職位描述

1、負(fù)責(zé)部門全面管理工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況。
3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施,制訂培訓(xùn)計劃。?
4、維護(hù)部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好。
5.做好員工思想工作,調(diào)動員工工作積極性。
6、 接待來訪人員,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。
7、 處理客人投訴及意外事件。
8、 組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、具有??埔陨衔幕瘜W(xué)歷。
2、有五年以上客房管理工作經(jīng)驗。
3、熟悉本部門專業(yè)知識,熟練操作辦公軟件。
4、身體健康,相貌端正;28--45周歲。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)航生路6號萬達(dá)華城5棟1-4;經(jīng)營場所:柳州市柳南區(qū)航生路6號萬達(dá)華城1棟27層、28層、29層、30層 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-柳北區(qū)
1、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),直接向上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入; 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財務(wù)預(yù)算; 4、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費; 5、組織、主持每周領(lǐng)班例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題; 6、檢查各領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系; 7、經(jīng)常與上級領(lǐng)導(dǎo)及前廳管理保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見。
柳州-魚峰區(qū)
1.監(jiān)督與管理?: 監(jiān)督客房部的日常工作,確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 管理客房團(tuán)隊,包括招聘、培訓(xùn)、評估員工表現(xiàn),并提供必要的指導(dǎo)和支持。 ?2.制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?: 制定并實施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。 確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運行狀態(tài),及時處理維修請求。 ?3.預(yù)算管理?: 管理客房部門的預(yù)算,包括清潔用品、客房用品的采購與成本控制。 優(yōu)化資源分配,以提高效率和降低成本。 ?4.客戶服務(wù)?: 關(guān)注賓客需求,確??头糠?wù)滿足或超越賓客期望。 處理賓客投訴,采取適當(dāng)措施解決問題,提升賓客滿意度。 ?5.協(xié)調(diào)與溝通?: 與其他部門(如前臺、工程部、餐飲部)緊密合作,確保酒店運營的順暢。 定期參加部門間會議,分享信息,協(xié)調(diào)資源。 ?6.質(zhì)量檢查?: 定期進(jìn)行客房質(zhì)量檢查,確保所有房間達(dá)到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 實施質(zhì)量改進(jìn)計劃,不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。
吳峽
客房主管
4000-5000元
柳州-柳北區(qū)
1、負(fù)責(zé)樓層整體工作,確??头啃l(wèi)生整潔; 2、對客房區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查,監(jiān)督員工紀(jì)律及儀容儀表; 3、協(xié)助客房經(jīng)理處理客訴及工程維修等事宜。 任職要求 1、工作責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行能力; 2、具備2年以上星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗。
歐女士
客房保潔
3000-4000元
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
主要負(fù)責(zé)客房內(nèi)的衛(wèi)生,布草撤換,客房物品配齊等其他工作
江浩平
柳州-柳南區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)客房的日常打掃和基礎(chǔ)對客服務(wù) - 管理客房團(tuán)隊,確保服務(wù)質(zhì)量 - 提供專業(yè)的客房培訓(xùn)和管理指導(dǎo) 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心 - 有客房服務(wù)員或相關(guān)工作經(jīng)驗 - 能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型酒店或民宿的工作環(huán)境 年齡:25-45周歲 要求:有一年以上客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗,熟悉酒店 所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,熟悉客房的運營與 管理。 薪資待遇:底薪+績效+獎金,包吃包住,購買社 保,月休4天
柳州-城中區(qū)
直接下級:客房服務(wù)員、PA在店總領(lǐng)導(dǎo)下,與其它部門 通力合作,帶領(lǐng)部門員工完成本部門的各項工作,保障酒店的正常運轉(zhuǎn),達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 1、全面負(fù)責(zé)客房部工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 組織、指揮和控制等管理手段,全面實施客房部的管理工作。借助于管理系統(tǒng),根據(jù)本部門的計劃,對下級部門的管理人員及員工下達(dá) 任務(wù),布置工作,并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受 客人投訴等方式,將各項工作的進(jìn)展和執(zhí)行計劃的結(jié)果 與計劃目標(biāo)進(jìn)行對比,找出偏 差差,分析產(chǎn)生偏差的原因,制定糾正偏差的措施并予以落實,使容房管理活動形成 循環(huán)過程 2、責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各 級人員的崗位責(zé)任制,將本部門的管理工作、服務(wù)工作 落實到各個崗位。明確各崗位 的職責(zé)范國和具體工作任務(wù),規(guī)定每項工作的基本要求 及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,賦予為履行職責(zé)所必需的杈力。根據(jù)酒店的等級及質(zhì)量 要求,制定本部門服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序,以保證客房服務(wù)質(zhì)量。
朱先生
柳州-柳南區(qū)
負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)員工作進(jìn)度,檢查客房設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生情況,協(xié)調(diào)及配合服務(wù)員工作
李經(jīng)理
柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)
客房領(lǐng)班是客房部管理和服務(wù)質(zhì)量的核心保障者。他們負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)客房部的各項對客服務(wù)活動,確保為酒店住客提供規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括確保客房的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo),服務(wù)優(yōu)質(zhì),以及設(shè)備使用正常。同時,他們還需要對客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行維修,以保證客房設(shè)施設(shè)備的完好狀態(tài)
葉毅龍
柳州-城中區(qū)-桂中新都
確保客房衛(wèi)生,監(jiān)督管理客房服務(wù)員打掃衛(wèi)生等
潘幫奇
柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店客房經(jīng)理的主要工作內(nèi)容通常包括以下幾個方面: 一、客房管理 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體運作,確??头康那鍧崱⒉贾煤途S護(hù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。 2. 制定客房清潔和服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行情況。 3. 合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù),保證客房服務(wù)的高效進(jìn)行。 二、人員管理 1. 招聘、培訓(xùn)和管理客房部員工,包括客房服務(wù)員、保潔員等。 2. 制定員工工作計劃和排班,確保足夠的人力覆蓋。 3. 評估員工績效,提供反饋和指導(dǎo),進(jìn)行獎懲管理。 三、客戶服務(wù) 1. 處理客人的投訴和建議,確保客人滿意度。 2. 與其他部門協(xié)作,滿足客人的特殊需求。 3. 定期走訪客房,與客人溝通,了解他們的體驗和意見。 四、物資管理 1. 負(fù)責(zé)客房部物資的采購、保管和盤點。 2. 控制客房用品的消耗,降低成本。 3. 確??头吭O(shè)施設(shè)備的正常運行和維護(hù),及時安排維修保養(yǎng)。 五、預(yù)算與成本控制 1. 制定客房部的預(yù)算計劃,并嚴(yán)格控制各項費用支出。 2. 分析成本數(shù)據(jù),尋找節(jié)約成本的機(jī)會和措施。 六、質(zhì)量管理 1. 定期檢查客房質(zhì)量,確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2. 參與酒店的質(zhì)量改進(jìn)活動,提升客房服務(wù)品質(zhì)。 七、報告與溝通 1. 向上級匯報客房部的工作情況和業(yè)績數(shù)據(jù)。 2. 與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。 八、其他工作 1. 參與酒店的營銷活動,推廣客房服務(wù)。 2. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
郭芳岑
柳州市華森酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市華森酒店管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時間 2年(2022年7月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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