職位描述

早班:08:00-16:00
中班:16:00-23:00
晚班:23:00-08:00
經(jīng)驗積累:有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)、前臺接待流程等。
? 語言能力:熟練掌握普通話,能清晰準確地與客人溝通;
? 辦公軟件操作:學(xué)習(xí)并熟練操作酒店的PMS系統(tǒng),進行客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等操作。
? 溝通與協(xié)調(diào)能力:要善于傾聽客人需求,能準確清晰地表達信息,與客人、酒店各部門有效溝通協(xié)調(diào)。
? 應(yīng)變能力:能迅速妥善處理客人投訴、突發(fā)狀況等問題
? 服務(wù)意識:有強烈的服務(wù)意識和耐心,能為客人提供熱情、周到、細致的服務(wù),讓客人有賓至如歸的感覺。
? 責(zé)任心:工作認真負責(zé),嚴謹細致,確保客人信息準確、賬務(wù)無誤等。
? 團隊合作精神:能與同事密切配合,共同完成酒店的接待服務(wù)工作,如與客房部協(xié)作確保房間及時打掃干凈可供入住。
? 抗壓能力:在旅游旺季、酒店客滿等工作壓力大的情況下,能保持良好的工作狀態(tài)。

上班地點

工作地址: 來賓 合山市 人民中路 查看上班路線

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酒店前臺
2000-3000元
來賓-興賓區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)酒店前臺的各項接待及服務(wù)工作,受理電話、OTA等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。 2、及時接聽/轉(zhuǎn)接酒店電話,掌握住客動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài)。 3、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送客人戶籍資料;準確填寫并統(tǒng)計入住客人登記單。 4、為客人解決即時性的問題,與其他部門做好配合。 任職要求: 1、高中及以上學(xué)歷,酒店旅游專業(yè)優(yōu)先。 2、熱愛酒店行業(yè),性格開朗、積極向上、形象氣質(zhì)佳型。 3、具有四星級以上前廳管理2年及以上接待工作經(jīng)驗勤奮踏實做事認真負責(zé),工作細心。 4、較強的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性。 5、認同企業(yè)文化,有較強的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。 6、熟練office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 7、有一定處理突發(fā)事件的工作能力。
2025-12-02
李宏福
前臺接待員
2000-4000元
來賓-興賓區(qū)
崗位職責(zé): 按服務(wù)程序與標準,負責(zé)接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結(jié)賬、開票等前臺接待、服務(wù)工作,以及匠香樓其它產(chǎn)品銷售、綜合問詢服務(wù)等相關(guān)工作;負責(zé)前臺區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作,為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象,并提供對客等各項優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 (1)按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,認真做好前臺接待服務(wù)、銷售工作,負責(zé)前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管,準備好各種用品用具盤點、登記、保養(yǎng)工作,確保正常營業(yè)和對客服務(wù)的使用。 (2)接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;在營業(yè)區(qū)域工作時如遇客人,應(yīng)優(yōu)先客人,并停止手上工作及時向客人問好; (3)運用禮貌語言,得體舉止及專業(yè)知識與技能,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); (4)善于向顧客介紹和營銷本公司業(yè)務(wù)及特色; (5)配合上級領(lǐng)導(dǎo)工作,服從指揮、工作調(diào)度及崗位安排,團結(jié)及善于幫助同事工作; (6)協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作,按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位職責(zé): 1.年齡:18-35歲; 2.學(xué)歷:具有高中以上學(xué)歷; 3.經(jīng)驗要求:有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用; 4.知識要求:具備禮儀接待相關(guān)知識,懂操作電腦常識; 5.能力要求:普通話流利,思維敏捷,具備強烈的主動服務(wù)意識和團隊合作意識,具備較強的責(zé)任心,能適應(yīng)倒班工作; 6.其它:持有健康證,形象、氣質(zhì)佳,熱愛本職工作,認真負責(zé),身體健康,品行端正。7.特殊要求:-
2025-12-02
李宏福
來賓-興賓區(qū)
主要負責(zé)接待客人訂房、退房業(yè)務(wù) 辦理任職資格: 1、年齡18-35歲,身體健康,形象氣質(zhì)佳、身高1.58m以上、品行端正,能吃苦耐勞,初中以上文化程度。
2025-12-02
陸冠祥
前臺接待員
2000-3000元
來賓-興賓區(qū)
1、負責(zé)酒店日常接待、問詢服務(wù),及時為客人辦理入住、退房手續(xù)。 2、形象良好,性格開朗,有較強的溝通能力和應(yīng)變能力。 3、具備良好的服務(wù)意識,有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2025-12-02
朱小姐
酒店前臺
2000-3000元
來賓-興賓區(qū)
工作內(nèi)容 - 負責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 解答客人的問題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞,有較強的責(zé)任心 - 具備團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
2025-12-02
郭軍波
來賓-武宣縣
負責(zé)辦理客人入住即退房手續(xù),能接受三班倒,會基本電腦操,服從工作安排。
2025-12-02
陳澤華
來賓-興賓區(qū)
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達; 2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待客人,為客人提供良好的服務(wù); 4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等); 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài); 7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通; 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負責(zé)有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作; 9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作; 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2025-12-02
鐘承強
酒店前臺
2000-3000元
來賓-武宣縣
為顧客辦理入住、離店手續(xù)
2025-12-02
胡建波
酒店前臺
2000-3000元
來賓-興賓區(qū)
崗位職責(zé): 1.為客戶提供高效的入住與退房服務(wù); 2.回答客戶咨詢,提供詳細且準確的信息; 3.管理客戶預(yù)訂系統(tǒng),確保信息準確無誤; 4.積極解決客戶投訴,維護酒店形象; 5.保持前臺區(qū)域清潔,創(chuàng)造良好的第一印象。 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識; 2.熟練操作電腦,能使用相關(guān)前臺管理軟件; 3.具有團隊合作精神,能在同事間協(xié)作完成任務(wù); 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,但也歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。
2025-11-28
梁漢穩(wěn)
酒店前臺
3000-4000元
來賓-興賓區(qū)
有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先,有一定的外在形象和氣質(zhì),普通話標準,有良好的溝通能力和服務(wù)意識 崗位職責(zé): 1. 負責(zé)酒店前臺接待工作,為客人提供專業(yè)、友好的接待服務(wù); 2. 處理客人入住、退房手續(xù),解答客人咨詢,處理客人投訴; 3. 維護前臺環(huán)境的清潔和整潔; 4. 協(xié)助客人進行預(yù)訂服務(wù); 5. 負責(zé)普通話的日常使用,確保溝通無障礙。 任職要求: 1. 有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 3. 形象氣質(zhì)佳,普通話流利; 4. 有責(zé)任心,能夠處理客人投訴; 5. 具備基本的計算機操作能力,能夠進行基本的預(yù)訂處理。
2025-11-28
黃光軍

合山相關(guān)熱門崗位

合山市光熱城酒店(個體工商戶)招聘:公司標志 logo
合山市光熱城酒店(個體工商戶)
所在行業(yè)
成立時間 2024年8月15日
企業(yè)性質(zhì) 個體戶
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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