職位描述
工作內(nèi)容:
1.通過(guò)禮貌有效的方式處理相關(guān)投訴和要求,并將賓客投訴反饋給賓客服務(wù)主管-客房部。
2.對(duì)于客戶滿意度調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng)并落實(shí)相應(yīng)的改善措施。
3.檢查和核對(duì)房間狀態(tài)報(bào)告。
4.準(zhǔn)確記錄和填寫(xiě)服務(wù)員核查報(bào)告,報(bào)告房間存在的故障,報(bào)告丟失和損壞項(xiàng)目。
5.清掃和整理客房,移除臟布草,維護(hù)、清掃和整理工作間,保持酒店走廊和周邊區(qū)域的清潔。
6.通過(guò)電話系統(tǒng)及時(shí)更新房間狀態(tài)。
職位要求:
1.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),有責(zé)任感。
2.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類
工作時(shí)間:兩班倒 9:00-21:00 21:00-9:00
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州 魚(yú)峰區(qū) 南亞名邸 查看上班路線
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