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柳州客服部招聘

共找到 3條 柳州 客服部 招聘 職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
2024-10-25
周毅
如果您:
1.大專以上學(xué)歷,汽車等相關(guān)專業(yè);
2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);了解汽車行業(yè)內(nèi)的客戶; 有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3.具備扎實(shí)的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識(shí)、客戶溝通與客戶獲取知識(shí);
4.具備基本的商務(wù)管理知識(shí);
5.具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力;
6.能夠熟練操作office各種辦公軟件;
? 我們希望您做到:
挖掘跟蹤潛在客戶,為銷售及售后部門提供客戶維護(hù)支持,確保客戶獲得專業(yè)服務(wù),提升客戶滿意度,增加客戶保留率。管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于:
1.制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃
2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析;
3.客戶檔案的管理;
4.客戶投訴的跟蹤;
5.客戶的日常接待;
6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作;
7.完成廠家對(duì)客服考核工作;
8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。
我們?yōu)槟闾峁?br /> 1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補(bǔ)貼;
2.五項(xiàng)保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
3.高額績(jī)效(提成類薪資:底薪+提成+補(bǔ)貼),享受年底效益獎(jiǎng)、豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團(tuán)建活動(dòng);
4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn),豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì),公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。
上班地點(diǎn)/時(shí)間:
1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00;
(溫馨提示:簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦)
崗位職責(zé):
1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶體驗(yàn)、忠誠度、滿意度目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴,對(duì)公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施;
4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時(shí)反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運(yùn)營提供可靠數(shù)據(jù);
5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升;
6、配合銷售部、售后部、市場(chǎng)部各項(xiàng)活動(dòng)的招攬、宣傳等。
任職資格:
1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn),良好的客戶服務(wù)理念;
2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。

呼出專員

4000-7000元
2024-10-16
周毅
如果您:
1.中專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉汽車基礎(chǔ)知識(shí) ;
3.熟悉汽車銷售流程;
4.良好的銷售與談判能力、關(guān)系拓展與維護(hù)能力、以及較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力;
5.主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);
6.熟練掌握各類辦公軟件的操作。
? 我們希望您做到:
最大限度完成或超額完成集客任務(wù)、留資任務(wù);為客戶提供超值的電話咨詢服務(wù);協(xié)助網(wǎng)銷主管完成公司全年網(wǎng)絡(luò)、電話銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)。主要包括但不限于:
1.負(fù)責(zé)線索下發(fā)后半小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)并將跟進(jìn)結(jié)果體現(xiàn)在LMS系統(tǒng)中,保證24小時(shí)跟進(jìn)率;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站線索第一次篩選,有效線索錄入LMS并分配給直銷顧問進(jìn)行下一步跟進(jìn);
3.負(fù)責(zé)展廳戰(zhàn)敗客戶的篩選,假戰(zhàn)敗客戶分配給直銷顧問繼續(xù)維護(hù),真戰(zhàn)敗客戶轉(zhuǎn)由客服部確認(rèn);每周將相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)供管理團(tuán)隊(duì)分析及改善;
4.負(fù)責(zé)展廳超60天未成交客戶的轉(zhuǎn)分配工作;
5.負(fù)責(zé)網(wǎng)銷小組各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總、收集、整理、分析;
6.負(fù)責(zé)網(wǎng)銷小組日?qǐng)?bào)等各類報(bào)表的提交;
7.負(fù)責(zé)LMS系統(tǒng)所有賬號(hào)的登陸、檢查;
8.負(fù)責(zé)BDC業(yè)務(wù)的推進(jìn)。
我們?yōu)槟闾峁?br /> 5.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補(bǔ)貼;
6.五項(xiàng)保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
7.高額績(jī)效(提成類薪資:底薪+提成+補(bǔ)貼),豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團(tuán)建活動(dòng);
8.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn),豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì),公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。
上班地點(diǎn)/時(shí)間:
1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00;
2、柳州市城中區(qū)八一路8號(hào)柳州文化藝術(shù)中心大樓臨八一路北側(cè)比亞迪城市展廳,10:00-19:00
(溫馨提示:簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦)
約 3 個(gè)崗位
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柳州 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 17.8%
    2K
  • 60%
    3K
  • 12.2%
    4K
  • 7.2%
    5K
  • 2.2%
    6K-8K
  • 0.6%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    93.3%
  • 高中
    3.3%
  • 中專
    1.1%
  • 大專
    2.2%
柳州客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占93.3%,高中占3.3%,中專占1.1%,大專占2.2%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    96.7%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    1.7%
  • 1-3年
    1.7%
柳州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占96.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.7%,1-3年占1.7%。

行業(yè)招聘

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