靈川職場問答

  • 客戶來考察公司,在靈川作為前臺如何接待?

    18*******11
    2023-08-30
    3個回答
    113人關(guān)注
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全部回答 已有 3人回答

  • 15*******85 2023-08-30
    前臺接起電話的聲音要不急不慢,并終保持輕松、愉悅的聲調(diào),不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

      在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好,×××(公司名稱,如果公司名稱較長,應(yīng)用簡稱)”,忌以“喂”開頭。如果因故遲接,要向來電者說“對不起,讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話,可以禮貌地說“請稍等”,并馬上轉(zhuǎn)接過去。

      如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地詢問,對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話,應(yīng)該用禮貌的借口擋駕,或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

      鑒于前臺每天要接很多電話,為防止嗓子出現(xiàn)意外,要隨時準(zhǔn)備水,以滋潤嗓子,隨時保持良好的聲音效果。
  • 13*******46 2023-08-30
    前臺看似一個簡單的職位,但在中國禮儀文化中卻是一個格外重要的職位,前臺文是來客進(jìn)入單位或者其它場合的第一個接待人員,同時前臺是一個單位的臉面和名片前臺工作的表現(xiàn)直接影響著單位或公司的形象,所以要懂得一點的接待禮儀。以下是小編為大家整理好的前臺來訪接待禮儀,歡迎大家參考學(xué)習(xí)哦!
  • 13*******64 2023-08-30
    1 了解客戶來訪的時間,方式,是否需要接送,來訪是否有相關(guān)指引
    2 在公司大門放置 熱烈歡迎XXX 公司 XXX董事長(總總裁、總經(jīng)理等)一行前來我司指導(dǎo)工作的指示牌
    3 作為前臺,客人到了,通常熱情詢問客人,一般公司前臺會內(nèi)線通知公司內(nèi)部相關(guān)接洽人進(jìn)行接洽。如果是公司內(nèi)部人員帶領(lǐng)進(jìn)入公司,則有禮貌表示歡迎。
    4 如果前臺兼顧了文秘的工作,當(dāng)客戶就坐后,先詢問客戶想喝什么,咖啡、茶水還是白開水,確認(rèn)后再端茶遞水。特別是茶水,不能倒?jié)M,七分就好。
    5 談吐舉止要得體,因為前臺體現(xiàn)的是公司的形象,放松不要緊張。如果領(lǐng)導(dǎo)還沒有空出來迎接的時候,又沒有人引領(lǐng)客戶,你需要把客戶帶到接待室等待。
    6 客戶考察完后,和公司內(nèi)部人員一道送客戶到電梯口,有始有終。其他的隨機應(yīng)變即可。

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