酒店客房領(lǐng)班

職位描述

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)
　　1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
　　2、掌握當(dāng)日客房狀況，監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確?？头空＜皶r出租。
　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù)，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。
　　4、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。
　　5、負(fù)責(zé)每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
　　6、負(fù)責(zé)落實(shí)部門安全管理制度，確保安全。
　　7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。
　　8、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴。
　　9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。
　　10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本控制，督導(dǎo)和檢查庫房、布草保管員做好財(cái)產(chǎn)物料的管理，建立財(cái)產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財(cái)產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況，做到日清日盤，財(cái)物相符。
　　11、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和保修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計(jì)劃。
　　12、負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，做好客房服務(wù)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作記錄。
　　13、保證客房服務(wù)24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
　　14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。 

公司簡介

柳州市淦泉貿(mào)易有限公司位于廣西省柳州市航生路6號萬達(dá)華城1棟12-20號，交通便利。柳州市淦泉貿(mào)易有限公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則。
龍施泉——好水好滋味
得天獨(dú)厚的水源地
大自然的恩賜，造就了蒙山的青山秀水，蒙山有好水，以龍施泉最為有名，龍施泉位于蒙山腳下洼之間，從明嘉年間起水常年不竭，冬暖夏涼，水質(zhì)純凈、清冽甘甜，日流量達(dá)到8000多噸，千百年湍流不息，恩澤著一方百姓。
龍施泉山泉水，龍施泉采自蒙山地下深層，是無污染、天然潔凈地下泉水，味純甘甜、富含鮮氧、參透力強(qiáng)，口感好，含鉀、鈣、鈉、鎂、偏硅酸等多種人體所需要的天然礦物元素，是“天生好水”的最佳代名詞。
柳州淦泉貿(mào)易有限公司成立于2016年11月，主要代理龍施泉生活飲用水。
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