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江州區(qū)旅游公司培訓(xùn)招聘

共找到 6條 江州區(qū) 培訓(xùn) 招聘 職位。好工作,上桂聘
1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為賓客提供管家服務(wù);
2、熟悉了解酒店所有產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)項(xiàng)目,解答賓客各類咨詢
3、實(shí)時(shí)掌握賓客信息,提前為預(yù)抵賓客做好服務(wù)準(zhǔn)備;
4、熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,為賓客辦理入住登記和離店
結(jié)賬手續(xù);
5、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等;
6、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同完成或解決賓客的各類需求;
7、與賓客保持良好的溝通,及時(shí)了解并反饋賓客對(duì)酒店的意見或建議;
8、及時(shí)有效的解決賓客投訴,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理酒店突發(fā)事件;
9、完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)
工作地點(diǎn):崇左在野宿集品牌門店
包含食宿、月休5天
崗前培訓(xùn)、晉升機(jī)制完善、雙人間宿舍、詩和遠(yuǎn)方等你喲
1、培訓(xùn)、協(xié)助客房服務(wù)員以及保潔人員按找標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作;
2、按標(biāo)準(zhǔn)流程查房,保證走客房和住客房的清潔衛(wèi)生水平;
3、做好客房資產(chǎn)以及客用品庫存的管理工作。
4、身體健康、性格開朗,能與其他部門正常溝通
任職資格:
1、初中或以上學(xué)歷,具備一定的學(xué)習(xí)能力,至少有一年以上客房基層工作經(jīng)驗(yàn);
2、普通話流利,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、工作踏實(shí)認(rèn)真,能吃苦耐勞;
4、有責(zé)任心,具有良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
酒店前臺(tái)經(jīng)理的工作職責(zé)是: 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待等工作:負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行; 3、建立部門文化:建立部門文化,每天班前會(huì)及每周周例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓(xùn)等計(jì)劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃; 5、確保設(shè)備正常運(yùn)行并保障物品供應(yīng):確保運(yùn)營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運(yùn)行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時(shí)間及內(nèi)容:合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài); 7、快速并準(zhǔn)確傳遞信息:嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確; 8、建立前廳部知識(shí)庫:建立前廳部知識(shí)庫包括培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識(shí)、其他知識(shí)、部門動(dòng)態(tài)信息、部門的會(huì)議已錄等; 9、指導(dǎo)預(yù)定工作并做好房控工作:督促、指導(dǎo)前臺(tái)的預(yù)定工作,配合店長做好房控工作; 10、整理并裝訂單據(jù):定期整理前臺(tái)單據(jù),并歸檔裝訂; 11、高效服務(wù)并做好登記:在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價(jià)達(dá)到最大化,保證每一個(gè)入住客人都做好了登記,嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理?xiàng)l例執(zhí)行; 12、做好相關(guān)準(zhǔn)備與接待工作:做好大型會(huì)議、團(tuán)隊(duì)預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投訴并收集意見:控制客人投訴,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預(yù)防并及時(shí)處理客的不滿情緒,確保客人滿意離店; 14、優(yōu)化操作服務(wù)流程:根據(jù)前臺(tái)工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費(fèi)群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程; 15、做好溝通協(xié)調(diào)工作:做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展; 16、做好安全工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任; 17、完成其他工作:完成上級(jí)交辦的其他工作。
與賓客保持良好的溝通,及時(shí)了解并反饋賓客對(duì)酒店的意見或建議; 8、及時(shí)有效的解決賓客投訴,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理酒店突發(fā)事件; 9、完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù) 工作地點(diǎn):崇左在野宿集品牌門店 包含食宿、月休5天 崗前培訓(xùn)
及時(shí)了解并反饋賓客對(duì)酒店的意見或建議; 8、及時(shí)有效的解決賓客投訴,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理酒店突發(fā)事件; 9、完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù) 工作地點(diǎn):崇左江州區(qū)新和鎮(zhèn)一千零一個(gè)院望黛院民宿 包含食宿、月休5天 崗前培訓(xùn)
帶領(lǐng)店員完成店鋪營業(yè)指標(biāo),收銀,記錄,盤點(diǎn),賬目核對(duì)等工作; 2、營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理、分析,編制報(bào)表并按時(shí)提交給相關(guān)人員; 3、按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作; 4、按公司要求維護(hù)店鋪及貨品陳列、培訓(xùn)管理店員
約 6 個(gè)崗位

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