來賓電商客服/淘寶客服招聘

1、熟悉淘寶、京東、抖音等電商平臺的交易規(guī)則，負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢;
2、處理售中和售后問題，解決客戶需求;
3、通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的售后服務(wù);
4、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。
5、處理店鋪訂單的售后等問題，同時處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題;

崗位職責(zé):
1、按照客戶要求安排發(fā)貨時間，訂單審核，匹配倉庫發(fā)貨，跟蹤物流信息；
2、負(fù)責(zé)處理異常訂單，退換貨、退款訂單處理物流跟蹤；
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)問題的匯總整理。
任職要求:
1、有抖音電商客服/淘寶客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
2、有良好的服務(wù)意識，對待工作細(xì)心耐心，對待客戶熱情周到；
3、應(yīng)變能力和良好的溝通能力，工作態(tài)度積極主動，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、有團(tuán)隊意識，性格開朗，積極向上。
適應(yīng)倒班工作，上班時間： 早班9:00-18:00 晚班14：00-23:00 月休4天
薪資待遇：3k-5k