職位描述

1、發(fā)揮一線管理人員的帶頭作用,對自己嚴格要求,對上級分配的任務要保質、保量、按時對下屬熱情幫助,耐心輔導,搞好現(xiàn)場培訓,并帶領屬下員工嚴格按操作規(guī)范進行接待服務。
2、熟悉菜牌、酒水牌的內容及每天供應的品種(包括特別推介、沽清等)。
3、掌握客人的就餐情況,做好補位服務,盡量記住客人姓名及特殊要求或習慣,與賓客建立良好關系。
4、及時糾正不規(guī)范的服務,現(xiàn)場處理客人投訴,不能解決的問題及時向上級報告,并不斷積累經驗。

公司簡介

粵桂原生大酒樓(中低消費)以其嶄新的面貌、獨特的風格展現(xiàn)在全市人民面前、粵桂原生大酒樓將通過規(guī)范化的管理,以“衛(wèi)生環(huán)境一流,服務設施一流,菜品質量一流,特賓服務一流”,始終堅持“賓客至上”的服務宗旨和“以人為本”的服務理念,誠心為每一位顧客進行最優(yōu)質的服務。

上班地點

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崗位職責: 1.監(jiān)督客房服務流程,確保服務質量和效率; 2.處理客人反饋及投訴,提升客戶滿意度與忠誠度; 3.管理客房團隊,包括人員調度、培訓與發(fā)展; 4.控制客房運營成本,確保資源合理分配; 5.與前臺及其他部門協(xié)作,確保無縫的客戶體驗。 任職要求: 1.具備優(yōu)秀的團隊領導能力和溝通技巧; 2.對客房服務流程有深刻理解,并能提出改進建議; 3.能夠獨立解決客房管理中的問題,具備應急處理能力; 4.有至少2年以上客房管理或相關領域的實際工作經驗; 5.具有良好的客戶服務意識,能夠在高壓環(huán)境下保持積極態(tài)度。
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粵桂原生大酒樓
所在行業(yè) 餐飲
成立時間 12年(2013年8月13日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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