靈川流程專(zhuān)員招聘
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DCC電話(huà)邀約專(zhuān)員
5000-8000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
1小時(shí)前
唐女士人力行政經(jīng)理1、客戶(hù)來(lái)源:網(wǎng)站后臺(tái)、電話(huà)呼入、主管平均分配 2、每天電話(huà)量任務(wù)30-40個(gè),至少邀約2—3批客戶(hù)答應(yīng)一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)店看車(chē),兩個(gè)指標(biāo)同時(shí)完成方可下班。對(duì)有效客戶(hù)的跟進(jìn)情況同時(shí)更新至CRM里的“跟蹤計(jì)劃”中,并于通話(huà)結(jié)束后發(fā)送邀約短信給客戶(hù)。 3、接聽(tīng)銷(xiāo)售來(lái)電,記錄來(lái)電客戶(hù)信息,做好來(lái)店客戶(hù)信息的集客量登記。 4、執(zhí)行一汽大眾的銷(xiāo)售/促銷(xiāo)政策,配合一汽大眾或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類(lèi)活動(dòng)。 5、推進(jìn)試乘試駕工作開(kāi)展,提高試乘試駕率。按照試乘試駕流程,為客戶(hù)復(fù)印駕照和準(zhǔn)備試乘試駕資料,引導(dǎo)試乘試駕專(zhuān)員試駕,了解客戶(hù)試乘試駕感受和反饋。 6、做好需求分析的同時(shí),利用DS-CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)管理,負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng),客戶(hù)檔案維護(hù),開(kāi)展客戶(hù)維系工作。 7、收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品等信息,與市場(chǎng)部共同制定銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、積極配合市場(chǎng)部組織的各類(lèi)活動(dòng)。 8、負(fù)責(zé)解決一般用戶(hù)投訴,配合解決重大客戶(hù)投訴。 9、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)有效完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦事項(xiàng)。
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