職位描述
工作內容：
1、客戶電話100%回訪并按要求提交報表。
2、及時反饋客戶信息和意見。
3、了解經(jīng)營品牌汽車的產(chǎn)品、性能、價格、維修費用、相關的維修常識等為客戶提供信息服務。
4、開展預約工作，提醒客戶定期維修保養(yǎng)。
5、對購車客戶進行滿意度調查、發(fā)出感謝信、信息及電話。
6、對購車客戶進行首保的招攬工作。
7、維修保養(yǎng)電話促進招攬。
8、詳細了解客戶的抱怨情況，并及時把抱怨的內容進行針對性的處理，爭取化解客戶的不滿。
9、售后服務來店顧客進行滿意度電話跟蹤回訪。
10、客戶投訴處理的跟進。
11、針對廠家的客戶滿意度活動，有針對性地進行客戶滿意度調查，及時匯報進展。
相關要求：
1、工作細致、嚴謹，責任心強，普通話標準。
2、能夠熟練運用各種辦公軟件；
公司簡介
桂林興順汽車銷售服務有限公司成立于2007年6月，位于桂林市八里街經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)30號，是擁有850平米的銷售展廳的一家汽車銷售服務商主要經(jīng)營中興汽車及售后維修。公司本著“追求卓越，不斷進取”的精神，為客戶提供真誠服務！歡迎有意者加入我們的團隊，公司將為你提供寬廣的個人發(fā)展空間！共創(chuàng)美好的明天！
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可能感興趣的職位
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售后服務部儲備主管4500-12000元·13薪桂林-疊彩區(qū) 大專以上1.協(xié)助制定業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營銷計劃，參與統(tǒng)籌調配營銷資源，老客戶關系維持，核心業(yè)務的擴展。 2.工作時間周一到周六早上8點半--10點半，其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天，國家法定節(jié)假日休息； 4.一個季度作為考核期，考核期達到公司標準，下季度即可轉正。 要求： 1.全日制大專以上學歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛學習，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團隊合作精神和領導力，善于帶領團隊完成目標; 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
伍經(jīng)理管理 -
榮威售后服務站長（經(jīng)理）7000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上 25-45歲桂林華路通汽車銷售有限公司汽車及零配件1、嚴格按照廠家特約售后服務部管理文件要求制定相應的特約售后服務部工作章程； 2、主管特約售后服務部的內部各項業(yè)務及對外業(yè)務開拓； 3、作為特約售后服務部與廠家之間的聯(lián)絡人并實現(xiàn)廠家“客戶為尊”的宗旨； 4、審核簽發(fā)向廠家售后服務部門的相關報表和文件； 5、負責接待和處理重大客戶投訴； 6、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調，保證客戶滿意度的穩(wěn)步提高； 7、組織協(xié)調各部門完成廠家在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度； 8、保證售后服務部以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為； 9、保持與廠家的相關部門適時交流和溝通； 10、負責每年培訓計劃及后備人員儲備計劃；
黎經(jīng)理
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電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上中山市林鏡工藝品有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責】： 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進行總結反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學歷，電子商務、物流管理等相關專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽，同理心強； 3. 服務意識強，對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費 具體上班時間：早班：上午：9:00-12:00， 下午： 13:00-18:00 （8小時）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時） 早晚班半月輪流一次
劉海明法人 -
售后客服專員2000-3000元桂林-疊彩區(qū)桂林市黑土寶商貿有限公司貿易/進出口工作職責： 1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系； 2、收集客戶有關信息和需求； 3、負責整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持； 5、其它主管交辦事項。 崗位要求： 1、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強的組織協(xié)調力、執(zhí)行力。
陳女士人事經(jīng)理 -
國內售后客服專員3500-4500元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 18-38歲桂林智神信息技術股份有限公司計算機軟件1. 國內終端用戶售后客服； 2.官網(wǎng)國內在線、電話、微信售后問題處理； 3.國內終端用戶返修、報價、跟蹤、無故障處理； 4.配件售賣、補發(fā)； 5.在售產(chǎn)品質量信息收集、反饋； 6.與APP/硬件部門溝通反饋用戶問題； 7.國內售后客服VOC表格統(tǒng)計、分析； 8.完成領導交辦的其他相關事務。 任職要求： 1.熟練基本的辦公軟件，對攝影器材有相關了解優(yōu)先； 2.較強的抗壓能力、人際溝通及應變能力； 3.普通話標準； 4.能接受節(jié)假日值班，調休安排。
馬小姐招聘主管
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文職客服3000-4000元·13薪桂林-七星區(qū)-鸞西三區(qū) 大專以上 18-32歲桂林迪納泰電子科技有限公司計算機軟件1、通過在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度，請有意向者發(fā)簡歷截圖優(yōu)先進一步溝通 2、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析 3、進行客戶回訪，處理客戶投訴 4、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴
李先生經(jīng)理 -
售后客服3000-4000元桂林-七星區(qū)廣西迅日電子科技有限公司計算機硬件家電產(chǎn)品售后服務，跟蹤工單安排服務工程師上門服務，對系統(tǒng)進行反饋閉環(huán)，回訪用戶滿意度。
廖蘇蘭
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售后服務顧問4500-7500元桂林-靈川縣-八里街桂林雙恒汽車貿易有限公司汽車及零配件1、認真接待維修保養(yǎng)車輛，按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù)； 2、完成領導交代工作任務。 崗位要求： 1、中專及以上學歷，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、善于與人溝通、服務意識強； 3、熟練使用辦公軟件。 薪資： 試用期3個月工資按3500發(fā)放，若業(yè)績超過3500，則按實際業(yè)績發(fā)放；第四個月按公司考核KPI 執(zhí)行。
練女士行政經(jīng)理
靈川相關熱門崗位
相關企業(yè)
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汽車/汽車銷售/4S店 10-30人 -
銷售：汽車、汽車零配件、汽車飾品、機械設備、五金交電、服裝、日用百貨、電子產(chǎn)品；一類機動車維修（小型車輛維修）；汽車美容；租賃汽車、機械設備；二手車經(jīng)銷；代辦機動車輛登記業(yè)務；提供汽車業(yè)務信息咨詢服務、會展服務；市場調查；洗車服務、汽車消費信貸咨詢服務；二手車經(jīng)紀。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：特種設備制造；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：機動車改裝服務；汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；消防器材銷售；金屬制品銷售；半導體照明器件銷售；照明器具銷售；勞動保護用品銷售；汽車裝飾用品銷售；電力設施器材銷售；通訊設備銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；智能車載設備銷售；信息技術咨詢服務；安防設備銷售；電工儀器儀表銷售；電子元器件與機電組件設備銷售；電子產(chǎn)品銷售；移動通信設備銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
二類機動車維修（小型車輛維修、整車修理）；銷售長安福特品牌汽車及零配件、汽車飾品；汽車美容；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；提供車輛運輸信息、汽車信息咨詢服務；代辦機動車輛登記業(yè)務；汽車廣告發(fā)布。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車、汽車零配件銷售；機動車維修；汽車美容（涉及行政許可審批項目除外）；汽車裝飾；汽車音響改裝；汽車租賃；拖車救援；汽車信息咨詢；汽車客運服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車銷售/汽車維修保養(yǎng) -
一般項目：新能源汽車整車銷售;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車新車銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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機電產(chǎn)品、汽車銷售及售后服務，奇瑞品牌汽車銷售；汽車零配件、環(huán)保材料、金屬材料銷售；汽車美容服務（不含洗車），二手車信息咨詢服務、提供保險業(yè)務信息咨詢服務；代理機動車輛保險業(yè)務（憑有效許可證經(jīng)營）、新能源汽車充電服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車
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一般項目：銷售汽車、汽車配件、金屬材料、建筑材料；汽車美容；倉儲服務（危險化學品除外）；物流服務；代辦機動車登記業(yè)務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）；許可項目：機動車維修（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 桂林興順汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 17年（2007年6月18日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
