職位描述

崗位職責:
1、全面負責大堂吧的日常運營管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準;
2、指導(dǎo)并培訓(xùn)員工,提升團隊的服務(wù)技能和顧客滿意度;
3、監(jiān)控庫存,合理訂貨,控制成本,保證吧臺的高效運作;
4、處理顧客投訴和突發(fā)事件,維護良好的顧客關(guān)系;
5、組織并執(zhí)行大堂吧的促銷活動,提升品牌知名度。
任職要求:
1、具有2年以上酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮有高端酒店背景;
2、良好的溝通能力和團隊管理經(jīng)驗,能夠激勵團隊成員;
3、熟悉酒水及咖啡知識,具備調(diào)酒或咖啡制作技能;
4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度;
5、具備基本的財務(wù)管理能力,能夠有效控制成本并提升營業(yè)額。

上班地點

工作地址: 崇左 查看上班路線

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全面負責總機、預(yù)訂部日常工作,向直接上級負責,對所屬員工的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1、 按時上崗,自檢儀容儀表 2、 熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)知識 3、 制定并實施總機預(yù)定員的培訓(xùn)計劃,建立培訓(xùn)檔案 4、 隨時收集、更新并整理各種相關(guān)信息,確保問詢資料準確無誤 5、 掌握店內(nèi)組織結(jié)構(gòu),熟悉集團領(lǐng)導(dǎo)和酒店領(lǐng)導(dǎo)的姓名及聲音 6、 掌握話務(wù)臺各項功能,操作時能夠充分利用各功能鍵及注意事項 7、 負責總機辦公室日常事務(wù)性工作 8、 嚴格遵守酒店保密制度,特別是如下情況:必須嚴格保密。 (1)關(guān)于客人的一切信息,特別是VIP客 (2)酒店不對外公開的情況 9、 遇到日常工作以外的情況,不要擅自處理,必須向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報 10、遵守酒店消防安全管理制度,確保安全生產(chǎn) 11、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),完成上級安排的其他工作
2025-12-05
黃專員
廣西崇左市覓境酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西崇左市覓境酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2025年9月18日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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