職位描述

熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù) 

上班地點

工作地址: 柳州柳江區(qū)新世紀賓館(興國大道)興國大道146號 查看上班路線

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咨客
2800-3800元
柳州-柳北區(qū)
1.主要負責(zé)迎賓; 2.幫助點單、打掃衛(wèi)生等一般服務(wù),懂得運用禮貌用語可以耐心、禮貌、熱情接待顧客。 1.只限女生; 2.身體健康有一定的服務(wù)意識; 3.有從業(yè)經(jīng)驗者擇優(yōu)錄用,無經(jīng)驗可培訓(xùn)。
李穎
人事總監(jiān)
酒店前臺
2600-4000元
柳州-柳北區(qū)
初中以上
1.微笑接待賓客負責(zé)未客人辦理住店及離店手續(xù),及時將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報表,客流記錄。 2.負責(zé)為客人提供咨詢服務(wù),按照服務(wù)標準程序為客人辦理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢,幫助處理客人各項服務(wù)要求和特殊需求。 4.閱讀并填寫交班日志,認真做好交接班。 5.保持接待柜臺干凈整潔,有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,確保為客人提供周到準確的服務(wù)。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護會酒店內(nèi)安全。 9 .完成上級交給的各項任務(wù)。 男女不限,18-40歲,身體健康,吃苦耐勞,形象端正。能倒夜班
李穎
人事總監(jiān)
酒店前臺
3000-5000元
柳州-柳南區(qū)
工作內(nèi)容 - 負責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 熟練使用辦公軟件,能夠高效處理前臺相關(guān)工作 - 具備前臺工作經(jīng)驗,有連鎖酒店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
廖女士
柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店前臺接待主要有以下工作內(nèi)容: 預(yù)訂管理: 1. 受理各類預(yù)訂,包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的預(yù)訂請求。 2. 準確記錄客人預(yù)訂信息,如姓名、入住及退房日期、房型要求等。 賓客接待: 1. 熱情友好地迎接每一位到店客人。 2. 快速高效地為客人辦理入住手續(xù),核實身份信息,分配房間。 3. 介紹酒店設(shè)施和服務(wù)項目。 信息處理: 1. 及時更新和維護客房狀態(tài)信息,確保系統(tǒng)準確。 2. 處理客人的各類問詢,提供準確的信息和建議。 收銀服務(wù): 1. 負責(zé)客人的消費結(jié)賬,包括房費、餐飲等其他費用。 2. 處理各種支付方式。 客戶服務(wù): 1. 處理客人投訴和特殊要求,盡力滿足客人需求。 2. 提供行李服務(wù)等協(xié)助。 文件管理: 1. 整理和保存各類預(yù)訂、入住、結(jié)賬等相關(guān)文件和記錄。 2. 確保信息安全和保密。 交接班: 1. 與下一班同事進行詳細的工作交接。 2. 傳達重要信息和待辦事項。 其他工作: 1. 協(xié)助其他部門處理與前臺相關(guān)的事務(wù)。 2. 完成上級交辦的其他任務(wù)。
郭芳岑
酒店前臺
3000-4000元
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
工作內(nèi)容:辦理客人入住退房事宜。 職位要求:遵守各項規(guī)章制度,服從安排。 18—30歲,不招暑期工
郭艷
柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內(nèi)容: 日常運營管理: 1. 負責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時安排房間清潔和準備。 培訓(xùn)與發(fā)展: 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團隊建設(shè)活動,增強團隊凝聚力。 財務(wù)與報表: 1. 負責(zé)前廳部的財務(wù)預(yù)算和費用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展和問題。 應(yīng)急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭上億
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
崗位職責(zé): 任職要求: 1.負責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行。 3.培訓(xùn)與員工管理:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃,合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確;做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作:負責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任。 6.客戶管理與服務(wù):關(guān)注可賣房情況,及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺可賣房供應(yīng)量;監(jiān)督前臺員工銷售工作,根據(jù)當(dāng)天實際客流情況,適時調(diào)整酒店OTA和線下房價,確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理:現(xiàn)場示范各項對客服務(wù)標準流程,協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務(wù);關(guān)注客戶感受,建立前臺客戶回訪機制,有效處理客戶投訴。 8.財務(wù)與收益管理:負責(zé)酒店前臺營收的審核工作,確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理:對于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應(yīng)急處理和跟蹤;掌握酒店實時情況,負責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。 10.收益 。 崗位職責(zé):
楊棚
柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)
按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
容莉敏
人事經(jīng)理
前臺接待
3000-4000元
柳州-城中區(qū)
1.負責(zé)接待工作,指引顧客到指定的餐位 2.聲音甜美,普通話標準,女生身高160cm以上,男生172cm以上。
龍女士
酒店前臺
3000-4000元
柳州-柳江區(qū)
1.辦理客人的登記入住及離店手續(xù)
劉信
柳州市柳江區(qū)新世紀賓館招聘:公司標志 logo
柳州市柳江區(qū)新世紀賓館
所在行業(yè) 賓館/包裝/煙草
成立時間 18年(2006年9月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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