崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)汽車的維修、保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)、上門取送車、道路救援等施工工藝,保證車輛服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意;
2、負(fù)責(zé)維保初級(jí)技師及學(xué)徒的培養(yǎng)工作;
3、與技術(shù)主管一同參與施工標(biāo)準(zhǔn)的編制及推廣;
4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的5S管理維護(hù)及工具設(shè)備的維護(hù),保持干凈、整潔、規(guī)范有序的車間施工環(huán)境;
5、負(fù)責(zé)新車車輛PDI的執(zhí)行;
6、如客戶有需求,可以向客戶展示標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝過程,并提出專業(yè)的施工建議。
任職要求:
1、中?;蛲葘W(xué)歷及以上學(xué)歷,汽車售后維保養(yǎng)護(hù)、車輛工程等或相關(guān)專業(yè);
2、從事汽車維修及保養(yǎng)服務(wù)行業(yè)3年以上;
3、具備獨(dú)立的車輛維修、保養(yǎng)等施工工藝,能遵照施工標(biāo)準(zhǔn)工藝執(zhí)行及一定程度優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)的能力;
4、良好的執(zhí)行力及五菱品牌認(rèn)可度,性格外向愿意客戶溝通交流更佳;
5、認(rèn)證資質(zhì):具有權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的電工證(沒有證公司可安排考試培訓(xùn))。
工作內(nèi)容:
1.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理管理業(yè)務(wù)部工作,并負(fù)責(zé)向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)部工作;
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作,接待大廳設(shè)施、設(shè)備的完好情況、擺放情況和海報(bào)的張貼;
3.負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作;
4.負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后,突發(fā)事件解決工作;
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)接待的流程執(zhí)行工作;
6.負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作;
7.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的定期會(huì)議和培訓(xùn)工作;
8.日常的質(zhì)量問題及客戶投訴處理;
9.收集來自于客戶層面的相關(guān)信息;
10.保證所有單據(jù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)符合審計(jì)要求;
11.與各業(yè)務(wù)職能部門的對(duì)接及溝通協(xié)調(diào);
12.上級(jí)安排的其他工作。
職位要求:
1、年齡:20-40歲;
2、大專及以上學(xué)歷,車維修管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉汽車的維修工作,對(duì)汽車的電路、機(jī)械、電池等系統(tǒng)有一定維修技能者優(yōu)先;
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠承擔(dān)起部門的安全和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2024-10-13
陳明謙
工作簡(jiǎn)介:
1、遵循廠家工作流程的要求,嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷;
2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度,并完成售后服務(wù)部的營(yíng)業(yè)指標(biāo);
3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議,記錄客戶需求;
4、安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷;
5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單,工單中詳細(xì)填寫車輛數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述等;
6、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù);
任職要求:
1、22-38歲,汽車或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象;
2、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力;
3、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí),能夠處理相關(guān)投訴;
4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù);
5、具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
約 3 個(gè)崗位
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