職位描述
1、產(chǎn)品上架與管理:負(fù)責(zé)將旅游產(chǎn)品在在線旅游平臺(tái)上進(jìn)行上架和管理,包括產(chǎn)品信息的錄入、價(jià)格的設(shè)定、圖片和文字的更新等。
2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析:通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集和分析,監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和趨勢(shì),為制定銷(xiāo)售策略提供參考依據(jù)。
3、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃:根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,制定合理的促銷(xiāo)活動(dòng)方案,提高產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售量。
4、訂單處理與售后服務(wù):負(fù)責(zé)在線旅游平臺(tái)上的訂單處理,包括確認(rèn)訂單、跟蹤訂單進(jìn)展、解答客戶疑問(wèn)等,同時(shí)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的處理和客戶投訴的解決。
5、維護(hù)客戶關(guān)系:與在線旅游平臺(tái)及客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系,及時(shí)處理客戶問(wèn)題和需求,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
6、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析:定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,為產(chǎn)品定位和優(yōu)化提供參考意見(jiàn)。
7、數(shù)據(jù)報(bào)表與匯總:收集和整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶反饋等相關(guān)信息。
8、平臺(tái)政策跟蹤與更新:及時(shí)關(guān)注在線旅游平臺(tái)的政策和規(guī)則變化、熱點(diǎn)活動(dòng)、市場(chǎng)情況等,確保公司的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合平臺(tái)要求。
OTA運(yùn)營(yíng)的工作不僅限于后臺(tái)操作,如調(diào)價(jià)、上下架、改名、參加促銷(xiāo)活動(dòng)等,還包括與各大在線旅游平臺(tái)建立和維護(hù)合作關(guān)系,確保與平臺(tái)的合作順利進(jìn)行。此外,OTA運(yùn)營(yíng)還需要熟悉各OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式,掌握店鋪的所有旅游線路及訂單提交、訂單處理、客戶服務(wù)等各項(xiàng)流程。
任職要求:
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,熱愛(ài)旅游行業(yè),有志于長(zhǎng)期從事旅游行業(yè);
2.有過(guò)1年以上旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),知道如何運(yùn)營(yíng)平臺(tái)店鋪;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),有過(guò)對(duì)客經(jīng)驗(yàn),了解消費(fèi)者心里,善于溝通;
4.良好的自我管理能力和協(xié)調(diào)能力,能保質(zhì)保量的完成上級(jí)交代的任務(wù);
5.會(huì)PS和有一定文字功底的優(yōu)先;
6.勤奮,踏實(shí),上進(jìn),有良好的抗壓能力。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州城中區(qū)東城印象高新一路北二巷2號(hào)東城印象2棟1單元503 查看上班路線
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- 柳州優(yōu)洋國(guó)際旅游有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 3年(2022年10月31日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --