，占意大利銀行業(yè)約17%的市場份額，總資產(chǎn)為6774億歐元，2010年末市值為257億歐元，市值排名中位列前茅。


    太陽生命保險株式會社


    2007年11月27日，日本太陽生命保險株式會社以每股8元的價格購入合眾人壽5.09%的股份，成為合眾人壽第二家外資股東。


    太陽生命保險株式會社（以下簡稱太陽生命）創(chuàng)業(yè)于公元1893年，在日本是一家具有百年歷史與傳統(tǒng)的人壽保險公司。2004年，太陽生命與大同生命、T&D金融生命一同創(chuàng)建了T&D保險集團，從此揭開了太陽生命歷史上新的一頁。

通過公司全體員工的努力拼搏，相信在不久的將來，隨著中國金融保險業(yè)的快速發(fā)展，合眾人壽也必將達成自己的愿景：成為一流的綜合金融企業(yè)集團。

　　【產(chǎn)品與服務(wù)】

合眾人壽自從成立之日起，就逐步建立了一套完善、規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)和決策機制，有效實現(xiàn)和所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，為公司高速發(fā)展，高效成長、科學(xué)民主決策奠定了良好的基礎(chǔ)。合眾人壽分別成立了合規(guī)、保險、產(chǎn)品、投資、風(fēng)險管理等各項專業(yè)委員會，建立了系統(tǒng)的經(jīng)營會議制度和溝通體系。通過良好的企業(yè)文化和完善的管理制度，公司逐漸形成了“民主、和諧、通暢、平等、開放、包容”的良好局面。
　　合眾人壽致力于為社會大眾提供人文關(guān)懷的壽險產(chǎn)品和服務(wù)。公司開發(fā)了一整套完備的產(chǎn)品體系，覆蓋傳統(tǒng)的長期壽險、分紅保險、重大疾病保險和短期險產(chǎn)品等種類。合眾人壽擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的集中后援運營系統(tǒng)，公司每一份保單可以在24小時內(nèi)經(jīng)總部核保，充分保障了客戶的權(quán)益。 在積極的探索和實踐中，合眾人壽提出“理賠不難”口號，推出了“延滯付利息”等全國首創(chuàng)理賠六大特色服務(wù)，在產(chǎn)品和服務(wù)上創(chuàng)造了多項業(yè)內(nèi)紀(jì)錄。
　　【人才理念】

合眾人壽秉承“投資于人”的理念，將員工視為公司最重要的資源和最寶貴的財富，為員工提供具有競爭優(yōu)勢的薪酬福利待遇與學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，努力營造良好的人才成長環(huán)境，使合眾人壽成為引才、納才、聚才、留才之地。公司通過明晰的企業(yè)戰(zhàn)略、明確的發(fā)展目標(biāo)、寬松和諧的工作氛圍、獎懲分明的工作制度，全面激發(fā)員工的最大潛能，實現(xiàn)個人與公司事業(yè)的雙重成功。
　　【公益活動】

作為企業(yè)公民，合眾人壽秉承“和合各方利益，實現(xiàn)多贏共好”的企業(yè)價值理念，積極參加各種公益活動，關(guān)注社會，奉獻愛心。合眾人壽先后向全國勞動模范、先進工作者、科學(xué)家等贈送了累計保額近10億元的保險產(chǎn)品。此外，合眾人壽還積極參與“春蕾計劃”、國際戒煙大賽、“保護母親河”植樹活動以及啟動保護黑龍江扎龍、興凱湖、三江、洪河等四處國際濕地志愿者計劃。
　　2006年8月，合眾人壽啟動了“合眾助學(xué)行”大型公益活動，先后在合眾分支機構(gòu)所在地的北京、湖北等十一個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）尋訪高考貧困生作為資助對象，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。該項活動將每年舉辦一次。隨著合眾人壽公司規(guī)模的不斷擴大和新設(shè)機構(gòu)的不斷增多，“合眾助學(xué)行”活動將逐步在全國范圍內(nèi)展開，更多的貧寒學(xué)子將從該項活動中受益。
　　2008年初南方雪災(zāi)，合眾人壽快速反應(yīng)，捐贈了湖南三位烈士子女從現(xiàn)在到大學(xué)畢業(yè)的學(xué)費，緊急派出4支慰問組到雪災(zāi)一線看望受災(zāi)群眾，共籌集捐贈善款近200萬元，同時合眾人壽還向全社會承諾：向所有在2008年抗擊雪災(zāi)中的烈士子女捐贈學(xué)費，直至大學(xué)畢業(yè)。
　　2008年5?12汶川地震發(fā)生后，合眾人壽及員工向災(zāi)區(qū)捐贈427萬元資金用于抗震救災(zāi)及災(zāi)后重建工作；緊急購買價值20余萬元的藥品、棉被等物資運往災(zāi)區(qū)支援災(zāi)區(qū)人民。同時，合眾人壽宣布優(yōu)先錄用地震災(zāi)區(qū)在外就讀的大學(xué)生，以保證災(zāi)區(qū)子弟能夠盡快解決工作之憂，參與建設(shè)家鄉(xiāng)的工作；并將此次抗震救災(zāi)工作中犧牲的烈士子女納入“合眾助學(xué)行”，捐助他們從現(xiàn)在起至大學(xué)畢業(yè)的學(xué)費。
　　2009年5月25日，合眾人壽開展了“騎行中國——Marco自行車環(huán)游”活動?；顒託v時8個月，騎行車隊從禾豐合眾小學(xué)所在地四川什邡出發(fā)，騎行路線跨越十余個省（自治區(qū)、直轄市），最終募集近萬件體育用品捐助地震災(zāi)區(qū)。
　　2010年4月14日，青海省玉樹縣發(fā)生7.1級地震，造成大量的人員傷亡和財產(chǎn)損失。地震發(fā)生后，合眾人壽立即決定向災(zāi)區(qū)捐款100萬元，該筆款項將主要用于災(zāi)民救助及災(zāi)區(qū)震后重建。截至2010年4月28日，合眾人壽廣大共產(chǎn)黨員和全體員工已累計捐款73.5萬元。
　　2010年6月25日，江西撫河洪水量已經(jīng)超過1998年洪水的同期水量，連日的強降雨對于災(zāi)情更是雪上加霜。面對這場罕見的洪災(zāi)，合眾人壽高度重視，第一時間安排江西分公司調(diào)集八輛救災(zāi)車，運送價值50余萬元物資，驅(qū)車160公里火速趕往江西受災(zāi)腹地撫州。同一時間，合眾人壽也正式宣布：為此次合眾受災(zāi)客戶開辟全國綠色通道，保證理賠時效。
　　2010年7月7日，合眾人壽通過壹基金為青海省玉樹州雜多縣瓦里灘孤兒學(xué)校操場項目定向捐款506,203.96元，“合眾愛心操場”也將成為合眾又一愛心成果。
　　2010年8月7日，合眾人壽攜手中國青少年發(fā)展基金會、中央人民廣播電臺中國廣播網(wǎng)、《中國保險報》等聯(lián)合主辦的第五屆“合眾助學(xué)行”大型公益活動在京正式啟動。為改善部分農(nóng)村小學(xué)校圖書資源匱乏的現(xiàn)狀，在本屆活動中，合眾人壽決定通過中國青少年發(fā)展基金會參與全國范圍內(nèi)25個“希望工程圖書室”基礎(chǔ)教育設(shè)施援建項目。中國著名體育評論員黃健翔也以“合眾助學(xué)愛心大使”的身份出席了本次活動。
　　【榮譽獎項】
合眾人壽自成立以來，努力踐行企業(yè)公民職責(zé)，獲得了廣泛的公眾認同和社會榮譽。
　　2006年-2011年，合眾人壽連續(xù)六年榮獲由中國保護消費者基金會授予的“維護消費者權(quán)益誠信服務(wù)滿意單位”稱號；
　　2007年-2009年，合眾人壽連續(xù)三年榮獲由國家勞動和社會保障部、國際人力資源管理協(xié)會等聯(lián)合授予的年度“中國最佳雇主企業(yè)”稱號；
　　2007年12月，合眾人壽榮獲由搜狐財經(jīng)頻道頒發(fā)的“壽險理賠最迅速的保險公司獎”；
　　2008年5月6日，合眾人壽董事長被中國殘奧委員會、中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進會聯(lián)合授予“文化助殘愛心大使”稱號；
　　2008年6月6日，合眾人壽在由著名財經(jīng)媒體《經(jīng)濟觀察報》主辦的“2007年度中國最佳保險公司評選”中榮獲“2007年度中國最佳理賠服務(wù)獎”；
　　2008年9月20日，“合眾得益人生保險計劃”榮獲由南方報業(yè)傳媒集團與21世紀(jì)報系《理財周報》聯(lián)合授予的“中國十大最佳保險理財產(chǎn)品計劃”稱號；
　　2008年12月6日，合眾人壽榮獲由國內(nèi)著名財經(jīng)媒體21世紀(jì)報系頒發(fā)的“中國最佳企業(yè)公民成長大獎”；
　　2008年12月27日，在由《保險文化》雜志社和深圳市品牌學(xué)會聯(lián)合主辦的“第三屆中國創(chuàng)新保險產(chǎn)品評選”活動中，“合眾幸福人生保障計劃（分紅型）”榮獲“最暢銷保險產(chǎn)品”稱號，“合眾得益人生保障計劃（分紅型）”榮獲“最具市場潛力保險產(chǎn)品”稱號；
　　2008年12月，合眾人壽董事長被全國工商聯(lián)授予“抗震救災(zāi)先進個人”稱號；
　　2009年1月，合眾人壽董事長被全國總工會、全國工商聯(lián)授予“全國關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”榮譽稱號；
　　2009年4月，合眾人壽董事長被湖北省人民政府評選為“湖北省勞動模范”；
　　2009年7月，合眾人壽董事長被中華人民共和國人力資源和社會保障部、中國殘疾人聯(lián)合會聯(lián)合授予“全國自強模范”稱號，并在人民大會堂接受胡錦濤、溫家寶、李長春等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人接見；
　　2009年8月，合眾人壽憑借“合眾助學(xué)行之勵志學(xué)子演講”品牌價值案例在財經(jīng)傳媒《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》攜手全球最大的品牌咨詢公司之一Interbrand聯(lián)手發(fā)起主辦的第五屆“中國最佳品牌建設(shè)案例”評選中榮獲初評入圍獎；
　　2009年11月6日，在第三屆全國非公有制經(jīng)濟人士優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者評選表彰活動中，合眾人壽董事長被授予“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”榮譽稱號；
　　2009年12月，合眾人壽睿智人生保險計劃在“2009搜狐金融理財網(wǎng)絡(luò)盛典”頒獎典禮中榮獲“2009年最受歡迎的投資險產(chǎn)品”榮譽稱號；
　　2010年1月5日，合眾人壽董事長被中共中央黨史人物研究會、中國社會科學(xué)院聯(lián)合授予“共和國功勛人物”稱號，董事長的先進事跡也隨之被刊入《共和國功勛人物志》。
　　2010年1月，合眾人壽在21世紀(jì)報系舉辦的“首屆中國百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌榜”評選中，榮獲“2009中國十大最佳保險公司”稱號及“最佳服務(wù)品牌獎”，合眾人壽“福壽齊添年金保險（分紅型）”榮獲“最佳養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計獎”。
　　2010年3月22日，“2009年度中國（湖北）理財總評榜”榜單隆重揭曉，合眾人壽保險股份有限公司榮獲“2009年度最具社會責(zé)任感特別公益獎”。（形象類）
　　2010年4月27日，董事長戴皓被國務(wù)院隆重授予“全國勞動模范”稱號，登上了這一中華人民共和國公民榮譽的最高平臺。
　　【企業(yè)愿景】

通過公司全體員工的努力拼搏，相信在不久的將來，隨著中國金融保險業(yè)的快速發(fā)展，合眾人壽也必將達成自己的愿景：成為一流的綜合金融企業(yè)集團。
　　合眾人壽第一大股東——中發(fā)實業(yè)（集團）有限公司是一家成立于1997年，總部設(shè)在北京的大型集團企業(yè)，入選全國工商聯(lián)“2007年度上規(guī)模民企500家”（第219位），《胡潤百富》“非上市民營企業(yè)100強”（2007、2009）。中發(fā)集團旗下產(chǎn)業(yè)涵蓋房地產(chǎn)（開發(fā)、酒店、物業(yè)管理）、金融（保險、典當(dāng)）、醫(yī)藥等行業(yè)板塊，中發(fā)集團企業(yè)總資產(chǎn)超過200億元

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