4s店售后服務(wù)顧問職責(zé)
1.負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待,根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預(yù)估時間、跟蹤維修進度、結(jié)算賬目、交付車輛。
3.負責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。
4.負責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關(guān)系。
6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務(wù)。
工作要求:
1.大專以上學(xué)歷。
2.溝通協(xié)調(diào)能力強,思維敏捷。
3.良好的分析和解決問題的能力。
4、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車、服務(wù))知識。
5.有良好的客戶服務(wù)意識,待人熱情,有親和力。
6.具有高度的責(zé)任感和良好的團隊服務(wù)精神。
7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
待遇:
工資:底薪+提成。每周單休。
上班時間9:00-18:00
柳州-柳北區(qū)-大潤發(fā)(柳北店) 1人 18-40歲 中專以上 辦公設(shè)備 電子 電器
  • 五險
  • 崗位晉升
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
2024-10-15
謝昕芷
人事經(jīng)理
工作職責(zé):
負責(zé)接待進店咨詢及購買華為產(chǎn)品的客戶,促成交易。
崗位要求:
1.性格開朗,有親和力,服從意識強,有團隊合作精神。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),熱情、主動,有良好的溝通能力。
3.有銷售經(jīng)驗或無銷售經(jīng)驗但潛質(zhì)佳者優(yōu)先。
職位情況:
1.底薪2300-2700+績效+提成+全勤獎+其他,綜合薪資4000-8000元/月,每天工作不超過8小時,分早晚班,排班輪休;
2.專業(yè)培訓(xùn):入職即參與新人入職培訓(xùn)、新品培訓(xùn)、專業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn);
3.上班地址:柳州市柳北區(qū)大潤發(fā)華為體驗店
約 2 個崗位

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