職位描述
1.熟悉酒店內(nèi)部、外部建筑構(gòu)造,掌握安全通道、撤離集合點、消防安全設(shè)施的具體位置;消防、安全設(shè)施設(shè)備 的使用方法;集團、酒店基本知識;基本對客服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)。
2. 按照品牌標(biāo)準(zhǔn)著工裝上崗,檢查儀表儀容,準(zhǔn)點到崗。
3. 協(xié)助前臺接待員做好客人接待服務(wù)工作
4. 向前廳了解當(dāng)日酒店運營基本狀況及特別注意事項。
5. 在崗期間攜帶對講機,保持通訊暢通。
6. 打掃安保工作區(qū)域衛(wèi)生。
7. 主動問候賓客,迎送賓客,按照標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供拉門、提行李、引領(lǐng)、問詢等基礎(chǔ)服務(wù)。
8. 維護酒店周圍的良好秩序,指揮酒店門前和周圍的車輛停泊。
9. 巡視停車場,保證車輛安全,停放有序,停車場指示牌清晰完好,地面衛(wèi)生干凈,夜班需注意酒店店招燈箱的 開啟、關(guān)閉。
10. 時刻注意電梯內(nèi)的衛(wèi)生狀況,如有雜物及時清理。
11. 時刻注意酒店安全動態(tài),勸阻如衣冠不整、精神狀態(tài)異常、攜帶寵物等人員進入酒店。
12. PA 下班后接替其負責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,提醒前廳關(guān)閉大堂燈(部分)。
13. 客房服務(wù)員下班后接替其按照前廳負責(zé)人的安排,根據(jù)實際需求聽從夜班前廳負責(zé)人的安排打掃房間。
14. 工程維護員下班后接替其負責(zé)基本簡單的工程維修項目,如疏通馬桶、下水道等。
15. 每隔兩小時巡查酒店各重要區(qū)域、客房樓層、公共區(qū)域、消防通道,填寫《保安消防巡查記錄表》。期間觀察 酒店燈具、監(jiān)控等是否正常運行,注意客房動態(tài)、房間門關(guān)閉狀況,消防通道是否暢通等。發(fā)現(xiàn)故障、可疑情 況及時上報。
16. 檢查消防通道,確保暢通無阻,消防設(shè)施設(shè)備完好、使用正常。
17. 檢查公區(qū)門、窗是否關(guān)好。
18. 發(fā)生緊急狀況時應(yīng)及時上報,聽從上級指揮進行處理,保障酒店賓客、員工的安全。
19. 巡視間隔期間,在大堂維持秩序并保持大堂公區(qū)衛(wèi)生整潔。
20. 整理會客區(qū)沙發(fā)茶幾,賓客離開后恢復(fù)原樣。
21. 清潔、巡查大堂衛(wèi)生間衛(wèi)生。
22. 清潔大廳***筒。
23. 在崗期間不擅自離崗,不睡覺。
24. 協(xié)助餐廳做好早餐開市工作。
上班地點
工作地址:
柳州柳北區(qū)莫林錦尚酒店(柳州地王三中路店)193號 查看上班路線
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