柳州魚峰區(qū)煙草公司it信息經(jīng)理招聘
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柳州 魚峰區(qū) it信息經(jīng)理 招聘
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前臺服務(wù)管家
4000-5000元2024-10-14楊兵1.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店在運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢鉀Q辦法滿意。
3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。
4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務(wù)。
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