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酒店前臺接待員的工作職責主要包括以下幾點：
為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡。
負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作。
負責辦理客房的換房手續(xù)，負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。
保存好住店客人的資料，做好傳真收發(fā)、預訂確認工作。
為住店客人提供各項商務服務，為住店客人提供物品租用服務，為住店客人提供行李、物品寄存服務。
正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務設施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。
負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護，負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員。
做好交接班工作。 -
清潔客房：客房服務員需要每天清潔客房，包括更換床單、毛巾、枕套等，保持衛(wèi)生整潔。
檢查客房設施：客房服務員需要檢查客房內(nèi)的設施是否正常，如電視、空調(diào)、門窗等，并及時報修損壞的設施。
提供生活幫助：客房服務員需要為客人提供生活幫助，如代客洗衣、代客訂餐等。
收集臟布草：客房服務員需要收集客人使用過的臟布草，并更換為新的布草。
清潔用品的補充：客房服務員需要補充清潔用品，如紙巾、洗漱用品等。
安全檢查：客房服務員需要對客房進行安全檢查，確保沒有安全隱患。
客人需求的響應：客房服務員需要及時響應客人的需求，如加嬰兒床、額外的枕頭等。
記錄客人反饋：客房服務員需要記錄客人的反饋意見，及時報告上級并改進服務。
約 2 個崗位
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餐飲服務；預包裝食品零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：酒類經(jīng)營；食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售預包裝食品）；房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承包(依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)；一般項目：貨物或技術(shù)進出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外）；新鮮水果、蔬菜批發(fā)零售；文具用品批發(fā)零售；體育用品及器材批發(fā)零售；日用百貨銷售；煤炭及制品銷售；金屬礦石銷售；非金屬礦及制品銷售；建筑材料銷售；橡膠制品銷售；塑料制品銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；潤滑油銷售；林業(yè)產(chǎn)品銷售；紙制品銷售；電力電子元器件銷售；水上運輸設備零配件銷售；消防器材銷售；汽車零配件批發(fā)零售；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)零售（象牙及其制品除外）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；國內(nèi)貨物運輸代理；國際貨物運輸代理(除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)。
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一般項目：酒店管理；企業(yè)管理；餐飲管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經(jīng)濟咨詢服務；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；日用百貨銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；日用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務；餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；企業(yè)管理；餐飲管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經(jīng)濟咨詢服務；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；日用百貨銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；日用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；特殊醫(yī)學用途配方食品銷售；日用百貨銷售；母嬰用品銷售；玩具銷售；化妝品零售；消毒劑銷售（不含危險化學品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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制售風味小吃；酒類、預包裝食品零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：供應鏈管理服務；金屬材料銷售；電力電子元器件銷售；潤滑油銷售；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑用鋼筋產(chǎn)品銷售；建筑工程用機械銷售；水泥制品銷售；非金屬礦及制品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；辦公設備銷售；辦公設備耗材銷售；電子產(chǎn)品銷售；煤炭及制品銷售；金屬鏈條及其他金屬制品銷售；水產(chǎn)品批發(fā)；水產(chǎn)品零售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；林業(yè)產(chǎn)品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；貨物進出口；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；新鮮水果批發(fā)；新鮮水果零售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；飼料原料銷售；畜牧漁業(yè)飼料銷售；日用百貨銷售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；進出口代理；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；發(fā)電技術(shù)服務；普通機械設備安裝服務；國內(nèi)貨物運輸代理；國際貨物運輸代理；國內(nèi)貿(mào)易代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；信息技術(shù)咨詢服務；工程造價咨詢業(yè)務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保健食品（預包裝）銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目:食品生產(chǎn);食品銷售;飲料生產(chǎn);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;保健食品生產(chǎn)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)一般項目:食品銷售(僅銷售預包裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預包裝食品);貨物進出口;食品進出口;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);水產(chǎn)品批發(fā);水產(chǎn)品零售。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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預包裝食品、保健食品、乳制品、日用百貨、服裝、鞋零售兼批發(fā)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告設計、代理；交通及公共管理用金屬標牌制造；工程管理服務；建筑裝飾材料銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：施工專業(yè)作業(yè)；各類工程建設活動；住宅室內(nèi)裝飾裝修；包裝裝潢印刷品印刷；文件、資料等其他印刷品印刷（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
