職位描述

主要負責客戶管理信息,做好客戶、維修資料的整理歸檔工作,接待預約車輛維修,及時登記入廠車輛的資料和維修項目,負責開具施工單給維修工進行修檢,跟蹤維修車輛作業(yè)進展情況,隨時向客戶通報修車進度信息 

公司簡介

來賓鴻鑫汽車貿(mào)易有限公司成立于2014年7月.注冊資金1000萬.位于廣西壯族自治區(qū)來賓市來華中心區(qū)新僑路與來華大道交叉口東南角.環(huán)境優(yōu)美.空氣清新.交通便利.公司毗鄰G72高速及G322省道.距來賓收費站2KM.是理想的汽車銷售.汽車維修場所,本企業(yè)為核心的汽車特許經(jīng)營企業(yè).包括整車銷售(Sale).零配件(Sparepart).售后服務(Service).信息反饋(Survey).二手車置換.汽車保險業(yè)務為一體的標準服務中心. 公司占地面積3000余平方米.擁有500平方米的現(xiàn)代化無柱式陽光修理車間及1500平方米的豪華汽車展廳和500平方米的現(xiàn)代化辦公區(qū)域.擁有50個泊車位.為顧客購車和修車提供了便利服務.公司現(xiàn)主要銷售品牌:比亞迪汽車.公司擁有統(tǒng)一的外觀形象.統(tǒng)一的標識.統(tǒng)一的管理標準.專業(yè)的管理人員.專業(yè)的銷售團隊.專業(yè)的維修技術人員及新穎超前的理念.標準化.流程化.軟件化系統(tǒng)實現(xiàn)鴻鑫汽貿(mào)可持續(xù)的高速發(fā)展.自公司成立至今一直被公認為來賓市汽車行業(yè)的標桿企業(yè).得到廣大客戶的認可與支持.是來賓市首屈一指的汽車銷售公司. 在公司成立初期就秉承“以人為本.誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念和“至真.至誠.顧客至上”的企業(yè)服務宗旨.始終把“客戶滿意度”作為工作的核心.采取穩(wěn)步經(jīng)營.持之以恒的發(fā)展策略.在日益競爭激烈的汽車維修市場中.依托先進管理方案.贏得了客戶的信任.也為自己爭取到了珍貴的發(fā)展空間. 奮進中的鴻鑫汽貿(mào).將致力于為客戶提供標準化的服務.并積極拓展新的市場區(qū)域.并以完美的促銷計劃.工作部署.堅持“讓用戶稱心.讓用戶放心.以用戶為中心”的原則規(guī)范服務程序.我們本著“信守承諾.感動客戶.結果第一.永不言敗”的企業(yè)精神.再跨發(fā)展宏圖.努力把公司建成專業(yè)化.集團化的一流汽車服務企業(yè).更好的服務社會.
公司地址:來賓市來華中心區(qū)新僑路與華僑大道交叉口東南角
聯(lián)系電話:0772-****666
郵箱:lbhxbyd@.com

上班地點

工作地址: 來賓興賓區(qū)BYD來賓鴻鑫售后服務中心來賓鴻鑫比亞迪4S店 查看上班路線

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(一)售后客服專員崗位描述: 1、上班期間每天需主動電話訪問顧客,并能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復 2、為客戶提供高水準的售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能獨立解決一般投訴,務必以顧客為中心,讓每個顧客的購買都輕松愉快 3、一個月內需抽空上門拜訪新老顧客,與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求 4、通過電話訪問,每天邀請一些顧客到公司售后服務中心喝茶座談或者健康餐桌聚餐。 5、處理客戶售后糾紛問題或者合理處理突發(fā)事件,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或經(jīng)理處理,并跟蹤進展直至解決 6、建立售后服務信息資料檔案(每周顧客訪問表,顧客服務檔案月度表格、顧客質量跟蹤及反饋表) 7、協(xié)助上級領導安排的工作事宜 其他福利: 1、公司可以為員工免費提供住宿,宿舍內設備齊全; 2、不定期組織娛樂活動,聚餐,晚會,旅游,生日等福利,平衡員工的工作與生活; 3、提供全面的、專業(yè)的培訓,以及我們的快速晉升機制,為員工的個人發(fā)展提供平臺。
陳經(jīng)理
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陳經(jīng)理
來賓市鴻鑫汽車貿(mào)易有限公司招聘:公司標志 logo
來賓市鴻鑫汽車貿(mào)易有限公司
所在行業(yè) 美容/汽車
成立時間 10年(2014年7月30日)
企業(yè)性質 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

售后總監(jiān)

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來賓-興賓區(qū)-百悅商業(yè)廣場
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