職位描述
職位要求:1、對(duì)客房品質(zhì)負(fù)責(zé),檢查督導(dǎo)客房工作,協(xié)調(diào)酒店部門之間的運(yùn)作,為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展;
?2、負(fù)責(zé)收集常住客和VIP客人的特殊要求,建立客史檔案并不斷更新和完善,以便為客人提供個(gè)性化服務(wù);
3、負(fù)責(zé)客用品、員工用品的領(lǐng)用工作和固定資產(chǎn)的建立和完善,并保證正確無誤;
4、負(fù)責(zé)客房內(nèi)設(shè)備檢查,研究改進(jìn)或增設(shè)房間物品,操作工具和勞動(dòng)用品、降低部門費(fèi)用支出,并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)每月盤點(diǎn)工作并及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料;
6、主持客房部管理例會(huì)和有關(guān)員工會(huì)議,傳達(dá)布置、執(zhí)行會(huì)議決和上級(jí)指令,負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織指揮客房部工作,檢查上級(jí)指合的完成情況
7、完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
任職資格:
1、專業(yè)技能及能力要求:熱愛服務(wù)行業(yè),有一定的管理基礎(chǔ);具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,組織策劃能力,良好的溝通技巧;
2、性格穩(wěn)重,有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市城中區(qū)東環(huán)大道256號(hào)萬達(dá)廣場1棟5-16、11-15、17-21、18-16、22-4、24-7 查看上班路線
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