賀州新媒體客服招聘
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賀州 新媒體客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電商客服主管/經(jīng)理
6000-8000元2024-10-16劉夢娜本崗位請熟知以下內(nèi)容進(jìn)行投遞:有電商相關(guān)團隊管理經(jīng)驗者,熟悉電商平臺天貓、新媒體(抖音;視頻號;拼多多)機制以及產(chǎn)品鏈路,本崗位隸屬客服管理中心部門。
崗位職責(zé):
1、團隊管理:負(fù)責(zé)全盤售前售后客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
2、關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;跟進(jìn)分析報表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率;
3、針對客戶對產(chǎn)品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設(shè)性方案或合理化建議;
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),并熟悉績效KPI;
5、對于市場及天貓等各種變動能及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排;處理突發(fā)狀況,制定預(yù)警機制和處理方法。
薪資待遇:月休4天+國家節(jié)假日,輪休制;薪酬***能力達(dá)到者薪資可高于本地水平;外出學(xué)習(xí)機會;節(jié)假日福利,生日會,不定期部門團建。
約 1 個崗位
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賀州 客服專員招聘工資
¥
3032
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
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25.8%2K
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58.1%3K
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6.5%4K
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9.7%5K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷96.8%
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大專3.2%
賀州客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占96.8%,大專占3.2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
賀州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。