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客服專員/助理
3000-6000元2024-10-19黎鳴工作職責:
1、用旺旺、千牛和顧客交流,解答咨詢,促成銷售;
2、追蹤物流,確??爝f及時妥善送達;
3、接受并處理客戶投訴,了解投訴原因并提出改善建議;
4、上下架產品,優(yōu)化商品評價,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計
任職資格:
1、熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件,打字速度快;
2、對網(wǎng)絡銷售購物流程有一定了解,有淘寶客服經驗或實際網(wǎng)絡購物經驗者優(yōu)先;
3、善解人意,語言表達能力強,善于溝通,頭腦清晰,有較強應變能力,能在短時間內了解商品并為顧客解答和推薦;
4、工作細心,嚴謹,有耐性,責任心強,團隊合作精神佳;
5、抗壓能力強,能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅動力和上進心。
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