職位描述

1.負責管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務工作,掌握客情,合理安排人力,組織和指揮下屬員工,嚴格按照工作規(guī)程和要求,做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務工作。
2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設施設備的情況,及時提出報修、更新和添置計劃。
3.負責保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。
4.負責客房用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領用合理,消耗控制得當,做出盤點明細表和預算,做到日清月結,賬物相符。
5.組織或督導員工的崗位業(yè)務培訓,不斷提高客房服務員的業(yè)務技能,保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務。
6.負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。
7.堅持服務現(xiàn)場的督導和管理,每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房,發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
8.溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
9.了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,確
??头績?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。

上班地點

工作地址: 河池環(huán)江毛南族自治縣城市便捷酒店(河池環(huán)江縣政府店)198號 查看上班路線

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河池-宜州區(qū)
崗位職責: 1、監(jiān)督并指導客房團隊,確保服務質(zhì)量和標準達到公司要求; 2、負責客房區(qū)域的日常管理,包括但不限于客房清潔、設備維護和庫存管理; 3、處理客戶反饋,解決客戶問題,提升客戶滿意度和忠誠度; 4、協(xié)調(diào)與前臺、工程等其他部門的工作,確保酒店運營順暢; 5、定期評估員工表現(xiàn),提供培訓和發(fā)展機會,提升團隊整體能力。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和團隊管理能力; 2、熟悉酒店客房服務的標準和流程,有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、能夠高效處理客戶投訴,具有良好的問題解決能力; 4、注重細節(jié),具有高度的責任心和服務意識; 5、能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,適應輪班制。
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河池-宜州區(qū)
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廣西旅途酒店投資管理有限公司
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成立時間 2年(2023年8月18日)
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