職位描述
1、接受房務(wù)部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷(xiāo)售控制工作,保障客房高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入;
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi);
4、組織、主持客房部早會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),布置工作,解決工作中遇到的難題;
5、檢查各領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門(mén)之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;
6、經(jīng)常與前廳保持聯(lián)系,了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見(jiàn)。
上班地點(diǎn)
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客房主管/領(lǐng)班3000-5000元柳州-魚(yú)峰區(qū)廣西佳宇酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1.監(jiān)督客房服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和效率; 2.處理客人反饋及投訴,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度; 3.管理客房團(tuán)隊(duì),包括人員調(diào)度、培訓(xùn)與發(fā)展; 4.控制客房運(yùn)營(yíng)成本,確保資源合理分配; 5.與前臺(tái)及其他部門(mén)協(xié)作,確保無(wú)縫的客戶體驗(yàn)。 任職要求: 1.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧; 2.對(duì)客房服務(wù)流程有深刻理解,并能提出改進(jìn)建議; 3.能夠獨(dú)立解決客房管理中的問(wèn)題,具備應(yīng)急處理能力; 4.有至少2年以上客房管理或相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn); 5.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),能夠在高壓環(huán)境下保持積極態(tài)度。18小時(shí)前
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