來(lái)賓需求計(jì)劃主管招聘

崗位職責(zé)：1. 規(guī)范著裝，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕、營(yíng)造良好環(huán)境。
2. 遇見客人微笑和問(wèn)候，禮貌待客，營(yíng)造溫馨的服務(wù)。
3. 按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的清理好客房數(shù)量。
4. 認(rèn)真如實(shí)填寫工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時(shí)反映給主管，并在報(bào)表備注上注明。
5. 按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。
6. 檢查退房，按規(guī)范處理顧客遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)。
7. 做好每天日常清潔項(xiàng)目和周計(jì)劃衛(wèi)生項(xiàng)目。
8. 清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)。
9. 做好客房房卡、鑰匙、對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作。
10. 中班要按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。
11. 及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的指令，滿足客人要求，并將執(zhí)行情況反饋前臺(tái)。
12. 做好布件的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，對(duì)工作車、保潔工具、通訊工具正確使用和保管。
13. 熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)程序，遇生病客人給予積極關(guān)心和幫助，并立即報(bào)告上級(jí)。
14. 及時(shí)解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出職權(quán)范圍，及時(shí)報(bào)告。
15. 時(shí)刻注意安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。
16. 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。